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第28章 与人牵手,合作共赢

第六章第3节 与人牵手,合作共赢

让对方感觉自己很重要

每个人都觉得自己很重要!或者说,每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要,他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。自然,每个人都希望自己的成绩得到别人的肯定。

有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视,于是被大家疏远。只有使别人产生重要的感觉,你才会受到他们的欢迎。

在合作过程中,尊重和关心你的伙伴,让他感觉到自己很重要,你和他是一个团队的不可分割的整体,荣辱与共。

关心对方关心的事。他关心自己的利益,关心自己的健康,关心自己的家人……你只要对他的利益,他的健康,他的家人……表现出足够的关心,他就会把你当成自己人。

欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就,欣赏自己的能力,欣赏自己的风度……你只要对他的成就,他的能力,他的风度……表现出真诚的欣赏,他一定会欣赏你,把你当成难得的知音。

请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情,不妨向对方求教,既可增长见识,又能得到对方的好感,何乐而不为?

“你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑?希尔的一句名言。

美国前国务卿奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。

比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小卡片,或一张精致典雅的卡片。而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且是一个人事先布置好。就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。

她对这一做法,饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是无足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,那我就想:为什么我不能做得更好些呢?”

她又说: “一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的,这是对我个人形象、风度的一个最佳传播,当她们看到那些卡片的时候,就一定会想起我,而且在她们心中隐含着对我的那一份谢意,会使她们更认为我是一个完美无缺的人,她们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”

经过生活中的和谐的团结,也很容易创造出骄人的成绩,做到真正的双赢,共担风雨、共享阳光的境界要比吃独食高得多。

合作无间重在沟通

一个不善沟通的人不会有良好的人际关系,更不用说与别人合作,达到共赢,拥有成功的事业了。从某一层面上来说,一个人沟通所能达到的程度决定了他事业的品质。

我们每个人都是一个独立的个体,每个人都有不同的观念、不同的文化背景、不同的价值观,甚至有不同的语言。但在社会这个群体中,个体会聚集起来。一个人要把自己的想法向别人表达清楚需要沟通,一个人要从别人那里得到什么,也需要沟通。

人和人之间存在着差异,就必然有距离。如果想要消除它,沟通是必不可少的。要拥有良好的沟通品质和沟通效果,最好遵循以下几个原则:

多谈对方感兴趣的话题。

多谈对方熟悉的事情。

多谈对对方有利、有益的事情。

多用推崇、赞美的语言。

多听少说。80%用于听,20%用于说。

多问少说。80%用于问,20%用于说。

多谈轻松的话题。

由上我们可以看出,在沟通中,学会倾听是至关重要的。不同的倾听会带来不同的结果。

完全不用心的倾听。这种人心不在焉,只沉迷于自己的内心世界,这样就会产生很大的距离,甚至无法跨越。

假装在倾听。这种人好像是在用心倾听,有时还会复述别人的话来作为回应,但实际上并未有实质上的沟通。

选择性地倾听。这种人只沉迷于自己感兴趣的话题和自己关心的事情,虽然有所沟通,但却容易产生歧义。

留意地倾听。这种人全心全意地凝神倾听,可惜他始终从自己的角度出发,看似沟通,但却从己方想对方,距离没有完全消除。

同理心倾听。站在对方角度倾听,实现了与人的同步理解沟通。

沟通并无好坏之分,唯有去考虑其优点和缺点,才能解决问题。

想要拥有同理心,同步是第一步。在实际的沟通中,彼此认同既是一种可以直达心灵的技巧,又是沟通的动机之一。这样,在认同这个态度上,外在技巧和内在动机就结合得比较完美。认同经由同步而来,沟通关系都是从同步开始的。并且,认同的目的几乎就是达到同步,这就形成了一个奇妙的过程:同步——认同——同步。

作为沟通的第一步,同步指的是沟通双方彼此经过协调后所形成的、有意要实现同样目标时所采取的相互呼应、步调一致的态度。它意味着沟通在经过彼此的默许和暗示之后正走在畅通的路上。

只有当沟通双方站在对方的角度看问题时,同步才会开始。于是,彼此都寻找到共同点。各种共同点综合起来,沟通的可行性就大了。所以说,要沟通就得寻求同步。

如此看来,如果想与人很好地沟通,就要做到同理心倾听,这样做,就能够实现真正的沟通,使合作无阻碍,为共赢铺平道路。在对与人倾听的几种层次区分之后,你就可能通过观察判断,采取相应的配合措施,从而达到与他人有同感。有了同感就可以更加顺畅地沟通。这其中相当重要的是投其所好。站在对方的角度,发现对方的兴趣立场,“知己知彼,百战不殆”。

无论是在哪种场合下与人交际,总是可以通过很多渠道了解对方的喜好。对他人喜好之物表示兴趣,可以顺利地找到沟通的共同点。

但要做到投其所好并不是容易的事,这个问题不适合主动挑起,更多的是要暗示,因为不经意和他人的兴趣爱好相一致,更令他人兴奋。如果主动挑起话题,往往达不到效果。比如说一个喜欢书法的人,你要是主动去和他大谈特谈书法,他可能很厌烦,因为这方面他是专家,你所说的在他看来一句都没说到点子上。如果你无意中表示出兴趣,让他来谈论,你们的沟通就会很迅速地达到融洽。不经意地表达出和别人一样的兴趣爱好,会让别人主动趋近自己。

寻找对方的兴趣点,达到知己知彼,沟通才能够畅通无阻,没有距离,使合作无间,携手共赢,走上成功之路。

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