普通人用嘴说话，聪明人用心说话，大智者用思想说话。
一个刚毕业的大学生去面试，主考官问他：“你的缺点是什么？”那位年轻人立刻按照事先准备好的答案作答。可是主考官没有说话。他怕冷场，又讲了一个缺点，主考官还是没有说话，年轻人又讲了一个缺点。主考官还是没有说话，于是这个年轻人就接着讲自己的缺点，最后讲出自己一堆的缺点。这时，主考官直接告诉他：“你的这些缺点不适合我们的工作。”
这位年轻人就是用嘴说话的典型，他根本不明白主考官的用意，更不明白如何为自己引话题，打圆场。
说话的水平反映了一个人为人处世的能力。在人际交往中，说话往往影响着一个人社交关系的好坏。
“巧说”能帮助人建立良好的人际关系。所谓“巧说”，就是同样的话，往好的方面说。比如，看见胖女孩，你可以夸对方丰满，并举出唐朝以胖为美的例证；见到瘦女孩，可以赞扬其身材苗条，有骨感美。其实，任何人都喜欢听好话和恭维话。每个人都有优点，你只要能挖掘出这些闪光点，进行评价，自然会引起对方的好感。
宴会上，几个记者围着一个事业有成的老板采访。一位年轻的记者说：“您这么成功，能不能告诉我们成功的经验呢？”每天都要面对各路记者，每天都要对下属发号施令，老板不以为然，继续同其他人说笑。另一个记者问：“听说您当年接手这家公司的时候，已经濒临倒闭。可短短五年，您就把发展成全市规模最大的橱窗加工厂，真是令人敬佩啊。是什么让您想要接手这家企业呢？您又是怎样带领全公司的人走出困境的？”听了记者这番话，老板开始高兴地讲自己的成功史。
同样是提问，第二个记者知道，对于这些成功人士，要先恭维再提问。虽然一个企业能转亏为盈并不是靠一人之力实现的，但“千人走路，一人带头”，这样赞扬老板的能力和魄力也不为过。
我经常给杂志社投稿，也经常遭遇退稿。一般退稿分为两种，一种是直接退稿，上面只简单地写着“你的故事平淡无奇，不适合我们杂志”或“你的故事不够新颖，无法录用”。而另一种回复是：“通过你的小说，我们可以看出你有一定的文学功底，故事也很新颖，但似乎不太符合我们杂志的风格。请再多关注我们的杂志，揣摩一下其他作者的作品。欢迎您继续投稿，支持我们的杂志。”
收到第一种退稿信，我的心情会很糟糕，从此没有勇气继续给这家杂志社投稿。但当我看到第二种退稿信时，鼓励中带着批评，就会萌生继续写作的信心，自然，我会继续关注这本杂志。
话有三说，巧说为妙，这“巧说”当中的“巧”，就在于让听者喜欢听，愿意听。即使是逼不得已地批评，也可以说得义正严词，让对方心存感激。
我和小张共同做一个项目，因为小张的失误，无法定期交货。我对外解释说因为我这个组长没有严格把关，造成了今天的损失，我负一半的责任。我这样做，小张肯定明白自己有错误，也一定会站出来承担责任。
同样的意思，表达方式不同，产生的效果也就不同。尤其在当今这个社会，说话不当很容易引发对方不必要的仇视，造成人际关系的破裂。
对方来找我帮忙，但是我并不想帮，如果直接拒绝，必然影响两个人的关系。但如果我说：“忙倒是可以帮，但我这个月都很忙。如果不出意外，你的文案我要排在下个月了。”当然，你知道这个策划案很急，她不能一直等到下个月，也就识趣地离开了。
有人做生意向我借钱，如果我直接说“没钱”或者“不借”，一定会被认为小气或者不近人情，但我说：“你提的计划很好，对我们双方都有利，可惜我最近刚把钱投给一个朋友开的店了。他生意才刚做起来，估计短时间内还不了钱，要么你再等等。”至于对方等还是不等，就是他的事情了。
巧说体现了说话者的智慧。把话说得幽默，说得婉转，听者一样受用。
一批进步青年想办报纸，希望鲁迅先生给创刊号撰稿。鲁迅先生想拒绝，于是就对他们说：“文章还是你们自己先写比较好，我以后再写，免得别人说鲁迅刚来广州就找青年给自己捧场。”但这些青年都是穷学生，担心刊物销量不好以后就无法继续办了。于是，鲁迅风趣地说：“要刊物销路好也很容易，你们可以写文章骂我，骂我的刊物销量都会好的。”一句幽默的自嘲，就很轻松地拒绝了对方。
说话是一门技巧，在现实生活中，有时一句好话可以化敌为友，一句错话可能功败垂成，甚至影响人的一生。你只有会说话，巧说话，才能在社交场合如鱼得水、游刃有余。
