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第1章 企业经营以“利他”为起点

稻盛和夫,大家熟悉他不单是因为他亲手创建的两家世界五百强企业,更多人关注他则是因为他的经营哲学:利他。稻盛先生说,自利是人的本性,没有自利,人就失去了生存的基础。同时,利他也是人性的一部分,没有利他,人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。

所谓“利他”之心,在佛教来说就是“与人为善”的慈悲心,在基督教来说就是爱。“竭尽所能为世间、为人类付出”,利他不管在个人人生中,或在企业经营中,都是不可或缺的一个重要字眼。

利己和利他在某种程度上是辩证统一的,我们说一个人是否自私,个人品质如何,关键是看他身上利己和利他的比重各占有多少。高尚的人处世为人,总要考虑他人感受和社会利益,善于克制自己。

在稻盛和夫看来,人们在自利利他的原则指导下发展起了工商业,社会得到快速发展,人们也掌握了商业这一新工具。但时至今日,越来越多的人觉得利他的回报不可靠,利己的收益则近在眼前。比如湖北的一家化工企业花1 000万元建立了污水处理系统,以避免对长江水质的污染,可是它很难从这一善举中快速得到好处。反过来,如果它省下了这1 000万元的污水处理费用,即便污水殃及了鱼群,其后果也是在多年之后、几千公里以外的长江下游显现出来的。随着商业活动范围的不断扩大,原有的“自利利他”价值观逐渐被削弱了。

从前,有两位很虔诚、很要好的教徒,决定一起到遥远的圣山朝圣。两人背上行囊,风尘仆仆地上路,誓言不达圣山朝拜,绝不返家。

两位教徒走啊走,走了两个多星期之后,遇见一位白发年长的圣者。这圣者看到这两位如此虔诚的教徒千里迢迢要前往圣山朝圣,十分感动。他告诉他们:“这里距离圣山还有十天的脚程,但是很遗憾,我在这十字路口就要和你们分手了。而在分手前,我要送给你们一个礼物!什么礼物呢?就是你们当中一个人先许愿,他的愿望一定会马上实现;而第二个人,就可以得到那愿望的两倍!”

此时,其中一位教徒心里想:“这太棒了,我已经想好了一个愿望,但我不能先讲,因为如果我先许愿,我就吃亏了,他就可以有双倍的礼物。不行!”而另外一位教徒也自忖:“我怎么可以先讲,让我的朋友获得加倍的礼物呢?”于是,两位教徒就开始客气起来。“你先讲嘛!”“你比较年长,你先许愿吧!”“不,应该你先许愿!”两位教徒就这样推来推去。

客套地推辞一番后,两人就开始不耐烦起来,气氛也变了。“你干吗!你先讲啊!”“为什么我先讲?我才不要呢!”两人推到最后,其中一人生气了,大声说道:“喂,你真是个不识相、不知好歹的人,你再不许愿的话,我就把你的狗腿打断,把你掐死!”

另外一人没有想到他的朋友居然变脸,竟然来恐吓自己,于是想,你这么无情无义,我也不必对你太有情有义!我没办法得到的东西,你也休想得到!于是,这个教徒干脆把心一横,狠心地说道:“好,我先许愿!我希望——我的一只眼睛瞎掉!”

说完,这位教徒的一只眼睛马上瞎掉了,而与他同行的好朋友,立刻瞎掉了两只眼睛!

原本,这是一件十分美好的礼物,可以使两位好朋友共享,但是他们被自私所左右,结果“祝福”变成“诅咒”,“好友”变成“仇敌”,更是让原来可以“双赢”的事,变成两人瞎眼的“双输”!

自私是一种极端利己的心理,不顾他人和社会的利益,只计较个人得失,不讲公德,甚至会为私欲铤而走险,最后受到法律制裁。自私也是诱发贪婪、嫉妒、报复等病态心理的根源。

然而,同样的时间,不同的地段,自私仍在上演……人的本性总是肆无忌惮地控制着人的品行。尽管历史也一再证明,自私的人是没有好结局的,但人们还是在不断吞噬着自己埋下的自私恶果。

如果多数企业家能够认识到自利利他的价值,并借此构筑利他竞争力,商界会多一些和谐,世界将会因此而改变。一个企业必须以关爱之心、利他之心来经营。

稻盛和夫指出,追求利润,在竞争市场上打败对手,这当然很对,但如果把这个东西推演到企业内部的文化上,企业员工就会认为,你的企业是追求最大的利润,以最小的付出获得最大的收入,那我作为员工也就可以以最小的努力获得最大的收益。试想,这样的企业能有竞争力吗?能有凝聚力吗?所以,完全的利己文化需要改变,我们要从完全的利己改为策略性利他。

无数的中国企业抓住改革开放的机遇迅速做大,此乃自利则生。与其事后慈善捐款抚慰心灵的不安,不如在发展之初就以利他之心,奠定百年基石,此即利他则久。同仁堂创立于清康熙八年(1669年),300多年来,历代同仁堂人一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的传统古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,确保了同仁堂金字招牌长盛不衰。

世界上不可能没有利己,利己不是罪恶,但是世界上也不能够没有利他,利他也不是乌托邦,而是文明进步的一种精髓。具有利他精神的文化变革是企业竞争力升华为更高阶段的重要标志,也是商业文明发展到更高阶段的重要的标志。

经营悟语

在弱肉强食的商业世界里,我整天把利他、爱、为人着想之类的话挂在嘴边,不免有人质疑我老是把话说得那么漂亮,背后到底隐藏着什么目的。其实,我一点也没有假借巧妙话语来掩饰内心企图的意思。我只是想把自己所相信的事情拿出来与人分享,也顺便告诉自己要好好实行下去罢了。

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