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第48章 场景四十八——说话失言时

第48章 场景四十八——说话失言时

“人有失足,马有乱蹄”,在人际交往过程中,即使辩才如张仪,也难免会一时失言,有时

甚至会举止失当,做出莫名其妙的蠢事。虽然各种原因不同,但后果却相似:贻笑大方,或

引起纠纷,有时甚至一发不可收拾。?

这是令每一个人都感到尴尬的事。失言不但可能引起误会和不快,还有可能被对方抓住把柄

,丧失在交际中的主动地位。其实,失言虽然不可避免,但是也并没有想像中那么可怕,只

要积累经验、掌握技巧,就能够在一定程度上换回失言所带来的恶劣影响,甚至于产生出乎

意料的特殊效果。下面便是日常生活中失言常常采用的技巧。?

(一)更换题旨?

当失言时,如能更换题旨,把失误的话语进行别致的解释,就能收到四两拨千金的效果。下

面就是这样一个例子:?

司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者前来报告:“有人杀死了母

亲!”阮籍素来放荡不羁,信口说道:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”此言一出,满

朝文武大哗,认为他“抵牾孝道”。阮籍也意识到自己措辞不当,连忙解释说:“我的意思

是说,禽兽知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般;杀母呢?就连禽兽也不如了。”一席

话说得面面周到,众人无可辩驳,阮籍也免去了杀身之祸。?

阮籍在这里巧妙的引用了一个比喻,在众人面前不知不觉中更换了题旨,巧妙的平息了众怒

。当你出言不慎引起众怒时,不妨试试此招。?

(二)声东击西?

当失言时,不对失言进行单纯的肯定或否定,而是进行客观的解释,声东击西,一般都能收

到理想的效果。?

前美国总统里根在向记者谈论健康的奥秘时,不自觉地信口开河道:“除了运动,我的另一

习惯是不吃盐。谁要想保持身体健康,最好不吃盐或少吃盐。”此言一出,立刻引起全国盐

业从业者的齐声抗议,引发了一场“食盐风波”。在众怒未平时,盐业研究所所长出面替总

作了解释:“吃盐对人体是有好处的;而里根总统遵照医生嘱咐不吃盐也是情非得已。每个

人的情形不同,应根据自己的身体情况来决定食盐的多寡。”?

所长既未否定总统的话,也未肯定吃盐对人体有益,而是作一番颇为客观的解释,巧妙的消

除了总统言语失误带来的风波。这就是圆话的补救术。将失误之言采取声东击西的分析,巧

妙地挽救了言语失误。?

(三)复位圆场?

在某些场合,在数量、级别等方面发生口误是非常常见的失言形式,采用“复位法”是应付

这一类失言较为有效的方法。例如著名相声演员马季有一次到湖北省黄石市演出。在他表

演之前,有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”,引起了听众的哄笑。在笑声中马

季登台演出,他张口就说:“今天,我们有幸到黄石省演出……”这话把哄笑声中的听众

弄糊涂了。正当大家窃窃私语时,马季解释道:“方才,我们的一位演员把黄石市说成县,

降了一级。我在这里当然要说成省,给提上一级。这样一降一提,哈!就平啦!”几句话,引

得全场哄堂大笑,马季机智巧妙地给圆了场,使演出得以顺利进行。?

演员到地方演出,却把该地区的行政级别降了一级,这显然会伤害到该地人民的自尊心,引

起他们的不快。马季为了帮助那个演员打圆场,同时也是为了弥补演员失言带来的不良影响

,成功地使用了“复位法”,把被降了一级的“黄石县”升高一级,说成“黄石省”,巧妙

地圆了场,同时把观众们的情绪再次调动起来。

(四)特解反击?

补救错话常用的一种方法是利用特定的环境、特定的解释使错话转意,给对方以猛烈一击。

只要解释得合情合理,错话就不错了。有时甚至可以把“错话”说成是自己故意说的。?

一次,小王在与小李进行辩论当中,对小李说:“你的论调怎么有点像希特勒?你是从希特

勒那里学来的吗?”?

小李失言道:“是的。”小王趁机进攻:“我还不知道原来你是纳粹分子。”?

小李反击说:“希特勒是我最好的反面教员。我觉得你强加于人的手段倒是和希特勒一脉相

承的。”?

小李在这里就采用了特解反击的方法,既为自己的失言找到了恰当的理由,又给对方当

头一棒,达到“一石两鸟”的效果。?

(五)及时补充?

在某些场合,因为说话明显不符实际或有欠公允造成失言局面时,可及时对自己的言语

进行补充,使之变得充分且有理有据,别人也抓不到自己的什么把柄,这是一招极其有效的

方法。请看下面这个例子:?

1981年,白宫突然得到里根遇刺的消息后,总统办公厅一片慌乱,不知所措。富有经验的国

务卿黑格出来维持局面。黑格曾任美国驻欧洲部队司令,脱下军装后又当上了国务卿,一向

以果断、稳重而知名。但他听到里根被刺的消息,也慌了手脚,还闹了个笑话。?

一个记者问黑格:“国务卿先生,总统是否已经中弹?”?

黑格回答:“无可奉告。”?

记者又问:“目前谁主持白宫的工作?”?

黑格答道:“根据宪法规定,总统之后是副总统和国务卿,现在副总统不在华盛顿,由我来

主持工作。”?

这一回答引起了轩然大波,记者们议论纷纷。另一个记者马上又问:?

“国务卿先生,美国宪法是不是修改了?我记得美国宪法上写明总统、副总统之后是众议

院院长和参议院院长,而不是国务卿。”?

黑格听后明白是自己失言,急中生智反问道:“请问在两院院长后又是谁呢?他们都不在白

宫现场,当然由我来主持了。刚才为了节约时间,少说了一句话而已。”?

几句话便自圆其说,从而为自己解了围。?

黑格因为情势急迫,疏忽了宪法中关于国务卿主持白宫工作的规定,结果被记者抓住把柄,

加以刁难。此时黑格如果承认自己记错了宪法上的规定,显然有失一位国务卿的颜面,于是

他急中生智,迅速补充了一个必要的条件,众、参两院院长都不在白宫,所以由国务卿主持

工作也就合情合理了,顺利摆脱了不利的局面。

(六)转移焦点?

当自己言语有失误时及时进行另一种解释,转移别人的注意焦点,使别人对失误的注意力就

转移到新解释上,从而无形中减轻了失言的严重性。?

美国国务卿季辛吉是一位成功的外交家,一次,他接受意大利女记者法拉奇的采访,说

起自己成功的外交施政时,竟夸口说道:“美国人崇尚只身闯荡的西部牛仔,而单枪匹马向

来是我的作风,或者说是我技能的一部分。”此番话一经报章发表,马上引起轩然大波,连

一贯赞赏季辛吉的人们也不满于他自大喜功的轻率言论。然而,季辛吉毕竟是季辛吉,他不

沉住了气,还明智的主动接受采访并乘机声明:“当初接见法拉奇是我平生最愚蠢的一件事

。她曲解了我的话,只是拿我来做文章罢了。”?

季、法两人的话,究竟谁真谁假,外人一下子丈二金刚摸不着头脑。这便是一种转移别人注

意力的方法。它可以减轻失误的严重性,但在一般情况下,应用此法应该谨慎,因为它实际

上是委过于人,不到万不得已时最好少用,以免损害自己的声誉,失去他人的信任。

(七)及时改口?

“及时改口”是补救言语失误的妙法。只要及时发现错误,就能掩饰言语失误,避免出丑。

前美国总统里根访问巴西时,由于旅途疲乏,在欢迎宴会上,他竟闹出不可原谅的笑话:“

女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”顿时场内一片寂然,

众人面面相觑,不明就里。有人低声提醒总统说漏了嘴,里根忙改口道:“很抱歉,我们是

不久前访问过玻利维亚。”尽管当时他并未去过玻利维亚,但听众还未反应过来,他的口误

就已经淹没在他接下来的滔滔大论之中了。?

里根在这里很好地采用了“及时改口”的补救办法,使他的失误没被听众意识到之前就已被

淹没了。?

(八)调换视角?

在评价别人时,因在某一方面失言而令对方不快,可及时调换视角,肯定或赞赏对方其他方

面的优势,以此作为补偿。这会使对方对你的失言才能不放在心上。在日常生活中这是比较

常见又较容易使用的方法。?

例如,一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友小王品评。小王见她

穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。小

见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至

膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来

。”?

小姐听罢顿时转怒为喜。?

小王对女友的新衣服给出“并不适合你”的冰冷评价,即使确实如此,也很难让对方容忍。

还好,唐突的小王赶快说出了“不适合”的原因:是因为女友的身材太苗条、太修长造成的

。为了突出女友的这一优势,还捎带提了提“那些矮而又胖的人”作衬托。对方的新衣服虽

然被贬低,但在身材上受到的赞美已足令她转怒为喜了。

(九)添言减字?

将自己说过的“错话”添言减字,让意思改变,是巧妙改口的另一个招数。?

隋唐时,秦琼贫病交加晕倒在单家庄。单雄信救起他,说起自己久仰秦琼的大名,但苦于不

曾谋面。秦琼脱口而出:“正是在下。”话一出口他便后悔了——怎么能在一个陌生人面前

暴露自己的身份?于是他又很快在后面添了四字,改成“正是在下同衙朋友”,巧妙地掩饰

了自己的身份。?

著名剧作家曹禺的名剧《雷雨》中有这样一个场景:鲁侍萍再次见到失散多年的儿子周萍时

,心情激动,不自禁地呼出声:“萍……。”但她立刻意识到母子两人身份悬殊,周朴园也

不可能让她认这个儿子。于是强忍悲痛,改口道:“萍——凭什么打我的儿子?”一场风波

消失于无形。?

这种在文字上增文减字的技巧,需要说者冷静、机智,随机应变。?

(十)承认错误?

勇于承认错误的人永远都是受欢迎的,以坦率道歉来援救过错,以真诚检讨来赢得宽恕,比

遮遮掩掩、文过饰非要高明得多。当你不小心说错话,不妨公开承认错误,相信大家都会欣

然接受。?

美国前总统杜鲁门的女儿玛格丽特曾有一次开演唱会,被评论家休姆批评得一文不值。杜鲁

门一气之下写了封信去责骂休姆,称他是“蹩脚的评论家”、“希望有朝一日遇上你,那时

,小心你的鼻梁。”这封信被休姆公开于世,总统形象一落千丈,杜鲁门明智地选择了公开

道歉的方式,他诚恳地对人民说:“我的感情十分脆弱,有时候会控制不了自己。”?

总统这样的作为非常难得。他不仅不因上次的出言不逊而失去民众的支持,更因自己的一腔

真情换来了更多的支持者。这也验证了中国的一句古谚语:“塞翁失马,焉知非福。”?

以上十种挽救失言的方法只是众多技巧和方法中的一种,当你失言时,就需要灵活应变,这

样才真正能使“失言”成为“实言”。

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