业务员小陈去一家公司销售电子产品,对方经理不太欢迎,答话基本不抬头,而且说话不冷不热的。小陈忽然激动地说:“张经理,听口音你是山东人吧?”这时,经理才抬起头来,说:“我是山东青岛人。”小陈说:“我在青岛读了四年书,一听您的口音,觉得特别亲切。”
于是,两个人从青岛的气候聊到城市建筑,从青岛的人文聊到近代历史。两人越聊越投缘,直到中午下班前,张经理才问小陈是做什么业务的。小陈立刻抓住机会,介绍自己公司的产品,这单生意很容易就做成了。
孔子《论语?卫灵公》云:“道不同,不相为谋。”意思是,意见或者志趣不同的人无法共事。在日常的人际交往中也是如此。想让别人对你感兴趣,就必须找到对方感兴趣的事情,再以轻松自然的谈话,引起对方的兴趣。通常人们最关心的是自己的问题,只要问对问题,凝神倾听,对方一定视你为知音,让你有机会表达自己。这样一来,两人的距离很快就拉近了。但是,每个人的性格、学历不同,兴趣爱好、成长背景不同,喜欢的话题也不同,我们该如何寻找呢?下面几种方法供你参考。
◆察言观色
在人际交往中,想找到共同的话题,就要先了解对方。如果面对的是初次见面的陌生人,就应该学会察言观色,通过一个人的发型、饰品、服装或者表情、眼神、语调等方面入手。一个人的心理状态和情趣爱好都可以通过外在表现出来,你可以将以上材料加以利用,成为谈论的话题。
如果某位女士的着装非常讲究,衣服、鞋子和钱包等都是知名的国际品牌,你可以判断这位女士钟爱国际名牌。交谈的时候,你就从服装方面或者时尚杂志方面下手。
如果某位男士非常英俊,无论坐、站、立、行都是标准的军人做派,说话声音洪亮,你可以询问对方是否参过军。即使说错了,也可以借机夸赞一下对方的军人气质。如果说对了,军人对自己的身份也会很自豪,你可以把话题延续到在哪里服役、期间的军营生活等。
另外,你也可以通过方言来寻找话题。除了电视和广播的播音员,很少有人能把普通话说得特别标准,一般人或多或少都带点家乡口音。“少小离家老大回,乡音不改鬓毛衰”,通过口音,判断对方是哪里的人,寻找关于对方家乡的话题,顺便了解一下当地的风土人情。
当然,还可以从当时的环境寻找共鸣的话题。例如,最近一直下雨,你与陌生人见面时,“今天又下雨了”自然成为你们的寒暄语,你可以以这个为话题,找到彼此的共鸣点。“最近天天下雨,天气真潮湿,对我这个北方人来说,真适应不了。”如果对方也在北方长大,自然会引起共鸣,接着会说出一些相关的事。如果对方在南方长大,他也会因为你的寒暄提到自己的故乡,而对你产生兴趣,并有进一步了解的欲望。在不知不觉之中,你们就能融洽相处。
◆以话探话
“知人知面难知心”。有时候观察不一定能穿透对方的内心,找不到理想的话题,怎么办?这种情况就要“以话探话”,用投石问路的方式来挖掘双方的共同点。
我们一般都是通过熟人结识陌生人,熟人会把对方的身份、性格和爱好等介绍给你,你只要细心倾听,就会从中发现一些共同之处。
我在朋友家作客时,朋友把一位大学历史教授介绍给我。我对唐朝的政治及民俗十分感兴趣,于是,我便抱着讨教的心理和他聊。聊了几个小时还意犹未尽,于是双方留下电话号码。后来,我们经常在一起吃饭,探讨历史。
介绍认识之后,你可以直接询问对方,以找到共同话题。如果询问对方的兴趣爱好,对方肯定会回答几种:足球、摄影、旅行等。你可以挑出自己最感兴趣的为话题,比如,你也喜欢足球,就和他聊欧洲的五大联赛,聊最喜欢的那只球队,以及某个球星的近期表现。如果对方聊你不擅长的话题,你就要当个认真的听众。
找到话题并不难,难的是找到双方都感兴趣的话题。你可以先和对方闲聊,随着交谈的深入,寻找双方的共同点。我和陌生人聊天时,喜欢先唠家常,从一些简单的谈话慢慢过渡到我们共同关注的话题中。
一次聚餐,与人闲聊,我们从恋爱、婚姻聊到家庭。然后,又引出孩子的教育话题,朋友抱怨儿子的天性都被学校抹杀了。于是我们开始谈论中国教育制度的弊端和国外一些先进的教育理念,研究中国教育制度的改革之路。一番交谈下来,我们成了要好的朋友。
◆寻找大众话题
顾名思义,大众话题是指人们都关心的事件和话题,但比一般的话题更能引起共鸣。社会生活包罗万象,人们在生活中总会有一些最深切的体会、最想说的话、最厌恶或最喜欢的人和事、最关心或最希望得到的东西。在和陌生人交流的时候,随便拣其中一个去谈,都可能引起共鸣。
对年轻人来说,事业无疑是最期望谈论的话题。一旦涉及到工作和人生方面的话题,所有人都会充满激情。当然,你最好知道谈话对象的职业,然后才可以确定从哪里入手。比如,你是做装饰行业的,如果有人和你聊起房屋装修、装潢方面的话题,你一定会特别高兴。如果对方向你请教房子该如何装修,你一定愿意给他最优化的建议。
除了事业,中国人最注重的就是家庭了。你可以和对方讨论如何教育孩子,该为家人买哪种保险,什么时候带家人出去,到哪里旅游,对方一定很高兴将自己的心得和经验传授给你,这样,你在不知不觉间就拉近了与对方的距离。
最后,我想说,在你通过各种方法寻找话题的时候,对方可能也在寻找话题。你在努力了解对方的时候,对方也可能在努力了解你。谈话时,不可以自顾自地找话题说,要给对方留个说话的机会,但也不能对方说什么,你都一味点头迎合,应当适时表现一下自己。
俗话说:“酒逢知己干杯少,话不投机半句多。”在与陌生人交流时,你一定要谈论能引起双方共鸣的话题。这样才能使谈话更加愉快,彼此的感情更密切。
“读书破万卷,下笔如有神。”其实说话也是如此,尤其是社会经验并不丰富的年轻人,文化知识多半是通过书本得来的。所以,年轻人要多读书,读好书,先用书本上的知识和词语给自己的口才打基础。
生活中,我们经常看到,有时候一句话可以化干戈为玉帛,有时候一句话却让朋友变成仇人。可见,说话与我们的生活密切相关。任何人都不是天生的语言大师,所以说话技巧只能在学习中不断提高,在实践中不断增强。只要运用恰当的方法和技巧,大多数人都可以轻松自如地驾驭语言,潇洒从容地与他人交流。