张一程广东梅县客家人,1974年往美国读硕士,从事保险、理财30年,MDRT终身会员,曾入选Marquis Whos Who美国名人录和世界名人录,著书《实话实说谈保险》,发明十年日历名片,创造游泳启蒙快速教学方法。
一、学开车考照一波三折
我当年从香港来美国留学,在开学前两个月先到旧金山亲戚家小住数天。亲戚家门前有一段很宽的马路,很少车来往,我亲戚就用他的车子在那段路上教我开车。虽然在动身启程来美国之前,我就先在驾车模拟店玩了几个小时,似乎掌握了相当的开车技术,谁知我开着车子走了几十米,就撞上了路旁的电线杆,练习就这样草草收场了。
第二天,我南下去洛杉矶找香港的同学,在他租的寓所住宿。次日一早,他开车载我到一个正在开发的地区,区内已修好马路,但两旁的工地却空无一人,建筑工人正在罢工。同学简单将开车的要点向我交代了一下,就走路去附近的公司上班去了,留下我一个人舞弄他的车子。我在这个开发区里兜了几个圈子,好开心呀。
接着练习倒车,方向盘抓得蛮顺意,倒着开了几十公尺,走得很直,真威风。正意气风发勇往直“退”之际,突然“轰隆”一声,车子震了一下,跑不动了。下车一看,妈呀,车子后截掉进了一个宽五六尺、深两三尺的大坑里了。我从工地找来石头和木板垫在后轮下面,但两个后轮总是用不了力,始终没办法将车子开出来。
白忙了一阵子,才发觉坑的中间有一条三四寸粗的木柱子顶着车底,后车轮下面虽然有石头和木板垫着,但车身重量没有压在车轮上,所以车轮用不了力,不能将车身推进,只能空转。正在一筹莫展的时候,有一个工地管工来巡视,他从车箱中拿出一把手锯,将那顶车立地的木柱锯掉。终于后轮能着地,车子从大坑中“解救”出来了。
次日早上,同学带我去参加路试。当我的车子一离开停车场上马路,坐在我旁边的考官就大声叫:“停车!停车!!”很明显,我的开车技术将他吓坏了。
接着,我搭乘灰狗长途汽车来到亚利桑那州的凤凰城,找另一个香港来的同学。在他家附近练了十来分钟。第二天,他带我去参加路试。在驶离停车位置时,将旁边的橙色的尖筒碰倒了,第二次考试又被中止了。
我预定要乘下午12时45分的灰狗汽车去下一站,怎么办?同学二话没说,拉我上车。那时正在闹石油危机,美国政府规定高速公路时速不能超过55英里。为了赶时间,那位同学却以每小时七八十英里的时速,飞车赶去乡下小地方考路试的衙门。他告诉我,那里准能通过路试。我们风驰电掣地在11时55分赶到,那里只有两个官员闲着,见我们来到,叫我开车在衙门前的空地上打个圈,就给我驾驶执照。
我和那同学高兴极了,你一句我一句边说边笑:“你怎么会找到这样的地方?”“乡下地方好开车,路考太容易。”“像我这样的驾驶技术,也就只能在这样的考场才能过关。”“快到午餐休息时间。考官一定是肚子饿了。”
接着我的同学以80英里的时速飞车赶到灰狗车站,那时大家正在排队登车。我一上车,车就开动了,驶向新墨西哥州的阿波库奇市。
二、买旧车做推销
我为什么要坐灰狗汽车呢?那时美国经济不景气,政府新措施禁止留学生在校外打工。我没钱怎么办?于是带了一手提箱的中国工艺品,有苏绣、织锦、折扇、竹丝画和彩绘蛋壳等等,坐灰狗车,沿途每到一个城市,我就去车站附近的住宅敲门,将工艺品给人家看,接受订单、收订金,再叫香港的朋友将货寄去。
当地的民风淳朴,不少人看了我的样品,很喜欢,将几十块钱交给我,不怕我拿了钱不交货。我白天推销,傍晚再登车去下一个城市,晚上就在车上睡。有时会找一家破落的旅馆,花五毛钱好好地洗个澡。就这样,穿过十多个州来到纽约上州度假村庄,找到一份帮忙洗擦的工作,有吃有住但没有工资。
在那里我用150元买了一部老爷车,要买汽车保险,这可考倒了卖保险的人。我用亚利桑那州的驾照,在纽约州买车,准备开去密歇根州用,前无先例。咋办?折腾了大半天,卖保险的做生意非常执着,打了好几个电话,终于办好了。保险费比车价贵,要两百多块钱。可是,那卖保险的阿姨送了几个办公室后院摘的甜梨给我,才不怎么心痛。
快开学了,我就与同路人开着那部 150元的“名车”去密歇根州的兰辛城上课。上了高速公路,我战战兢兢地跟着在右边慢车道的车走。有几次,前面的车子离开高速公路,我傻傻地也跟着在同一出口开了出去。也有几次,因为要全神贯注看路况而没看清楚路牌,错过出口走过头,又要多走十多英里才能掉回头。
后来,在发觉没及时出去时就将车子开在左边,当看到前面有“NO UTURN(不准掉头)”的告示牌时,就将车子慢下来,停在左边的路旁公路双向间隔的缺口的前面,看准前后左右都没有车子时就从缺口掉头,省下要多走十多二十英里的冤枉路。在我看来,那个不准掉头的告示牌是在告诉我:请在这里掉头。
这部花了150大洋买的老爷车,其实很不错,开起来四平八稳,坐椅也宽大。冬天周末,我还开着它去离学校60英里的另一个大学城安娜堡卖中国工艺品,将货交到该城的零售店。那时不习惯老美的食物,老实说买个麦当劳的汉堡包也不舍得,我就在公路中途休息站或学校的厕所用咖啡壶煮面条。
那时市上已有泡面,但仍未以“方便面”的大众化形式推广,而被称作(日本)拉面,是以特殊食品的高贵身份在高档杂货店出售,太贵了,我只能买白面条干来煮。晚上就睡在车上,点着一个露营用的煤油暖炉,将车窗开一条小缝,以防一氧化碳中毒。次晨醒来,到处铺满半尺厚的白雪。
我的学校有一博物馆,它的礼品店也向我要货。天气好的时候,各地不时有路边摆卖活动,我也拿中国工艺品去卖。有一次,我将吃完的豆瓣酱瓦罐子当工艺品卖,别看这土里土气的瓦罐子,可以卖十块美金,虽然原装的豆瓣酱连罐子也只卖一块钱而矣。老美手笨,看到任何手工做的东西(handmade)都觉得很有价值。随着手工做的瓦罐子日趋绝迹,用十块钱买个手工精致的有中国民间气息的瓦罐子,绝对是一项好的投资。我现在还珍藏着一个瓦罐子,当年舍不得卖掉。
三、暑假参加推销队
次年暑假,我参加西南出版公司的暑期《圣经》推销队,到俄亥俄州一小镇受训两天,学习拿着精装《圣经》逐家敲门推销。接着被派去南部的北卡罗来纳州的莎乐市。我租了一个公寓,找几块纸箱皮作床,吃完西瓜后用瓜皮做菜。每天一早出去逐户拍门,一手拿《圣经》,一手拎着工艺品手提箱。主人开门,我就问星期天去做礼拜吗?去,我就卖《圣经》。
南部那一带的居民多信教,故那些地方叫圣经地带(Bible Belt)。北部五湖边多钢铁、汽车和机械等重工业,叫铁锈地带(Rust Belt)。如果不去教堂,我就拿出工艺品卖。很快我就知道工艺品比《圣经》好卖,干脆不卖《圣经》了。美国人看到精细的中国工艺品,莫不感叹中国人那么心细脑灵眼亮手巧。一个暑假结算下来赚了3000元,胜过在餐馆洗盘碗。
当地的人很友善,有些给我水喝,有些给我自烘的燕麦饼,有个老婆婆还特意为我煎了一块猪排。有一次却碰到一个很无聊的人,他买了一幅苏绣,我告诉他这是丝绣。第二天,他一早摸上门,说要送我去见官。原来他在纺织厂工作,他将那幅刺绣拿去化验,验出有人造丝成分,说我骗他。他不是赞赏艺术和手工的人,他是买材料的。这就是美国的文化,物质世界的文化。我将钱退还给他,省得他纠缠下去。
从这我得到一个很宝贵的经验,一切言行都要很小心细致,更进一步加强我日后工作的认真态度,尤其是我从事保险和理财工作,不但不能有任何误导欺骗,还要尽力避免客户有误解。我知道,我的工作做得细致,不乱说胡搞,就不怕有客户找麻烦。
推销工艺品,我学到很多在课堂上学不到的东西。我了解到美国人不但喜欢手工做的东西,还要是唯一、无双的,或者最少也是眼前独一的。所以我的小提箱内绝不能放两件同一款式的东西。几年前在一次社团春节晚会上,我见到有人摆卖项链之类的东西,同一款式放上四五条。我建议她每一款式摆放一条就够了,不料,她以难看的神态和无礼口气回敬我,嫌我多管闲事。
我也发觉很多人识货,精明有品位,买东西不是买价钱,而是买质量和价值。一幅30元的绣画比一幅20元的绣画会快一点卖出去。这也对我日后的工作有很大的影响,指导我要找明智的客户,加强我应给客户可靠、高质量、有价值的产品和计划的意识,一分钱一分货,不能将质量和可靠性放一边,只求做成生意而推荐便宜但不可靠的产品或计划。
逐家敲门推销的磨炼和经验,亦为我日后事业的成功做好准备。那时我在7月4日照样出去每家敲门,人家都很奇怪为什么那天还在工作,我也奇怪为什么那天不工作,后来我才知道,那是独立日,美国的国庆节。那个暑假每天出去走十多个小时,让我养成孜孜不倦、坚持不懈工作的习惯,一直到今。没有勤奋,何来独立自主?
有一次,一条狗急着向我冲来,我连忙用手提箱向它挥打,它的女主人喝住它,并加了一句“Idiot(蠢货)!”我不知她是骂我还是骂它。美国人喜欢养狗,来自香港的我少见多怪,怕狗。也可能我反应过度吧,但我庆幸没给它咬着。
四、行万里路胜读万卷书
有一天,有一个人盘问我是干什么的,要我打开手提箱给他看。我心想,不妙,给移民局的人盯上,有大麻烦了。然而他却说有一个好机会介绍给我,邀我上车去一个地方。我想除非他宰了我吃掉,我一无所有,无所畏惧,就跟他去开开眼界吧,于是我坐上他那辆只在电影中见过的豪华轿车。
我们来到一个酒店的大会厅,那里已有一大群人,没有一千也有八百。原来,这是安利公司的动员大会。台上有人介绍他们参加安利肥皂粉传销的经验,有人带头手舞足蹈,又唱又跳,还呼口号,将全场人激励起来。不久前我参加过西南出版公司的推销培训,现在又有机会亲自体验到美国传销模式,这是在课堂上学不到的。那人要我参加,我就花几十元买了一套推销肥皂粉的样品箱,但后来我并没有试图去推销肥皂粉。
我并没有按他的嘱咐买大批肥皂粉。我判断,参加传销者,大多希望众多的下游下线为自己去跑生意,人家拿生意回来而自己可以坐享其成。这种模式,对上线的少数人很好,开豪华轿车的那人就是上线。而对作为广大下线的人,绝大多数的人都会兴奋一段短暂的时期,然后都不了了之,只落得自己存了一大批货品发愁。我当时只买了一个样品箱试一下,而那些样品也够我自己用两三年的。
世界上哪有这么容易的事情,人家去跑腿替我赚大钱?我还是做我的“个体户”、苦行者,逐家拍门推销工艺品,与应铃开门的人寒暄,实实在在地将工艺品一件一件地卖出去,练习了英语,也学会与人打交道。十多年后我又碰上了保险传销,我知道那是不可靠不实际的行当。传销卖肥皂粉问题不大,大不了自己和亲戚朋友囤积可用十年八年的肥皂粉,但保险传销却可能要十年八年后才暴露出大问题。开激励大会,上几堂课就成了保险和理财专家,然后向亲戚朋友邻居同事推销,太儿戏了。接着又要他们找熟人去推销,一层一层下去,一而三,三而九,三九二十七……发财梦易做,也易破灭,只是到头来愧对熟人和自己。
暑假快结束了,我与同伴开车沿美国南部向西进,再沿西岸向北走,来到加拿大的温哥华,再折向东从美国北部回到密歇根州的兰辛城。途中最值得回味的有两段路,一是在亚利桑那州北边飞车时速80英里,赶到大峡谷,来到峡谷边沿向下面望,看到大自然经过数百万年雕刻出来的一千多米深的峡谷。一分钟后太阳沉下地平线,下面的峡谷立即成为一片黑沉沉的世界,什么都看不见。
这次亡命飞车,就值这一分钟的震撼。我这一分钟的享受,也有赖于大自然百万年的艰辛付出。另一段路是经过南达柯他州的烂地(Bad Land)﹐那里的地貌给大风吹得破破烂烂,好像鬼域。想停车好好领略一下大自然风化的杰作,那时虽然仍是9月初,但因风大刺骨,出车外半分钟已吃不消,只好赶快离开这鬼地方。当时只有夏天的衣服,万一车子抛锚,后果堪虞。来往的车子很少,谁可援助?现在想起来,仍心有余悸。
算下来,两个夏天走过美国30多个州,见到美国的风景到处都很漂亮,但乏味,缺乏文化内涵和韵味,不能令人梦徘回味。美国风景与中国风景比较,美国风景好像一部好看的电影,然而没有感染力,看的时候叫好,但没多久也就淡忘了;中国风景,即使是穷乡僻野,像感人的电影,多年后还会让人回想剧中的人物和情节,希望能够重映再看。
当年课堂上老师讲什么,现在已毫无印象,但课余和放假闯荡的经验和磨炼,却毕生中用,真是行万里路胜读万卷书。