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第20章 邂逅陌生人:我们的朋友遍天下(2)

网络交友,已成为有着近3年网龄的程程业余生活中的一大乐趣。在某事业单位工作的她,平时过着单位、家庭两点一线的生活,日子一直过得波澜不惊,平淡中难免感到些许乏味。实施数字化办公后,为练习打字,在朋友的推荐下程程开始了网上交友聊天。她的世界从此一下子开阔起来,真诚、开朗、幽默的聊天风格使她拥有了许多朋友。网络缩短了空间的距离,隔着千山万水的英国、澳大利亚的中国留学生,与她在屏幕上面对面地交流,网络拉近了彼此间心灵的距离,素昧平生的陌生人成了知心好友。异国他乡的风土人情、不同职业的独有魅力、网友成长的心路历程,程程从聊天中收获了很多东西,这些都是在现实的生活中不可能有的。有什么不开心的事情,她也更愿意说给远方的网友听。

上述故事中程程的网络交友方式就是合理健康的,她在网络上结识了很多谈得来的朋友,并且还收获了很多新知识,这都是基于网络聊天而获得的。

有人做过关于网络聊天的调查,三成以上的男性网民选择聊天为上网的首要目的,近六成的女性网民喜欢网络聊天。目前网上有许多聊天网站,QQ、E话通、新浪聊天、网易聊天等深受广大网民喜欢,每天都有数万人在线。并且聊天方式从纯文字输入到语音聊天、视频聊天,聊天变得更加方便与快捷。相关研究学者指出,由于平时的社交圈过于狭窄,上网聊天成为许多青年交友的方式。网络的开放性和虚拟性的特点,扩大了交友的范围,增强了交友的神秘感,使得众多网民乐此不疲。

因此,通过网络结识陌生人的行为并不是不可取,关键在于我们对网络交友抱着什么样的态度与目的。

当然,网络交友并不是和那些抽象的概念符号打交道,而是和活生生的人打交道。为了能够让网络更好地服务于我们,在虚拟的网络交友中,我们应注意如下几点。

1. 注意网友的每一个细节

在网络中,如果有人给我们的感觉太好,以至于我们都不相信是真的,这就要多加小心了。刚认识的时候最好是先使用网站提供的消息工具联系,仔细观察对方是否有任何怪异的言行举动或是前后矛盾的地方,以免上当受骗。

2. 提高戒备心,保持平常心

网络交友,我们最好多花些时间、多花点心思,小心地试探哪些才是值得我们信任的人。当我们怀疑对方在说谎时,这时候我们就要提高警惕了。不过,我们也不要过度防范,对网上的任何人都十分戒备,那样在网络中是很难交到朋友的,最好保持一颗平常心。

3. 向对方索要照片

一般来说,通过一张照片可以让我们了解对方的基本信息和大致长相,这样就可以加深对方在我们心目中的印象。如果我们多次向对方索要照片一直遭到拒绝,这个时候,我们就要考虑对方是否有与我们结交的诚意了。

4. 打电话聊天

当彼此有了一定的了解后,我们就可以给对方打电话聊天了。通过电话聊天我们可以了解一个人的沟通与社交能力。不过在对方向我们索要联系方式的时候,我们要考虑到一些安全问题,一般不要把家里的固定电话告诉对方。我们可以把自己的手机号告诉对方,以免给自己带来不必要的麻烦。

5. 当对方提出借钱要求时,千万要小心

有些居心叵测的人,刚开始的时候往往把自己伪装成正人君子,当交往到一定程度后,他(她)的狐狸尾巴就会露出来(如借由父母生病、兄弟上学须交学费、见面路费等),要求我们给其汇款。一旦遇到这样的事,一定要小心再小心,谨慎再谨慎。

6. 约会见面须谨慎

只有在我们充分了解对方的基础上,才可以考虑在现实生活中约会见面。假若我们感觉到时机还不成熟,当对方提出见面要求时,我们可以婉言拒绝。假若双方到了有必要约会见面的程度,也一定要选择在一个安全的时间(比如白天)、安全的地点(比如酒吧、咖啡馆等),最好不要到对方的家中或其所下榻的宾馆、酒店等与其约会。

网络并不只是一个虚幻的世界,我们可以通过网络结识不同的人,拓宽自己的朋友圈子。但值得注意的是,认识网络世界中的陌生人要谨慎,先保护好自己,才能交上朋友。

给陌生人一个机会

你可以借助财经访谈,认识生意场上的陌生人。

很多人羞于和陌生人打交道,尤其不愿意和陌生人做生意。因为有关陌生人诈骗钱财的事例在我们周边实在是太多了。多得让人一提起陌生人,立刻就会有100%的警觉。好像只要是遇上了陌生人,就意味着是遇上了坏人。

假若在生意上人人都持有这种心态,那还有谁能在生意场上混得下去呢?

还有,从诚信的角度考虑,大家都认为只把生意局限在熟人圈子里做,挣多少钱不要紧,重要的是那钱挣得踏实。其实,即便是在熟人圈子里做生意,风险也是很大的。比如那些做物流的商人,没有熟人根本不敢发货,一听说是陌生人订的货,坚决停发。这就阻碍了生意场上的正常交易,其实是一种对陌生人的极其不信任。

有很多人也曾经尝试过与陌生人做生意,可是一接触陌生人,他们心里就感到恐惧,不知道如何说第一句话,不知道都该说些什么,这是一般人的通病。比如,在介绍某种产品时,很多人想不到幽默或是言之有物的话可说,也不知道应该用什么样的表达方式能让对方对自己的产品留下好的印象。明明是在做生意,却紧张得张口结舌、不知所云。或者为了安全起见,干脆放弃,而且自己心里明明知道这种放弃意味着失去一大片潜在的市场。

其实,任何事情都是相对的。即使我们面对的是一个素昧平生的陌生人,将心比心,我们对对方表现友善,对方同样也会对我们表现友善;我们能增加他们的生活情趣,他们也能丰富我们的生活阅历。假若我们和对方就生意的一些环节进行讨论,并略加入一些有人情味儿的言谈,生意的步子就慢慢地迈开了。假若我们吝惜付出,在生意场上就难以达到双向沟通的目的。

我们中有很多人可能会因为自己与陌生人的见解不同而羞于表达,但正是因为这种不同,生意场才成为一种大舞台。假若我们彼此能够坦诚相待,就可能很谈得来,在大方向上还是能达成共识的。

如果我们想要结识生意场上的陌生人,我们首先就要确定陌生人是在诚恳地和我们谈生意,在心理上接纳对方,诚恳地与人交谈,不要担心会说错什么话,也不要担心生意会做不成。不是有一句话叫生意不成情意在吗?下次有机会再在生意场上遇到,也许那位曾经的陌生人,就是我们的熟人或朋友了。

在传统意识上,人们都是喜欢和自己的熟人而不是陌生人做生意。当一个企业逐步发展成跨国公司时,其声誉也要相应地发展。某个公司在多个国家开展业务前,要通过多年来对顾客的满意服务来证明自己是值得信赖的。这个道理我们每个人都懂,但若遇到金钱交易时,只要对方是个陌生人,我们就会本能地犹豫不决,迟迟下不了决心。生怕这钱交出去了,一旦上当了,会给自己造成很大的损失。很多生意场上不讲信用的事,都不是单方面的因素。

一位资深记者在谈及自己过去以记者身份往返于世界各地的经历时表示,和陌生人谈话,就好像是在不停地打开礼物,打开之前却完全不知道里面有什么,心里充满了惊喜。而陌生人之所以会引起我们的好奇心,就在于我们和他们彼此都一无所知。这种情况发生在生意场上将更有意味:双方都朝着一个既定的目的去——虽然我们彼此不认识,但是我们还是尽力地要把事情做好。当然,正是因为我们彼此陌生,我们的生意才更要做得有章可循。从这个意义上说,和陌生人做生意可能会更好些,因为它一般不会牵涉到人情世故问题。

如果我们学会结识生意场上的陌生人,不但能够扩大我们的交际范围,而且对我们事业的顺利发展也有很大的益处。

谈判桌上的艺术

谈判并不仅仅局限于商务上的谈判,它还深入到人们生活的方方面面。

谈判大致可以分为两种,即陌生人间的与熟人间的。

与陌生人的谈判和与熟人的谈判,目的虽然相同,但在谈判的技巧与策略上,却有很大的不同。毕竟,双方在谈判之前,对对方的了解都只是基于他人的口头介绍或书面材料,或者干脆说是双方在认识之前对彼此都是一无所知。所以,在与陌生人的谈判过程中,就比与熟人之间的谈判多了一个边谈边了解对方的环节。

这一点绝对不可以随便忽略,因为谈判直接关系到自身利益的得与失。我们通过谈判是得了还是失了?得多少,失多少,还是说“双赢”?这些都是未知数,因为谈判之前我们对对方的动机并不了解。

可以说,只要存在人与人之间的交往就会有谈判的发生。实力对于谈判的成功固然重要,一些策略与技巧对谈判的成功同样重要,甚至更重要。比如,我们面对的是一个之前从未见过面的对手,我们想做到知己知彼,但现实不可能满足我们这个前提条件,所以,除了实力,我们还必须具备一些谈判的策略与技巧。与谈判相关的策略与技巧一般有如下几点:

1. 循序渐进地切入话题

因为谈判面对的是一个陌生人,与不认识的人进行谈判,最好要说一些过场的话,缓冲彼此间的生疏感。但不可说太过随意的话,也不能虚伪做作,给对方不自然的感觉。

另外,在说话时还要留心观察对方的反应,假若双方的谈判陷入人为制造的尴尬境地,要利用一些轻松愉快的话题缓解一下。谈判的双方原本是来谈判的,却相对无言,不管是对哪一方都不会是件好事。

2. 适当留意对方的眼神

在谈判桌上,并不是只有嘴巴在说话,肢体语言同样很重要,尤其是对方所表露出的眼神,我们只要稍微留意一下,就能察觉出对方此时此刻的心理反应。比如,有的人在谈判时,边讲话边环顾四周;有的人是在听话时左顾右盼。谈判中如果出现这两种状态或其中的一种,都足以说明对方对谈判已经失去了应有的兴趣。所以,我们在与人进行谈判的时候一定要注意去看一看对方是否在关注着我们。假若在我们讲话时,发现对方出现那些心猿意马的反应,我们就不要再浪费时间了,应想办法赶快结束谈判。

3. 通过“三思而后说”来后发制人

当然这只是谈判中的一种策略,而不是教我们学会如何与对方耍心眼。

几乎可以肯定地说,所有在谈判中出现的各种失误或错误,都是由于在谈判中小看了陌生人,过于以自我为中心,以致在没有认真考虑或欠缺考虑的前提下“祸从口出”造成的。

特别是面对陌生的谈判对手时,在我们尚未了解对方之前,应尽量地先让对方开口陈述,在对方说话时,我们一定要耐心仔细地听,不要轻易地打断。在对方讲话时打断对方,是谈判桌上的一大忌讳。等对方把话说完,我们再先肯定对方好的方面,接下来谈谈我们自己的意见,这样即使双方的意见会有很大的冲突,也不至于使对方终止谈判。

4. 谈判用语要文明

并不是所有的问题都是通过谈判能够解决的,假若双方谈判出现裂痕,有些人往往会在情绪上对对方产生不满,极容易失去理智,这样可能会把谈判演变成一场争吵,甚至是对彼此人身的攻击、侮辱。假若谈判中对方先出现情绪失控,以致在我们面前诋毁我们的团队或者我们个人的身份与名誉,我们没有必要反唇相讥,我们应该很诚恳地告诉对方,他的言论是极其无礼的,我们不再想听到这样的话了,然后迅速结束谈判。

上述四点讲的是谈判中可能会运用到的一些技巧与策略。在具体运用这些技巧与策略的过程中,还有几点是需要我们注意的。

1. 谈判要刚柔并济

谈判刚刚开始的时候,我们不妨先试探一下对方,必要时和盘托出我们的苛刻条件,在气势上压倒对方以使之就范。这种方式通常适用于与弱势对手的谈判,逼迫对手屈服让步。假若对手以硬碰硬,我们就不妨用“我要亲自与你的老板谈”、“这个生意不做了”等策略去应对。

2. 适度地软磨硬泡

谈判中,当优势明显不在自己一边的时候,不妨抱持一种时间对对方比对自己更重要的心态。不管对方的气势如何嚣张,我们始终以不变应万变,不动声色地让对方尽情发挥。等避过对手的锋芒,在他精疲力竭、无力应战时我们再发动进攻。采用老鼠斗猫的方式拖垮对方。

3. 找出对方的失误之处

从准备谈判的那一刻起,我们就要拿出主要精力去发现对手的失误,并尽可能地夸大这种失误对我们造成的危害。必要时可以对对方说“我要起诉你”、“我要在媒体给你曝光”等话语,给对方制造恐慌,并利用对方的恐慌心理,一举将对方拿下。当然,这只是下下策。既然是谈判,双赢才是最好的结果。

我们与人谈判前要给自己定下底线,制定的底线要给对方留有余地,让谈判结果也能让对方获得一定的利益。这是谈判的一个准则(无论对方是熟人还是陌生人),这也是做人的一个准则。

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