然而，保健品行业不见了早先的风起云涌的局面，吴先生出师不利，他的产品推出后的情况，竟被那些好朋友不幸言中。面对大量的库存和一封封催款函，吴先生懊丧不已，他把这次投资的失败归咎于自己运气欠佳：怎么我做了这市场就不景气了呢？
分析
认知理论流派心理学家贝克（Back）认为，负面心理可以从平常事件中产生，例如：错误的学习，依据片面的或不正确的信息作出错误的推论，不能区分现实与理想之间的差别。很大程度上是由其认识世界的方法决定的。
认知理论还认为，负面心理的关键在于人的非理性观念。正是观念上的错误导致人的负面心理。
独断心理是以主观、片面、一意孤行为特征的，一概拒绝他人的合理见解而刚愎自用。导致吴先生产生独断心理的非理性观念是“要求的绝对化”。这是非理性观念中最常见的一个特征，指从自己的主观愿望出发，认为某一事件必定会发生或不会发生，常常使用“必须”或“应该”的字眼。然而客观事物的发生不依个人的主观意志为转移，常出乎个人的意料。因此，怀有这种观念的人极易陷入心理上的困惑。
吴先生主观武断地作出投资保健品项目的决定亦不是刹那间完成的，它是一个有着丰富的心理学内容的过程，体现出他的思维惯性，即因经验而形成的心理定势效应。吴先生在家电行业里干得得心应手，积累了一定的经验。却因经验而产生了思维的惰性，自觉不自觉地把以往的经验变成了自己头脑中固定的看法。从老经验出发，在对新行业未作仔细调研，对新项目未作仔细论证的情况下，主观武断，轻率拍板，给企业造成了损失。
《伊索寓言》中有个故事，说有一头驴子驮盐渡河，不小心摔了一跤，盐在水里溶化了。当它站起来时，感到身体轻了许多。后来它驮棉花过河，想起上次的经历，走到河里时故意跌倒在水中。可是，棉花吸收了水越来越重。可怜的驴子再也站不起来了。这个故事通俗、形象地揭示了经验定势效应这一心理现象的消极作用。
个体的心理素质常常与早年所留下的不良情绪体验有关。心理咨询师在与吴先生交谈中，了解到，吴先生是两代单传的独子，自小深受长辈溺爱，事事依顺，养成了任性、过于自信的性格。这些性格令他疏于冷静和理性，过于相信自己的所谓“感觉”。
建议
（1）以理性治疗非理性。吴先生应针对自己以“要求的绝对化”为特征的非理性观念、思维方式和信念，一一罗列出它们的违背客观实际之处。有的表面看来顺理成章，但却隐含谬误，如：别人投资成功的项目，我也必定成功；过去做家电业成功，做其他行业也会成功。然后逐一分析与现实的差距，指出其非理性的一面。
（2）重新构建认知结构。在咨询师或亲友的督促下，练习更换这些观念和态度，重建理性的观念和态度。例如：“我的经营经验只局限于家电行业，我对保健品行业的认识是白纸一张，隔行如隔山啊”、“市场犹如看似平静的海洋，深不可测，今天的风平浪静，并不意味永远不起波澜，未作预测就起锚出航，是否太草率了”。应用新的认知产生适应性的行为。
（3）自我调节。自觉的自我调节包括自我监督、自我激励、自我控制、自我暗示等形式。吴先生自我评价高，平时在自我调节方面往往不大在意，表现在行为上容易我行我素。自我调节的过程既是影响个体自我认知的过程，又是自我教育、自我发展的重要机制。
格言
★欲望是暴风雨，而理性是罗盘。
十、不愿创新的守旧心理邱先生，56岁，某企业总经理。
上世纪80年代后期，邱先生是这家企业年轻的领头人。在他的带领下，企业一步步壮大起来。产品、规模、品牌、效益都有了长足的进步。行业内好评如潮。回顾这段颇为得意的职场生涯，邱先生评价自己是个稳健实干型的企业家。他说：“我觉得在经营上，就是要坚持沉稳执着、注重实干的风格，切忌见异思迁，虚浮做秀。我不欣赏那种好高骛远、异想天开的人。”并认定这才是企业的成功之道。
光阴荏苒，转眼20多年过去了。企业的外部环境早已发生了翻天覆地的变化。今天企业间竞争的层面、内容及激烈程度，远不是20年前能比拟的。然而，邱先生对眼前发生的变化，基本上是无动于衷。
在邱先生的眼里，创新研发、核心技术、商业模式、企业文化，这些都是赶时髦，搞企业靠的是实实在在。邱先生常对干部说：“企业搞创新和研发，成本太高，风险太大，弄得不好，赔了夫人又折兵。那是研究所的事。”“企业只要严控成本，稳住质量，守牢大客户，就出不了什么大事。”邱先生认为这三条是治厂的经典。
企业里的一些年轻人，壮着胆子去提醒他：“邱总，若人家抢在我们前头，凭借新技术，推出一个全新的产品，我们就完了！你看，有了MP3，哪有盒式磁带的生存空间；数码成像技术不仅打垮了全球最大的胶卷供应商，还创造出了比过去胶卷市场大得多的数码技术消费市场呢！”对此，邱先生听不进去，心想：我走过的桥，比你们走过的路还长呢！我还要你们来教吗？
然而，市场无情。现实竟真的被年轻人不幸而言中。邱先生的同行对手三年磨一剑，推出了新一代的产品，市场销售前景十分看好。邱先生企业20多年不变的“优质”产品，一下子被逼到了尴尬的境地。
一些年轻人议论纷纷道：“邱总把老皇历抱得太紧了！”
分析
如今的时代，面临全球经济一体化、网络信息化的新环境，在激烈竞争、瞬息万变的市场经济条件下，要成为一名适应潮流的“弄潮儿”确非易事。
新时代需要一种新型的企业家，他有足够的自信心能同他的过去决裂，不反对变革而能预见变革、倡导变革，以足够的勇气接受挑战并能从中求乐。失去这种创造性，不过是一个“平庸的召集人”。
创造性精神的内涵是三句话：一切向前看，永远不满足，争取高成就。
其认知条件是一切向前看，压力条件是永远不满足，目标条件是争取高成就。
反观邱先生，在认知上是沉湎于以往的经验；在精神上满足于已有的成绩，处于“知足”的封闭状态；因而缺乏争取高成就的内驱力。
从思维方式看，经验思维是一种参照“过去”找到“现在”的思维方式，它运用生活的亲身感受、传统的习惯观念去认识处理问题，故有局限性，易发生片面僵化脱离实际的错误。
建议
（1）学习最有力的方式就是学习榜样或模仿他人。因此，去观察他人，观察那些卓有成效的创新者，并模仿他们的思维方式和行为，这样很快你的技巧就会接近他们的水平。
（2）失败的代价是值得的。允许你和你的部下有一个学习探索阶段。爱迪生为了寻找适合做灯丝的材料，失败了1200次。别人问他：还继续做吗？他回答：为什么不呢？我已经发现了1200种材料不适合做灯丝。像爱迪生那样学会从失败中获取财富吧！
（3）当你和你的部下有所成功时，让自己兴奋起来，哪怕是一个小小的成功。当达到自己最初制定的目标时，庆祝一下，让兴奋一下子爆发出来。想一想我们从孩提时代蹒跚学步时起，不就是在大人的不断欢呼中乐此不疲的吗？
格言
★过去不等于未来。人生最重要的不是你从哪里来，而是你要到哪里去。
第三节与管理相关的心理困惑
一、管理低效的焦躁心理萧先生，海归人士，35岁，硕士学位，某外资企业副总经理。
萧先生半年前受聘于这家外资企业，任生产技术副总经理。上任后，他工作十分努力，先后健全了生产计划实施协调系统，主持通过了ISO9001的复审，优化了企业内部的局域网。这几件事的完成，得到了总经理的称赞。
然而，这并没有让萧先生感到轻松和高兴。因为萧先生对自己所辖条线的管理现状十分不满。
企业虽然管理层次清晰、分工细密、制度严谨，但实施效率并不高。一个指令下去，一环一环流转，往往如石沉大海一般；更让萧先生担忧的是一些中、高级管理人员持“各人自扫门前雪”的心态，令企业整体功能的整合不理想。
“大企业病！”萧先生这样认为，“我必须努力改变这种现状！”
半年里，萧先生采取了一系列方法，比如：他对下属分批进行培训，灌输先进的理念；对办事拖拉、扯皮造成不良后果的人给予通报批评；利用节假日，组织员工郊游、联谊，联络感情等。
但是，情况并未有根本上的好转。最近还发生了一件好似人人关心、又人人责任不到位的质量事故。虽未给企业造成大的影响，却明显暴露出企业内部管理系统和企业文化上的弱点。这让萧先生十分着急。
总经理为这事找萧先生谈话，要求他牵头用最短的时间拿出办法，改变这种看似人人有责、实则都不负责的低效状态。
从总经理的办公室出来后，萧先生坐立不安了。“谈何容易？”他这样想道，“这种状态是长期形成的，是企业的一种文化在起作用，我单枪匹马，势单力薄，哪有这等能耐？弄得不好，就是身败名裂啊！”他心急如焚。
近来萧先生失眠了。他不断地思考这一问题，然而脑子如生锈一般，运转不灵。一向自信的他，不禁怀疑起自己的能力和运气来。
职责所在，上司重托，如两块大石压在萧先生的胸口。他觉得正处于欲进无门、欲退不甘的境地，越想越焦躁不安。
分析
萧先生的状态是属于心理疲劳。
心理疲劳是指因心理精神原因而非生理躯体原因导致反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态。通常表现为精神疲乏：思维不敏捷、情绪低落、精神不振、活动效率低，严重时还会引起食欲降低、失眠等症状。它削弱的是一个人的心理机能。
心理疲劳一般发生在两种情景下：一种是活动中紧张程度过高，致使心理活动异常、心理机能降低，而显得不堪重负、难以承受精神压力而疲惫不堪；一种是长时间从事单调乏味的活动致使兴致索然情绪低落。萧先生的状态显然是前一种情景下引发的。
建议
1认知调节，适当降低自我期望值。
从案例所述，年轻的萧先生学成回国，有着很大的抱负和很强的事业心，成就动机强烈，渴望取得好的成绩，对潜在的失败很紧张。一旦没有达到预期的目标或某方面工作不尽如人意，往往出现焦躁不安。长期处在这样一种压力下，容易出现心理疲劳。萧先生应聘到任仅半年多，在他分管的条线采取的几项措施，成效显著，已属不易。企业管理的整体提高，涉及方方面面工作，绝非萧先生一人在短时间内可包打天下。不要把自己逼到一个无法企及的高度。
2主动沟通，用共识来规范评价标准。
很多企业在用高薪聘用职业经理人的同时，也对他们寄予很高的期望。这是可以理解的。但不乏期望不切合实际，或操之过急。案例中，总经理要求萧先生牵头在短时间内改变企业管理效率低下的状况，显然是不切实际的。萧应坦然地与总经理沟通：这一任务已超越生产技术副总的职责范围，而且管理是一种文化，观念和行为的养成是需要时间的。同时，提出你在分管条线中提高管理效率、杜绝质量事故的切实措施，取得总经理的认可。以此作为对你的共同的评价标准。
3用行动改变情绪。
一旦确定目标，立即行动起来。行动之时，也是你走出心理疲劳阴影之日。
格言
★解放自己，别让心灵超载！
二、管理受阻的恼怒心理饶女士，34岁，某合资企业市场部副经理。
饶女士工商管理专业毕业，到该公司工作6年来，工作认真负责，对市场开发有创意，很得领导重视。两年前，她提任为本职。饶女士自认为对现在的工作很胜任，她希望能继续得到上司的赏识和下属的支持，今后在事业上有更好的发展。
最近，饶女士有些心烦意乱。原来，市场部先后来了两名非等闲之辈。一名是公司创业时的元老，另一名是某老总的亲属。他们来后并不把饶女士放在眼里，经常不服从饶女士的管理，有时还合伙起来找她的岔子。让她在众人面前十分尴尬。她渐渐地感到，部门里的其他同事也不像以往那样配合了。饶女士尽量不和这两人打交道，心想：惹不起还躲不起吗？
上周，饶女士的顶头上司、市场部经理告诉她，他去休假期间，市场部工作由她代理。这让饶女士感到担心。
果然如她所担忧的，她发现，在部下的眼里自己只是个“临时替身”。她安排下去的任务，下属经常是搪塞着不执行，或者敷衍了事。一旦饶女士过问，当事人马上就会搬出“经理过去是怎么怎么做的”来回应。这让饶女士很生气。
由于最近公司有新品推出，而且市场局势也发生了一些变化，饶女士决定对原来的产品推广计划略作应急性的修改。不料，此举竟遭到了部门里一些人的反对。那两名“非等闲之辈”更是活跃非凡，其中一人还“提醒”她不要忘记自己只是“代理”而已，别像真的似的。听了这话，饶女士气得脸色红一阵，白一阵。
眼看市场销售的季节不等人，饶女士实在是按捺不住了。她想唯一的办法只能求助于总经理，但几次欲去又止：总经理是否因此会认为我搞不定？那些人知道后今后我的日子不是更难过了吗？她不由得对两名“非等闲之辈”又恼又恨。
分析
饶女士的经历，想必不少职业经理人都不同程度地遇到过。
