紫鹃原是贾母身边的一个二等丫头,和林黛玉并不是从小在一起,可两个人却处得像亲姐妹一样要好。紫鹃在生活起居、人际关系,乃至前途命运上,都为林妹妹操心谋划,在她的劝说与帮助下,林妹妹和宝玉最终互相信任,暗定情缘。
在当时那种等级观念森严的社会里,一个二等仆人能有如此的地位,是极其难得的。这一方面和林黛玉平等真挚的为人方式有很大的关系,另一方面就是因为紫鹃已成了黛玉一个必可少的、“表演功力”极强的谋士。
人格写真
紫鹃简档
看一个人是否厚道,只要看他(她)如何对待比自己地位低的人就可以了。黛玉的真与善,在很大程度上是通过紫鹃体现出来的。
紫鹃只是贾母身边一个二等的丫鬟,在地位上,与袭人、鸳鸯等一等丫鬟在地位上差了许多。黛玉却把紫鹃视为知己和姐妹,这在那个时代也算是个“新闻事件”了,毕竟连大观园里最知书达理的宝钗,都把丫鬟看成是“什么也不懂的糊涂人”。
爱与信任会激发一个人的潜能。虽身为二等丫鬟,可紫鹃却拥有了一等丫鬟们都不曾拥有的智谋与胆识:
她完美地担当黛玉的心理辅导师的重任,为黛玉分忧解难。同时,在关键时刻,她不顾个人安危,冒险导演了一出黛玉回乡的闹剧,用苦肉计试探宝玉的真心,把木石姻缘的舆论传播得无人不晓。
可最终,宝黛的爱情成了落花流水,紫鹃最后所能做的,只是流着伤心的眼泪,把黛玉的灵柩带回苏州老家。
宝玉的婚姻,有一只政治的手在操控着,是人力很难扭转的,所以,紫娟作为一个年轻的谋士,虽败犹荣。
把结果预先导演出来
在大观园的小姐当中,做黛玉的“下属”和谋士是比较难的。
首先,黛玉不是贾府的“正式领导层人物”,属于临时“挂靠”性质。所以,黛玉的地位表面上看似很风光,实质上却是岌岌可危——毕竟,除了贾母,王夫人是荣府最核心的领导。可贾母已是八十多岁的人,哪有那么多精力护着黛玉,万一贾母撒手人寰,黛玉的命运将不知会落到何种田地。
其次,王夫人又不喜欢黛玉,一直想把自己的外甥女宝钗娶进门。
最后一点是难上加难的一点,那就是,黛玉和宝玉暗中相恋。在那个年代,这种事是极度敏感且十分大逆不道的,所以做“下属”和谋士的是绝不能点破的。但为了“上司”的前途命运着想,又得巧妙地帮助解决眼前的难题。
尽管面临如此难题,可丫鬟紫鹃这个谋士却做得十分有水平,通过她的造势与宣传,不仅巧妙地提升了黛玉的地位,也把宝黛木石姻缘的观点巧妙地传达给了贾府的每个人。
紫鹃为黛玉所做的事情当中,有一件事情做得最为成功,那就是她以黛玉要回老家为由,来试探宝玉。
此时,紫鹃已和黛玉相处多年,黛玉不仅拿紫鹃当亲姐妹对待,更是当“谋士”看待,所以黛玉房里的大事小情也全由紫鹃做主。
所以,这次大胆的试探,紫鹃事先并没有告诉黛玉。她就是想以一种“不经意”的方式很自然地达到“造势”和试探的双重目的。
作为谋士,紫鹃有着极好的策划才能,宝玉聪明博学,而且对黛玉也十分了解,可紫鹃却很轻易地让宝玉上了当。
宝玉果然信以为真,以为黛玉马上要回老家了,像夺去了命根子一样,马上暴病,神态如疯子一般,吓得贾母和王夫人等众人团团转。
此事闹得贾府众人皆知,紫鹃达到了预想的宣传和试探效果。
看到宝玉对黛玉的真心,接着又正面规劝黛玉要抓住时机,主动出击,争取与宝玉的婚事尽早成定局:
知道黛玉爱面子,所以这次劝说,紫鹃选的是晚上睡觉的时候。她首先向黛玉分析了面临的现状,说出了自己心中的担忧,并向她阐明了应对措施:
首先要抓紧时间想办法。因为她是无父母无兄弟,没有知疼知热的人,自己不想法子,别人是不会管她的。其次要趁老太太还明白硬朗的时候,赶紧定下终身大事。此外,最重要的一条是黛玉必须抓住眼前的机会,不能顾及太多。
紫鹃的这次试探活动,是很有风险的。如果宝玉万一出了什么事,紫鹃就会有性命之忧。但做为谋士,她也明白,这种事,不冒险就起不到应有的效果,如果不趁贾母在世时把窗户纸捅破,以后就再没机会了。
紫鹃所做的这件事,对黛玉的婚姻果然起到了巨大的推动作用。到后来,连贾府的仆人都知道,林姑娘将来早晚是要嫁给宝玉的,就连薛姨妈也开始对黛玉直说这件事。
所以,在87版的电视剧红楼梦中,没有按高鹗续的结局描写黛玉和宝玉的婚姻,而是尊重了曹雪芹的原意:贾母做主让把黛玉许给宝玉。可王夫人却到宫中找到元春,让她下旨促成了宝玉和宝钗的婚姻。
虽然聪明的紫鹃没料到王夫人会使出这一杀手锏,但她对黛玉婚恋事件的整个战略还是正确的。毕竟,贾母一直是贾府真正的一把手,很多人都没想到,宫中的元春会干涉家事。
在今天的职场中,因为聪明机智,有不少人都在不知不觉地充当着给领导当谋士的角色。但这些人想的方法大同小异,总是以和对手正面强攻的方式,弄得你死我活的,结果两败俱伤,却没有解决问题。
其实,许多事,完全可以像紫鹃这样,用曲线救国的方式来进行。策划个小“节目”,把不良结果预先导演出一部分,让对手或周围的人知道问题的严重性,他们自然会“被迫”接受自己的意见。
这样,就会以最小的代价来实现自己的目的。
当然,我们也要明白,向他人预演事情的“悲惨结局”,是一步险棋。作为谋士,不只要对当事人有着深入的了解,同时,他还要保证事件具有可控性,这些都是要提前作好详细规划的,不能过于随机。
不露痕迹地变换自己的角色
紫鹃和袭人、鸳鸯一样,都是贾府里最最聪明的丫鬟,是贾母千挑万选出来后,又放在身边精心调教过的。
所以,紫鹃的身上有着贾母的一个优秀品质:善于变换自己的角色,到什么山,唱什么歌,角色变换得特别自如。
比如,有一次,薛姨妈在与黛玉闲聊的时候,提起黛玉的婚事时,顺嘴说出,应将黛玉许配给宝玉,这样老太太才能满意。薛姨妈之所以这样说,一方面是因为,通过紫鹃的造势,贾府许多人,尤其是贾母已暗中承认了宝黛的婚事。另一方面,也在试探黛玉的想法。
紫鹃其实也想试探薛姨妈这话到底是真是假,所以她像一个没见过世面的小丫头似的,天真直白地对薛姨妈说:如果对方觉得合适,为何不尽快把这一想法说给贾母。
结果薛姨妈用一句玩笑话便把事情遮掩过去了。
情窦初开时,宝玉身上还有许多纨绔公子哥的坏习气,比如脾气坏、不专一等等,让黛玉担心自己“用错了情”,所以两个人不断试探,不断误解,关系弄得十分紧张。
做为一个“下属”和谋士,此时要特别小心谨慎,因为她知道,宝玉和黛玉个性都特别强,话万一说不好,不但不能息事宁人,还有可能火上浇油、节外生枝。所以紫鹃在劝解两个人关系的时候,并没有“本色出演”,而是扮演了一个忠诚智慧的仆人角色。。
比如,有一次,因为张道士给宝玉提亲,黛玉心里特别不高兴,又提起“金玉良缘”的事,两个人没说几句就大吵了起来,宝玉竟然要砸玉。此时,紫鹃在劝慰时,一方面站在黛玉的立场劝解此事,同时也顾及了宝玉的脸面。
她劝黛玉要保重身体,一拌嘴,药吐了出来,病会加重。同时,她还重点强调,如果为此事气病了,宝玉心里也过意不去。
这话说得十分妥当,两方面都讨好,完全符合自己仆人的身份。
但私下,在黛玉面前,紫鹃还要扮演师长的角色,为了调解黛玉和宝玉之间的矛盾,紫鹃不但敢说,且说得巧妙,让黛玉不得不接受。
比如,宝玉砸玉事件过去后,紫鹃就批评黛玉:说她做事过于浮躁,宝玉有三分的错,黛玉一定是有七分的错,宝玉本身对黛玉是比较好的,只是黛玉总是“故意找碴”或误解宝玉,双方才有争执的。
此话讲得有理有据,让黛玉不得不服。
此时,宝玉来黛玉这边赔不是,黛玉不让宝玉进来,紫鹃此时又变换了角色,不再是忠实智慧的仆人,而是像亲戚和长者一样,批评黛玉说:天热、太阳又毒,如果不让宝玉进来,把他晒出病来怎么办!
紫鹃在进行这些角色转换时,自然天成,不露痕迹,由此可以看出她的“表演”功力,所以黛玉能把他当亲姐妹看,也是很自然的事。
在职场当中,作为领导者的谋士,因为处于敏感的位置,说话做事一定要睿智。
在人前,不能以“马屁精”的形象出现,这样做,很容易让双方声誉受损,最好的办法就是,保持一个质朴贤良下属的形象;而在人后,则要以一个亲朋好友的形象出现,实话实说,娓娓道来,给他们以关心和支持。
在他们遇到困难或危险的时候,谋士还要以“义士”的形象出现,替上司说公道话,并客观地给予赞扬,树立领导形象,增强其信心,帮助其渡过难关。
当然,作为谋士,无论作为何种角色出现,有一点是要极其注意的,那就是在说话做事的时候我们要讲艺术与策略,让所有人脸面上都过得去,同时,也不损害自己的形象。
职场红楼连载故事五
职场中的紫鹃们做人做事时,不是从书本理论出发,大都是靠直觉。他们对人性的优缺点有着较深的理解,所以很清楚自己在关键时刻如何进退取舍。正像俗语所说的那样,一白遮百丑,因为这一绝活,他们在职场中大都比较顺风顺水。
幸运天使
(案例发生时间:林春湘进入LD公司后的第二年九月)
余迈来公司七个月的时候,我顶不住各方压力,只得无奈地将其炒掉了。恰好,此时和我及阿娟同租房子的周冉辞了工作,她特别想进入LD公司。
因为我不同意闻东方的看法,执意重用余迈,给我在公司造成了许多负面影响,所以这次进人的时候我就慎重了许多,虽然周冉一再地对我说:“相信我,没错的!”可我却一直也没理会。
阿娟见状,劝我说:“你自己不找助理,人力资源也会给你配的。你有了一次失误,如果再招来一个不着调的,你在公司的形象就完了。咱们和周冉合租房子都一年多了,对她特别了解,让她做你的助理,保险不会出任何问题,而且,她的能力咱们也是知道的,你报给公司人力,让他们按正式程序走就是了。”
就这样,我一句好话也没替周冉说,他顺利地通过了公司人力的初试、复试和三试,成了我的助理。
可没过多久,公司就发生了一件麻烦事:我们项目部接的一个客户的尾款收不回来了。
这个客户的公司上了一款新产品,我们签下了他产品的推广和公关宣传的案子。可没想到做到了半路,公司总经理出了事,被立案调查了,新总经理上任后,说原来的产品有问题,中途下马。
以往,公司也发生过这样的事,最终都很难把钱要回来,可当事人除了被领导批评几句,少拿一点项目提成外,也没见有什么更大的损失。
可这种事在这种时候发生在我头上,就很危险了——余迈来了后,我们项目部一直想往城市策划上转,结果不但没转成,手头也没接几个案子,销售业绩已名列四个项目部的末尾,我这个项目部经理随时有被扫地出门的危险。
果然,这件事传出去后,公司里的人议论纷纷,不少人还怀疑我在背后搞了什么猫腻,弄得我一下子成了爱伤感林妹妹,一天要为此事哭上好次。
在部门工作会议上,当闻东方提起此事时,其他项目部的几个经理立刻炸开了锅,纷纷向我们项目部开炮。我当时自知自身有问题,所以什么话也不好说,只能咽泪装欢。
这时周冉站起来,像个成熟稳健的大领导一样,很气愤地对大家说:“我觉得大家说的话跑题了!就是一个尾款收不回来的问题,大家牵扯那么多事做什么呢?现在,公司要不要起诉客户,大家拿个主意才是!”
见周冉这么一说,大家才意犹未尽地放弃对我的“批斗”,很快把话题转到了正事上。
晚上回到家,见我一脸泪痕,周冉又忽地变成了大姐姐,劝我说:“别太往心里去!工作上的事就是这样,有时是高峰,有时是低谷。你去年表现太好了,今年业绩下来些,自然会有些人幸灾乐祸。你也别太好强了,总搂着冠军奖杯不放,也适当地“利益均沾”一下,给其他事业部一个心理平衡的机会吗。”
周冉的马屁拍得我舒服的要死,心里暖融融的,气消了一大半,泪也马上被止住了。
第二天中午,周冉和我在咖啡间喝咖啡时,恰好看到了闻东方。周冉像个小女孩子似的对闻总撒娇地说道:
“闻总,我对您特别有意见啦!我们林经理可是您一手栽培的老部下,昨天会上她受人欺负,你一句公道话都没说,太不懂怜香惜玉了,真叫我们这些做下属的心寒。”
闻东方听了周冉的话,忙笑着半真半假地向我道歉。
果真,周五开会的时候,闻东方抓住了一件小事,大张旗鼓地表扬了我们项目部一通,给我们挽回了不少面子。
不久,在周冉的帮助下,项目组的人拼了小命,总算止住了下滑的趋势,业绩提升得十分快。
见部门的形势“多云转晴”,有一天晚上,我特意请阿娟和周冉吃了顿饭,我端起杯,感激地对周冉说:
“你呀,真是我命里的幸运天使,你一来到我们项目组,我的一切背运都消失了,越来越顺。”
周冉孩子气地说“阿娟姐,你瞧我们林姐姐,就会拿好话忽悠我。赶紧弄点实惠的,和闻总申请,给我涨工资!”
说完,我们三个人笑成一团。
幸福攻略
一、在众人面前表达意见,要对事不对人
作为上司的谋士,他(她)的位置是十分微妙的。在不涉及利益纷争的时候,在其他人眼里,他们(她们)代表的是自己;在涉及的时候,他们(她们)代表的一定是上司的立场。所以,在众人面前表达观点的时候,尽量不要涉及上司个人,而是针对事情发表看法。
在职场红楼连载案例中,当上司林春湘受到其他部门领导攻击时,周冉没有针对上司本人说什么,而是让大家把事情转移到工作本身,这种说法合情合理,大家自然无话可说。
二、说出上司不方便表达的观点
作为下属和谋士,他(她)的主要作用是协调上司与周围人的关系,在有些情况下,不但要说出上司不好说出的话,还要当“恶人”,避免让上司陷入尴尬的境地。
在职场红楼连载案例中,上司林春湘陷入危机当中的时候,部门领导并没有在会上替她说话,而事后,林春湘又不便于向上司说明此事。周冉见此情形,在非正式场合,用非正式的表达方式,替林春湘表达了意见,从而起到了较好的效果。
三、适度“表演”
作为下属和谋士,一举一动都惹人关注,而且他们的形象直接影响到上司的声誉,所以,在工作时间内,他(她)在与同事打交道的时候,要符合自己的身份定位:干练、大方、热情,不能时时流露出自己的“本色”,要等到业余时间才可以表现自己的“原生态”。这其中一定有少许“表演”的东西,但这个火候一定要适度,不然就给人以虚假做作的感觉。
在职场红楼连载案例中,周冉在生活中是一个活泼调皮的女孩子,但在工作中她还是要保持一个精干白领的形象,而不能“原形毕露”。但在工作之余,她和闻总说话时,便流露出自己活泼调皮的本色。
职场“水文化”精髓
紫鹃像清泉。她最可贵的地方是:善于以柔克刚。她不在意自己的缈小与瘦弱,攻克了征服最陡峭的高山,跨越最曲折的幽谷,千回百折,最终实现了通向大海的目标。
变脸王
职场借鉴人物:红娘(王实甫的元杂剧《西厢记》主人公)
红娘这一戏剧角色与紫鹃有诸多相似之处。只不过,在许多的戏剧中,红娘这一角色的演员演得大都不好,红娘从头到尾都是一个没心没肺的俏皮小姑娘的形象,人物被脸谱化了,不像紫鹃这个人物那么丰富立体。
1999年,《西厢记》被拍成电影《红娘》后,扮演红娘的女演员刘欣一反常态,把红娘演成了一个较复杂的、立体的人物,因此还荣获了第22届大众电影百花奖最佳女配角奖。
其实,红娘本身就是一个较复杂的人物,她虽是丫鬟出身,可深得崔母信任,让她监视管制着崔莺莺的行动,防范她有越轨之举。所以,在最初阶段,红娘是个“严肃古板”的女孩,她的表情一定像看守那样,机警认真。
可在“赖婚”事件之后,正义善良的红娘对崔母十分不满。从此,红娘坚决地站在张生的立场上,打抱不平地要成就张生与莺莺的婚事。
此时,在张生面前,红娘是一个智慧的女谋士的形象,她为张生进计献策,表情很“深沉”。
而在崔莺莺面前,为了让小姐不生疑,且脸面上好看,她故意装成一个不谙世事的小姑娘形象,为莺莺传书递简,还常常忍受她的无端指责。
在老夫人面前,红娘保护着踏实奴仆的形象,表情是中规中矩、质朴无华的,尽管忍受着老夫人无情的棍棒,她依然像“刘胡兰”一样,表情坚强无比。
红娘是一个智能双全的谋士,她协助自己的“上司”,打破了封建社会几千年一直雷打不动的婚姻定律:“父母之命,媒妁之言”。在这一斗智斗勇的过程中,她像一个出色的演技派明星一样,不停地变换着自己的表情,而在这丰富表情背后,隐藏着一颗智慧而坚韧的心。
职场中的谋士,他所遇到的人是多种多样的,事情是千变万化的,所以他一定是个多面手,这样才能左右逢源、游刃有余。在职场中,表情是个人心灵的屏幕,上面要显示什么样的风景,是要精心策划安排的。
而一个人在职场中,永远不变的是那颗淡定、坚毅、真诚的心。