1.表扬的意义及作用
领导者经常赞美和表扬下属，下属的积极性、创造性就会不断被激发、被调动。一个人经常听到真诚的赞美，会感到自身的价值获得了肯定，真诚的表扬有助于增强人的自尊心、自信心。
最有实效的表扬不是“锦上添花”，而应是“雪中送炭”。最需要表扬的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞美，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。在各组织中也是如此，领导者对下属的表扬有助于他们真正发现、发挥自己的长处、优势，激发起更强的上进心、荣誉感和自豪感。
2.表扬的几种方式
领导者对下属的表扬一般有如下几种方式：
（1）个别表扬。即领导者在同下属见面时，对下属的进步、优点和成绩，当面称赞几句。下属就会感到领导是了解他的工作的，自己的努力没有白费，从而保持以至发挥更大的积极性。
（2）当众表扬。这是最经常、最郑重、最有效的表扬形式。由于它是当着众人的面进行的，并且对被表扬者的优点、成绩作出明确的概括、表述和评价，因而它的激励作用就更大些。
（3）间接表扬。即在当事人不在场时，背后进行表扬。这种方式的表扬，不管是在什么会议上或个别场合进行的，都能传达到被表扬者本人，起到表扬的作用。它会使表扬者感到领导对他的表扬是真诚的，不是“当面说好话”，所以常常起到某些当面表扬起不到的积极作用。
（4）表扬集体。表扬集体，会增强集体所有成员的光荣感和自豪感，促使他们更加奋发努力，保持光荣，发扬光大；对其他集体则是一个有力的推动。这种表扬方式，还能有力地促进和鞭策集体内部后进分子的转变。
3.表扬应当如实
表扬要如实，是指领导者表扬下属时要实事求是，恰如其分，掌握好表扬用语的分寸。领导者不能任意夸大情节，评价失实，随意拔高。表扬不是搞文艺创作，不能像文艺作品那样虚构、夸张。
如果领导者表扬时随意把事实夸大，把七分成绩说成十分，把下属的朴素想法拔高到理想化的境界，评价失实，只能产生消极作用。其一，会使被表扬者产生盲目性自满情绪，误以为自己真有夸大的那么好，从而坠入自我欣赏、不求进取的泥坑。其二会造成人们的逆反心理。人们崇敬的是真楷模，而不是人为拔高了的典型。对于名实不副的样板，人们会由不服气到反感和生厌。其三是容易助长人们不务实，图虚名的不良风气。因此，表扬务必恰当求实，领导者切忌随意拔高。必须有一说一，有二说二。做到恰如其分，只有这样，才能起到鼓励他人前进的作用。
4.表扬要具体
表扬并不是靠随便说几句好听的话就能奏效的。领导者对下属的表扬必须遵守具体的原则：
（1）领导者要言之有物，用事实说话。这个事实，不仅指工作具有成绩，也包括被表扬者为克服种种困难而作的努力和付出的心血。表扬只有言之有物，有血有肉，道出被表扬者的心血和精力之所在，才能使人感到表扬者观察得细致入微，从而激发被表扬的知音效应，产生出“士为知己者死”的精神动力。
（2）领导者要表扬具体事例，其效果肯定要好得多。比如，表扬某一下属很能干，不如说他某件具体事办得漂亮更实在些；对某个有才的下属，领导者空洞地说他经验丰富，德高望重，不如说在某件事中，他的建议主张对解决问题起了什么作用更合适。表扬用语越具体，其有效性才越高。因为，表扬越具体，说明领导者对下属越了解，对下属的长处和成绩越敬重。这样，对方才感到你的表扬是诚实的，不是在吹捧，从而才能收到积极的效果。
5.表扬要真诚
表扬要真诚，是指领导者表扬的态度要诚恳热情，发自内心，不要冷漠无情，应付差事。人们都有喜真恶伪的天性。只有真诚的东西，才会被人所接受。表扬也不例外，领导者只有以真诚的态度去表扬，才能唤起下属的真挚感、亲切感、温暖感、信任感和友谊感，以使下属愉快地接受表扬。因此，表扬时，领导者对下属的成绩和优点，应从内心感到由衷的高兴，满腔热情地表示赞扬，并热切地希望下属能够把这些成绩优点发扬光大。
下属希望得到赞赏。赞赏应该能真正表明他们的价值。就是说，下属希望领导者的赞赏是领导者思考的结果，是真正把他们看成是值得赞美的人，花费了精力去思考才得出结论。领导者表扬下属要真诚。若领导在尚不了解下属具体的情况下，只讲些“年轻有为，前途无量”、“很不错”之类的公式化语言，是很难打动人心的。
人们希望得到表扬，但这些表扬应当真正表明他们的价值。只有领导者对其工作实绩作出客观公正评价的表扬，下属才会认为是真诚的，才会愉快地接受。
6.表扬要有新意
领导对下属的表扬应当不断有新意，这种新意主要表现在以下几方面：
（1）语言新颖。赞扬往往是振奋人心的，但是一种本来是不错的赞扬如果多次重复，也会显得平淡无味，甚至令人心烦。新颖的语言是有魅力和吸引力的。用新颖语言赞扬他人，既能显示领导者运用语言的才能，也能使被赞扬者更快乐地接受。
（2）表达方式新颖。表达赞扬的方式有很多，领导者要针对不同人、不同场合、不同时间选择最恰当的方式。在选择赞扬方式时，既要考虑表达方式的新颖，又要考虑对方的感受及最后的效果，只要综合去思考，领导者总会找到最适宜的表扬他人的表达方式。
（3）角度独特新颖。每个人都有许多优点和可爱之处。赞扬要有新意，当然要独具慧眼。领导者要善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，即使一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。
（4）用纵向的比较。事物的发展是在一定的时间段里体现的，在每个人的不同阶段，都会有不同的变化和新的发展，领导者用心，就会发现运用连续性的赞美会起到非常突出的作用。
7.表扬要适度
表扬的激励效果大小，不仅取决于内容选择和方式，还取决于是否适度。表扬适度应做到以下两点：
（1）实事求是。实事求是的表扬，一方面要求对被表扬者的优点和成绩，应恰如其分地如实反映，既不缩小，也不夸大，有几分成绩就说几分成绩，是什么样子就说什么样子，不能添枝加叶，任意修饰，人为美化，随意拔高。不实事求是的表扬，于被表扬者无益，会使其感到内疚、被动；于其他人则会不服气，议论纷纷；于领导者本人则损害其威信。
另一方面还要求对象确定要公平合理。表扬谁不表扬谁，应完全根据下属的实际表现，而不应受到领导者个人好恶与亲疏远近的影响。
（2）不能滥用。领导者发现下属的良好行为就及时表扬，这是对的。如果时过境迁，人们印象已经淡漠再提出表扬，效果就会差些。表扬要反复地经常地进行，当上一次表扬的作用快要消失时，就要进行下一次表扬，以使表扬的作用长期保持下去，经久不衰地激励着人们的行动。但表扬却不能滥用，不能天天表扬，处处表扬，更不能没有什么值得表扬的良好行为时硬找点什么来表扬。
8.表扬要抓住时机
领导者抓住时机对下属进行表扬，其效果可能是事半功倍，而失掉有利时机，其效果则可能是事倍功半。一般说来，下属开始为领导者办某件有意义的事情，领导者就应在开头予以表扬，这是一种鼓励；在这种行为的进行过程中，领导者也应该抓紧时机再次表扬，最好选在下属刚刚取得一点成就的时候约谈一次，这样有助于下属趁热打铁，再接再厉。另外，请不要忘记，当下属的工作告一段落并取得一定的成绩时，下属期望得到领导者的总结性的公开表扬。当然，在与下属交谈中，表扬也是有“度”的，适度表扬将会使下属心情舒畅，反之，则可能使他感到难堪、反感。因此，领导者在讲话中必须从内容、方式等诸方面把握好这个“度”。在上下属的语言艺术中，抓住时机表扬下属，才能在交谈中与下属架起“心桥”，使上下属关系更加和谐。
