人与人之间的交往离不开沟通，沟通在人们生活当中无处不在。然而，沟通并不是简简单单的语言、动作和表情，沟通的真正意义是为了寻求共识，消除隔阂，谋求一致，避免无用功。有效的沟通是解决矛盾冲突的最好方式。但是，如何才能化解问题，进行有效的沟通呢？
有个故事，叫做《宋人掘井》。讲的是宋国有一个姓丁的人，家里没有井，只好每天到十几里外的地方去打水。后来他在院子中打了一口井，就不用每天长途跋涉出去打水了。家人告诉外人说：“我家打井之后省下了一个劳力。”这件事越传越远，最后传到了宋国君主的耳中竟成了“丁家人打井，挖出来一个人”！
显然，这和原话有着天壤之别。而造成这种截然不同的说法的原因则是因为，听到的人只是理解了上一个传话人描述的 50%甚至更少，于是随着传话的人越来越多和一些人讲述时的些许夸大，我们就不难理解为何最终的说法会与丁家人的话大相径庭了。
虽然这只是个故事，但类似的事在我们的生活和工作当中却每天都在上演。上级领导部署一件工作，到最终员工执行的结果却不是上级强调的所要实现的目标。这就是由于沟通障碍所导致的问题，对我们工作的效率和质量都有很大的负面影响。所以为了避免无用功，减少误会和摩擦，我们都应该思考并学会与别人之间的有效沟通。
一个工程施工中，师傅正在紧张地工作着，徒弟在旁边学习。这时，师傅对徒弟说：“去，给我拿一个改锥来，我要……”还没等师傅说完，徒弟一溜烟就去了工具间。过了很久，徒弟气喘吁吁地回来了，拿着一个大号的改锥。师傅一看，生气地说：“谁让你拿这么大的改锥？”徒弟很委屈，心想：我又不知道你要改锥干什么，这难道不是一把改锥吗？害得我白白跑一趟。“再去拿把小的来！我要固定这个螺丝钉！”师傅一边说，一边把小小的螺丝钉递给徒弟看。徒弟只得再跑一趟。
很多职场新人都会遇到类似的问题：每天都很忙，却看不到成绩，总在做无用功。这是因为你很多时候不去思考你做的工作有什么意义、为什么要这样做，只是别人说做什么就做什么，别人说怎么做就怎么做，你没有掌握高效工作的方法。要有准备地去工作，先做好沟通，了解整件事情的意义和目的，再着手去操作，这样就能事半功倍。
能够做到有效沟通是职业化的表现，是现代企业都非常注重的一项员工的基本素养。很多企业都会从外面请企管专家给员工专门培训沟通这门课程。
人们的感情无法交流，思想就很难统一，因此互相猜忌，矛盾重重，很难再做出什么成就。这个道理在职场中同样适用。团队有共识，才能激起成员的力量，让成员心甘情愿地为企业，同时也为自己打拼。在职场上，要想获得胜利，就必须进行沟通。有效的沟通是一个双向、互动的反馈和理解的过程，而不是某个人的独角戏。
这是一个真实的故事：1990 年 1 月 25 日，阿维安卡 52 航班飞行至肯尼迪机场上空时，像往常一样等候机场调度人员的降落指令。由于当天天气恶劣，需要延时降落，时间长了，飞行员发出燃料快用完了的信息，要求紧急降落。但机场调度员认为，阿维安卡 52 航班和其他航班一样，是为了尽快降落才发出这样的请求，因此没有给予重视，结果 52航班飞机因燃油耗尽而坠机，机上的 73名人员全部遇难。这是一个沟通不畅而导致的悲剧。
那么，怎样做到有效沟通呢？事前将沟通问题进行提炼，言简意赅地表达出事情概要，使对方能够在短时间内清楚了解事情的缘由和需要实现的目标，使沟通更清晰，更完善，信息传递更高效。其次是多倾听，多思考，多总结。
在沟通的过程中，少讲多听，在倾听当中了解对方的意图，加以确认后，可以给出自己的意见或建议，双方商讨核实后再执行。我们还可就沟通结果加以总结，对不足的地方进行分析，找出更适合的沟通方式，在下一次的沟通当中便会更加得心应手，工作进行自然也会顺利得多。
有效沟通是一门与人相处的艺术，不仅适用于工作，也同样适用于生活、娱乐、学习等各个方面。如果每个人都注重培养自己的有效沟通意识、沟通能力，相信在这样和谐、积极的沟通环境下，我们的工作、生活都将会变得更加游刃有余，得心应手。
