冷静迅速地处理紧急情况，是考验一个人的有效途径。能够在紧急时刻把握时间的轻重缓急，围绕抢时间恰当地展开工作，那么你身边的一切就都可以为你所用！
紧急的情况并不意味着灾难的来临，如果你能够恰当地处理好其中的关系，冷静对待，进行科学的引导，不但可以使整个事件向着良性循环发展，同时还可以在这个过程中磨炼自己、提高自己，同时逐步完善自我，这正是一个人所具有生存技能的最大体现。不要一遇到紧急的事情就手忙脚乱，而是应该有更好的办法去解决。下面就来看看潘乐昌先生的成功模式：
因为他表现突出，很快就赢得总部的赏识，并且在业界打响了名声。当时友邦集团在马来西亚除了一家分公司之外，也与当地人合资经营了另一家人寿保险公司。这家公司规模很小，只有 100 多名业务员，成立了十多年一直在亏损。公司于是派潘乐昌过去帮忙，先是担任副总一职，不到一年总经理生病住院，改由他独挑大梁。
接任后，潘乐昌就开始苦思如何扩大公司的业务。原来的小股东们当然不肯再投资，没有资金投入如何能够推动新业务呢？苦思良久，他推出一套“冒险”的做法，结果又获得成功。
潘乐昌在友邦保险马来西亚分公司做主管时，工会与公司对峙，经常有人电话威胁在大楼安置了炸弹，弄得全公司人心惶惶，无法正常上班。几次下来，大伙也知道是谎报事件，但基于安全顾虑，每次都是丢下手边的工作全员大撤离，真是到了不堪其扰的地步。
有一天，又有电话打进来说公司被安置了炸弹，这一回潘乐昌铁了心，做了一个很大胆的动作，就是什么动作都没有，让全公司员工继续上班。事后很多同仁吓坏了，认为他不该拿大家的生命安全当赌注。
潘乐昌告诉他们并不是枉顾人命，而是很笃定当天根本不可能发生意外。因为公司已连续两天被警告说装了炸弹，人员疏散了两次，警方也做了两次大清查并且处于加强戒备中，歹徒怎么可能在第三天一大早就安置了新炸弹？众人这才明白，他虽然大胆行事，其实心思细密。潘乐昌颇为得意地说：“我是个精算师，我要冒的风险，一定都事先精算评估过。”果然，从此以后公司再也没有接获但炸弹电话的威胁。
因为他的大胆与冒险行为而获得了成功，所以有时候对一件事情“无动于衷”也未必是错的，或许你还会走向成功呢。有很多事情都是很难去估计的，只有不断地冒险与创新才是正确的，这就告诉了你们在紧急状况前不要手忙脚乱，而要学会适当的“无动于衷”。
那天是个晴空万里的好天气，美国的一架民航客机在蓝天白云之间平稳地飞行。突然，客机抖动不止，出现了机械故障。
机组人员想尽千方百计，但一直无法排除故障。他们不得不向乘客广播这个坏消息。
乘客们听后，十分惊恐。在空中小姐们的指导帮助下，乘客们抓紧时间做着面临空难的一切准备。
这时，有牧师发现，有位老太太稳稳地坐在自己的座位上，格外安详。牧师感到很惊讶。
尽管飞机的故障没有彻底排除，但还是化险为夷，平安地迫降在途中的一个临时机场上。大难不死的乘客，个个如释重负地走下飞机。
此时，那位牧师一转身，又看到了刚才的那个老太太，正神态自若地走下舷梯，脸上一点惊喜的表情都没有。牧师心想：“我吓得半死的时候，她却若无其事；我庆幸生还的时候，她却不动声色，这是什么样的境界啊？她真是太让人难以理解了！”于是，他走过去说：“老太太，您的表现实在是让我感到震惊。您能不能告诉我这是什么原因？”
老太太微笑着说：“这是什么原因？那我就告诉你，我有两个女儿，大女儿几年前去世了，二女儿在德克萨斯州。今天，我是乘机去看我的二女儿。当时飞机上播了这条不幸的消息之后，我就想：如果飞机能平安到达，我就如愿以偿地看我的二女儿；万一飞机失事，那我就改道去天国看我的大女儿。不管是什么结果，总能看到一个女儿，我还有什么可怕的呢？”
人生不如意，十之有八九。决定自己幸福或不幸、快乐或痛苦的是所有人的心态。不管发生了多么令人不愉快的事情，你们都要保持阳光心态，勇敢地面对。在紧急的状况前保持着“无动于衷”，这才是最佳的心态。
