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第8章 微表情,大成功

当你掌握了辨识微表情,就等于掌握了一扇开启对方内心世界的窗户。成功运用到职场和生活之上,更可谓如虎添翼。这样,你的待人处事,更加进退有据。

当你掌握了辨识微表情,就等于掌握了一扇开启对方内心世界的窗户。成功运用到职场和生活之上,更可谓如虎添翼。这样,你的待人处事,更加进退有据。

通常人们在听到、看到他喜欢或者不喜欢的东西,或者对于自己的交谈对像不舒服的时候,肢体就会有变化,只是这种变化需要你培养敏锐的“嗅觉”,读懂他们的“微表情”,揣摩他们的心理。这样,无论是职场中还是生活中,你都可以顺利地“导航”。

面试需合理运用微表情

从校园踏进社会,第一道门槛就是面试。面对着不苟言笑的面试官,再镇定的人也会紧张,即使你如何让自己保持镇定,你的微表情仍然会在不经意间流露并出卖了你。

很多毕业生就因为被自己的微表情出卖,让考官以“心理素质不行”为由淘汰!面试者面对压力会有怎样的反应,这往往是面试官会考察的一点。有时面试官甚至会刻意设置压力性问题,追问面试者,观看其在压力下的反应。

其实,要消除自己在考官眼中的不良行为,面试时展现自己的最佳状态,最好的办法就是帮自己减压,面试前咀嚼口香糖、听音乐、专注地深呼吸,这些方法都可以有效减压。另外,还需要注意做到以下的几点:

一、用微笑叩开职场之门

如果你要快速地敲开职场的大门,有一种表情你千万不要忘记,那就是微笑。

俗话说:“面带三分笑,礼数已先到。”微笑是自我推荐的润滑剂,它能使别人感到信任和依靠。相信面试官也喜欢面带微笑、谦和热情的应聘者。面对陌生的考官,微笑可以缩短双方距离,创造良好的面谈气氛。应聘者如果想获得面试官的好印象,记得要微笑。

在面试期间,微笑需要始终贯穿整个过程:在跟对方见面时要带着微笑;在跟对方交谈时要面带微笑;在跟对方打招呼时要点头微笑;在跟对方握手告别时要微笑。总之,绝不能吝啬微笑。尤其是应聘者更要善于利用微笑去打动面试官。

而何谓成功的微笑?首先,微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑,才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次,微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,不能哈哈大笑,捧腹大笑;得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。

二、目光,透露你的灵魂

微笑是向外展示友好的武器,而眼睛,则是透露心灵的窗口。目光与眼神是最富感染力的表情语言。在人们的相互交往中,眼睛与有声语言相协调,可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化,都能传递最微妙的信息。在面试的时候,老练的考官会透过观测你的目光,来获得关于你的各种资讯。当然,如果你熟悉观察面试考官眼睛的微表情,也能从中获得不少有益的情报哦。

和面试官交谈的时候,留意对方的表情。如果目光自下而上注视你,一般代表询问,表示“我愿意听你讲”;目光自上而下注视你,一般表示“我在注意听你讲话”;头部微微倾斜,目光注视你,一般表示“哦,原来是这样”;眼睛流露光彩,一般表示充满兴趣;每隔几秒偷看一下手表,表示催促、不耐烦的意思,是希望对方结束谈话。

应试者若能懂得目光语的含义,那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。应试者在面试时,目光运用的要求是:

1.注视对方,目光要自然、柔和、亲切、真诚。每一种眼神都有其特定的含义:如正视表示庄重;斜视表示轻蔑;仰视表示思索;俯视表示羞涩等。

2.在面试中,聚精会神地注视对方,表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。为了避免过多地注视而令考官不安,可适度运用“散点柔视”,把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。

3.注意不要死盯着对方的眼睛,否则,会使对方极不自在,同时,也不要在某一局部区域内上下翻飞,否则会使对方感到莫名其妙。

4.不要东张西望、左顾右盼,显得心不在焉;不要含胸埋头,显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣;不要高高昂起头,两眼望天,显得傲慢,否则都是失礼和缺乏教养的表现。

5.注意对方眨眼的次数。每分钟眨眼6~8次为正常,若眨眼次数过多,表示在怀疑对方所说内容的真实性,而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼,表示厌恶、不感兴趣。

6.若双方目光相遇,应当顺其自然地对视1~3秒钟,然后才缓缓移开,这样显得心地坦荡,容易取得对方的信任,一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对方的猜疑,或被认为是胆怯。

三、面试时更多的微表情

除了微笑和目光,还有更多的微表情可以出卖你,面试时你是否会因为紧张而紧握拳头、挠头,或者不经意间摸摸鼻子?别以为这样的情绪只有你自己知道,其实这些微表情已经落入了面试官的法眼。当然自信的微表情也会令你超水平发挥,为你的求职加分不少。

1.微笑,代表自信;而微偏头微笑,则表示自在友善。

2.指尖搭成塔尖:深具自信,研究指出,若紧张时双手十指是难以一下对准的。

3.常扶眼镜等小动作,或把玩领带项链等,若作为开发研究类思考性工作则无所谓,但若作为销售等职位,则有可能显示自信不足,心神不宁。

4.手指摩擦手心,为焦虑;而咬指甲,则是缺乏安全感。

5.手插口袋,眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心。

6.抿嘴唇,挠头,窘迫紧张,不知所措。

7.眼睛向上看,为迟疑。

8.扶眉骨,是典型的羞愧,在面试时出现,则要留意所叙述的内容有何不妥。

9.嘴微张,眼睁大,表示对方错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑。

10.谈话中常打断对话,作出切断性手势,表示此人主见较强。

四、认清结束的“表情”——及时离开

注意了面试官的微表情,也注意了自己的谈吐风度。有个良好的开始和过程,但,很多人却往往忽视了结尾。

大学毕业生小莉在一次面试的时候,和面试官侃侃而谈了两个多小时。到了最后,面试官开始频繁看表,但言语之间还是颇有礼貌。小莉没有觉察出面试官的异样,继续高谈阔论。最后,等面试官的同事很匆忙地进入考场通知开会,面试官只能很有礼貌地站起来抱歉,说另约时间地点面试,之后就匆匆离开。而小莉在面试官离开的时候,并没有和他握手告别问候。

本来小莉认为十拿九稳的工作,却一直等不到面试方的回音。

成功的面试都有一定的时间限制,时间太短不利于全面展示自己,时间太长又会浪费双方时间。在这段时间内,双方基本的信息沟通工作往往已经完成,这时候就可以看看对方有没有结束面试的意思。

如果面试官不断地看表、变换姿势,就表明对方已经想要结束面试。如果你看不出来,还在侃侃而谈,即会令面试官对你的印象大打折扣。而且在面试结束的时候,无论时间多么紧迫,都要与面试官握手告别。如果面试者连这个眼力和礼貌都没有,求职将会很困难。

通常,面试官认为面试应该结束的时候,会用身体语言给出希望结束的信号,告诉你到此为止,你应该好好把握这种嗅觉。

这种信号主要有三种:

1.面试官频繁看手表,意味着面试官要赶时间,或者已经不耐烦,这种动作往往暗示“你已经占用我大量的时间了”、“你看不出我不喜欢你么”、“谈得差不多了,该走了吧”。

2.如果面试官频繁地变换坐姿,说明面试官觉得坐着的时间太久了,因此需要变换姿势,意思是他还有其他事情要处理,希望和你的面试快点结束。

3.最后,如果面试官明显地游目四顾,很少和你有眼神上的交流,甚至将视线转移到其他地方,或者表现得心神不宁、坐立不安,这些都说明他希望结束今天的谈话了,你最好停止长篇大论,结束谈话。

到了这里,你还要为面试画一个圆满的句号,就是注意告辞时应有的礼貌。如果在面试一开始你表现不俗,成为面试官心中的意中人,就一定要注意你最后的礼貌,不要不拘小节,这样的话,仍然很有可能丢掉到手的工作。

读懂上司的微表情

一旦成功进入职场,在这个竞争残酷的职场社会,多懂一些微表情,对于你自己的发展定是受益匪浅。对于一个新人来说,最重要的当然是要看懂自己老板或者上司的微表情,通过看脸色来洞察上司内心动机。

下面我们来具体学习一下如何透过“微表情”读懂上司!

一、透过上司头部动作

身为公司销售经理的刘先生,一次将一份请款申请递给公司老板,初时心情相当忐忑,因为他对老板批不批完全没有把握。老板一边看一边询问,刘先生据实据理回答。看到最后,老板低头想了想,终于说了一个“好”字,并当场说了一些赞扬和支持的说话。刘先生以为老板答应了,如释重负。并一直等待老板签名盖章的申请书下发,但一个星期过去了,两个星期过去了,请款表仍然是石沉大海,他忍不住问老板办公室的同事,原来老板根本就对请款单不满意,一直压在他案头没有理会。

刘先生不明白,为何老板已经当面说好,但马上就出尔反尔,否定了请款申请?其实,他没有留意,老板在和他说着好的时候,头不住地轻轻摇动。

头部的动作,也叫首语,在人际交往中,最普遍的头部动作有两种,即点头和摇头。类型比较简单,但因为这些动作与肢体语言、面部表情相比,更容易被人忽视,而且往往伴随着一个人的说话不自觉地就发生了。

点头的动作一般是用来表示肯定或者赞成的。当上司怀有积极或者肯定的态度,说话时就会由衷地点头作出一些暗示。

当他表示同意你的观点时,注意观察他的头部动作,如果他伴有微微点头的动作,这时候你就可以对他的回答抱以信任。如果他在肯定地回答你时,没有点头示意,“低头想了想”,甚至伴有摇头的迹象,基本上可以判定他是口是心非,那么对他的回答就不要抱有太高的期望了。

摇头的动作,通常表达“不”的意思。如果上司对你的意见表示赞同,你不妨观察一下他有没有作出轻微的摇头动作,如果他一边说各种肯定和承诺的说话,一边轻轻摇头,那就折射出了他内心的消极态度。

如果你的上司歪着头,身体前倾,再加上手支脸颊,做思考状,这表明你所说的话具有相当的说服力,他已经在认真考虑你的提议了。如果你的上司喜欢仰起头,一定不能掉以轻心。这意味着你们之间的对话不平等,他对你的提议比较排斥。这时候,你就要小心了。

二、透过上司的眼睛

眼睛是心灵之窗,一个人的语言可以说谎,但眼睛所反映出来的细微差别却是难以隐藏的。不管一个人的心里正在打什么主意,他的眼睛都会立刻忠实地告诉别人,他现在想的是什么。在和上司打交道时,如果你能细致观察他的眼神、目光,就能够洞悉其内心世界。

1.上司在和你说话的时候根本不看你,甚至头也不抬。这往往意味着他轻视你,认为你能力不足,提议不值得思考。

2.上司从上往下看你,这表明他这个人喜欢支配人,这种眼神能够表现出他自己的一种优越感,而且高傲、自负。

3.上司在你汇报工作、提出方案的时候,久久地盯着你,说明他期待更多、更详细、更全面的信息,可能他对你的印象还不够完整。

4.上司总是表现得目光锐利,就像有两把利剑,而且保持同一个表情,这是一种冷漠无情和优越感的显示,同时也在暗示:我百分之百能看透你的心思!你不要骗我!

5.上司偶尔往上扫一眼,跟你目光相接之后又往下看,并且多次重复,说明他还没有完全相信你,对你还吃不准。

6.上司在谈话进入正题的时候,时而移开视线看向远处,表示他对你说的东西根本不关心;但如果他的眼睛突然间变得明亮,说明你所说的话吸引了他,他产生了兴趣。

7.上司眼神灰暗,很可能是发生了什么不顺心或意外的事情。

8.上司眼神闪烁不定,很可能是心里正在为某件事情担忧,但又无法真正坦白地说出来,或者是不想告之实际情况。

9.上司连续眨眼,表明正在极力抑制自己的心情;如果他眨眼速度较慢,幅度较大,意思是他不敢相信自己的眼睛,所以要大大地眨一下以擦亮它们,确定他所看到的是不是事实。

10.上司目光投向侧方,眉毛微微上扬或者面带笑容,表示他比较感兴趣;如果斜视的目光伴随着压低的眉毛、紧皱的眉头或者下拉的嘴角等动作,则表示了他猜疑、敌意或者批判的态度。

11.上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼:下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。

12.上司向室内凝视着,不时微微点头:这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。

三、上司的手势信号

与说话相比,手势能携带更多的信息,传递更为丰富和精准的情绪体验。而且,手势更难“造假”,一个人即使再怎么极力掩饰,他的手势也会悄悄地泄露他的内心情感和心理状态。在和上司沟通交流的时候,只要对他的手部动作稍加观察,就能明了他的观点和态度。

1.上司特别喜欢在说话的时候将手背到身后握在一起,特别是在检查工作或面对下属的时候。这种姿势不管从哪个角度看,都能给人营造一种权威、自信、力量的感觉。

但上司如果背在身后是一只手抓住了另一只手的手腕,表示他内心充满了挫败感或愤怒情绪,而且抓握的位置越高,表明他心中的挫败感或愤怒情绪就越强烈。希望能够借此动作来找回自控权。

2.上司喜欢在说话的时候搓手掌,传达的是一种美好的希望,这代表了他发自内心的喜悦。还有一种情况,如果上司对一件事情犹豫不决,也会互搓双手。

3.上司在听别人说话的时候喜欢一只手托着腮。这样的动作往往表示他觉得话题很无趣,你的谈话内容无从吸引他,或者他正在思考自己的事情,希望你听他说话。

4.上司说话的时候总是比手画脚的,甚至打电话的时候也是如此,代表工作能力强,对自己想说的话、想做的事都能通过流畅的表达,轻松地传达给别人。能够带动他人和自己,是活跃气氛、让所有人团结一致的高手。

5.张开的手掌从来都是代表真实、诚实、忠诚和顺从。当他想表示自己的坦率和诚实时,会把一个手掌或两个手掌向对方摊开,这往往是一种下意识的动作,能够表明他对你是完全开诚布公的。如果双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用:表示和缓、平静。

6.双手叉腰,肘弯向外撑:这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

7.上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开:这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。

8.上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识:但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。

9.手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方:定要驳回对方的示意。

10.把手捏成拳头:不仅要吓唬别人,也表示要维护自己的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。

四、你想知道上司对你的信任度吗?

上司和下属之间的关系,是建立在纯业务上的,上司之所以选中你作为他的手下,一定是出于公司业务上的需要,而不是他人际交往和生活娱乐的需要。

如果上司不信赖下属,他一般不会对你委以重任,如果他工于心计,可能会做足表面功夫,装出一副信赖你的样子,或许会说出那些让你激动不已的豪言壮语。如果你不折不扣地相信上司的话,当有一天你识破那是一句假话时,你所受到的打击将是异常沉重的。如果你发现上司在和你交谈的时候,无意中以手揉眼,或者眼睛看着地板,双眉却上扬,或者头歪向一边,微微向下,或者嘴唇紧闭,嘴角露出很勉强的笑容,这些动作明显代表着消极的态度,说明他所言不实,心里没有他表现出来的那么诚恳。

如果上司本来微笑着的脸突然变得很阴沉,平摊在桌子上的双手抱回了胸前,眉毛也拧在了一起,而且自此之后不再说“一切全靠你了”、“你办事,我放心”之类的话,而是丝毫不考虑你的建议,甚至对你采取一些措施,比如把你的位子架空、缩小你的工作面等,就说明他打心眼里就没有信赖过你。

如果真是这样,也不要产生自卑感、失去工作干劲,甚至连不多的自信心也一扫而光,更不需要用“原来他这个人是这样”的话来指责、鄙视上司,你应该知道这本来就是作为上司激励下属的一种“为官之道”,你所真正应该做的事情是更加努力地充实自己、表现自己,逐渐增加上司对你的信赖感。

与客户交流时的微表情

当你面对客户的时候,他的微表情,你也要格外注意,因为和客户的关系,才是衡量你事业成功与否的关键哦。

一、透过眉毛看到他对你的不相信

眼睛是心灵的窗户,而眼睛最亲密的朋友就是眉毛了。所以有人称其为“心灵的窗框”。也有认为,眉毛最能表露一个人的心声。一个人的七情六欲都能够通过眉毛流露出来,从眉毛表现的状态,也就能够看出一个人的性情和心情。

有时候难免会遇到这样的客户,动辄挑动眉毛,两条眉毛一条下降或者保持不动,而一条上扬,这通常表明他正处于怀疑或不安的状态,或者期待着你给出准确的答案、希望终止此次交易行为。这时候就算客户嘴里说着让你继续,也不要信以为真,因为客户的“眉语”已经对你“实话实说”了。如果你的客户有如此表现,一定不要轻易地“打退堂鼓”,反而要做好“长期作战”的准备,用耐心和细心赢得客户。

如果客户的眉毛上挑着,往往暗示着这个人需要尊重,需要更多的时间适应你。此时你不宜靠他太近,他需要彼此保持一定的距离,以保持自己的安全感,你可以先热情地握手,给双方一个接近彼此的机会,这样能够让客户靠近你,又不会让他感觉到不舒服。

二、瞳孔,直穿客户的心灵

在一次业务洽谈之中,初入行的小曾和刘经理一起去面见客户,但客户却对他们提供的样品百般挑剔,简直是鸡蛋里挑骨头。小曾坐不住了,他一直在旁边观察刘经理,但刘经理却气定神闲,坚持住价格底线不放松,最后大家不欢而散。

小曾很好奇地问刘经理,刘经理却一脸胸有成竹地笑道:“对方很快就会有电话来了,而且会全盘接受我们的条件!”小曾当时感觉刘经理是否自信过了头。

但过了没几天,客户果然打电话过来,几乎完全接受了刘经理的条件,要了这批货。小曾很诧异,刘经理这时才揭开谜底,虽然对方对自己的产品表现得千般不满,但刘经理观察到对方老板拿起样品的时候,瞳孔马上放大,这表明只有本公司的产品才合乎对方的要求,那些挑剔都只是想压价的借口。

人的瞳孔是一样最骗不了人的器官,它会随心理状态的变化放大或缩小,比如说一个人看到他喜欢的事物,瞳孔就会放大,哪怕脸上仍挂着一副若无其事的表情,瞳孔也会出卖他。这种瞳孔的放大和缩小,能非常准确地判断出一个人的心理活动及其变化情况。

如果你客户面对着你递给他的资料的时候,瞳孔放大,这表示他喜爱或者兴奋,这样,你的工作就可以顺利开展了。反之,你发现他的瞳孔缩小,表明客户此时处于消极、戒备甚至是愤怒的状态。那你就要另外想办法了。

客户们总是喜欢对你的产品找各种理由溢加挞伐,面对这样的客户,一定要先看看他的瞳孔。如果瞳孔放大,表明他在撒谎。你一定要坚守住自己的阵地。如果有必要,可以给自己的交易行为加一些筹码,可不要被他的言语骗了哦。

三、留意客户的视线

除了瞳孔,和客户交流的时候也要留意他的视线,尤其注意他有没有撒谎。如果客户在和你说话的时候,眼睛没有看着你,这是一种非常不礼貌的行为,本意就是直接向你表示他不欢迎你。如果他向你说谎,这样自然也不敢跟你对视。不过,掉转过来,有的时候客户死死地盯着你,也可能说明是在撒谎,只是强装镇定,不想让你从他的眼神里读到这种信息。

如果对方眼睛跳过你看远方,则表示此时他正在考虑别的事情,对你的内容不关心。这时候,你可以试探地问他有什么烦恼的事情,可以共同解决。如果对方神情慌张地说没有什么事,那表明他肯定有问题,不要再谈下去。

如果对方斜视着你,说明他可能不信任你和你的产品或者你的公司,总的来说就是你没有打动他。这种视线往往表示他心底的拒绝、藐视。不过,有一种情况属于例外:如果客户斜视的时候眉毛微微上扬或者眼神微微含笑,这说明对方对你怀有兴趣。遇到这种情况,你一定要鼓起勇气和他交谈,不要害怕客户会找什么理由拒绝。

四、与客户谈判的时候,留意他的微表情

会议与谈判时,可以利用微表情,辨别对手是否故意挑衅、推卸责任或说谎,做到知己知彼,百战不殆。

1.回答时生硬地重复问题,说的是典型谎言。

2.揉鼻子是在掩饰真相。(前文对此已经有解释。)

3.抬下巴,皱嘴唇,表明已经窘迫。

4.下巴扬起,嘴角下垂,表示正在自责。

5.如果你说错了,对方会有嘴角轻微上扬而又恢复。

6.说话时单肩耸动或抿住下唇,表示对所说的话极不自信。

7.身体和语言不一致,表示他在撒谎,面部的表情左右不对称,也是一样,这种情感很可能是伪装出来的。例如:撒谎时,摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。

8.左嘴角上翘,嘴唇紧闭,表示鄙视。

客户的每一个表情、神态的变化,都有可能是停止与你继续交谈生意的提示。因此,精明的职场人必须抓住客户的每一个细微的颤动以及表情、神态的变化,及时从变化中推测客户的心理,识别对方底线,这既是对自己的一种保护,也是知己知彼百战不殆的一个途径。事实上,坐到谈判桌上的双方,在许多谈判桌上,大家心里通常比平时要紧张,所以微表情展现的时间可能比平时较短,需要更敏锐的观察力。

日常工作中的微表情

一、注意你的目光

你透过目光去观察别人,别人也透过你的目光来观察你,所以,利用好你的目光,在同事、上司、客户那里,留下最好的印象。以下是三种不同的目光运用的方法及场合。

注意你的目光

1.凝视

和对方沟通和聆听的时候,凝视是最常用到的目光,你集中目光看着对方,如果是公事,目光限制于前额到双眼,使人感觉你很诚恳认真;如果是社交,就看双眼到嘴三角区。

2.环视

当你和一群人坐在会议室,听着你发表高论,就要注意你的环视了……环视的时候,眼睛向前然后有目的地扫一下,好处是使所有听你讲话的人都注意了你,不觉得你在和他(个人)交流,能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调,把说话的主动权控制住。让每个人都感到你在注视他。具体方法是,以正视主要对象(在场级别最高的)为主,并适时地把视线从左至右,又从右至左(甚至从前至后,又从后至前)地移动,达到与所有在场人士同时交流的效果,避免冷落某一位,这样就能获得他们的一致好感。

3.虚视

就是似视非视,演讲就需要这种虚与实的目光交替,“实”看某一部分人,“非”看大家,演讲要做到“目中无人,心中有人”。

二、同事合作时的微表情

同事之间要有默契,就要懂得察言观色,知道同事心中真实想法,才能更顺利地合作。以下11个常见的微表情,可供参考。

1.说话很急,将物品放在胸前形成一种障碍,刻意与对话者保持距离,代表焦虑。

2.嘴角向下瘪,是经典的犯错表情。

3.明知故问的时候,眉毛微微上扬。

4.五官向面部中心聚拢,代表暗暗反感。

5.手掌平直放在身侧,肢体僵硬,是“停”的手势,代表行为人处于烦躁或愤怒等状态。

6.真假发怒:突然大声说话并伴随强烈的肢体语言,如果两者有时间差,则有伪装。

7.向对方询问某事时,对方一侧肩抖动,表示对方对所言不自信。

8.鼻孔外翻,嘴唇紧闭,生气。

10.双手紧握并有摩擦:典型的自我安慰的姿态,通常表明自己并不相信自己所说事情时,使自己安心自我安慰。

11.用手抚额头眉骨处,如擦汗状,表示羞愧。

纵观职场中“混得好”的人,无非是在正确的场合跟正确的人说了正确的话,做了正确的事。在职场交际中,一定要时刻注意对方所处的状态、情绪和心理需要。

在职场的人际互动过程中,懂得“看脸色”十分重要,不论是跟上司要求加薪,还是与同事交流合作,你都需要敏锐的观察力来解读对方心思,而正确运用微表情的技巧,才能尽量避免出现误会的情况,更快培养与同事的默契。

识别微表情的注意事项

上文介绍了很多职场里边使用微表情的经验,其实微表情的运用更重要的是日常工作中的经验积累,一些广泛流传的识别微表情技巧,有时是人一时的下意识反应,还是人的习惯性动作,不要生硬地照套微表情的教条,例如“眼睛朝左看是在回忆,朝右看就是在思考谎话”,其实中西方各人习惯不同,不能一概而论。所以同事间平时应建立良好互动,加强同事间的熟悉度,这样运用微表情的技巧,才能尽量避免出现误读情况。

在许多工作上,为了工作进度、情况汇报或是责任问题展开讨论,观察对方动作神态微表情,识别对方底线,这既是对自己的一种保护,也是知己知彼百战不殆的一个途径。事实上,坐到谈判桌上的双方,其实平时多少都有些察言观色的“看人”心得,只不过通常并未系统地学术化为“微表情”,在许多会议以及谈判桌上,大家心里通常比平时要紧张,所以微表情展现的时间可能比平时较短,需要更敏锐的观察力。

在职场上,是否有办法改正自己的微表情?其实微表情一般会误以为是一种习惯的动作,而没有意识到其背后隐藏的各种情绪。可以选择一些日常的释放压力的方式来调整自己,比如跑步、听音乐等。同时多让朋友注意你的微表情,这样可以让朋友帮助自己找到压力状态下容易出现的不好的微表情,从而来加以改正。

如果把重要精力都放在“察言观色”上面,那是远远不够的,甚至有本末倒置的可能。只有加强专业学习,不断提升自身实力,使自己的能力真正配得上职位的需求,才是确保自己在竞争中胜出的根本。

盯紧“另一半”的微表情

当你打算开始一段感情的时候,通过“微表情”去辨识对方;到了成家立室之后,用“微表情”盯紧另一半,也是一个值得重视的课题。

从恋爱的过程来说,相亲阶段,对方的微表情是为了隐瞒自己的缺陷,相处阶段出现的微表情,更多的是要隐瞒自己做过错事。如果已经成家,慢慢会沉淀到比较稳定的相处状态,这就是一个互相暴露和系统脱敏的过程,这时候的微表情在协调夫妻关系方面也发挥着作用,比如修复两人关系时可以更精准地找到问题所在。结合人类说10分钟话就要撒谎3次的平均情况,不管是防患于未然,还是“广积粮”,警惕你们之间的小裂痕都是必要的!

一、相亲约会时的微表情

相亲约会是一件幸福的事,在约会中,对方的每一个细微的动作和表情,都能反映出对方的内心世界,你约会时对方表情暗示着什么样的内心呢?

1.相亲时发言保持微笑:内心比较善良,善于表演,比较随和,遇事比较自信,不易陷入爱情困境。

2.相亲时常常左顾右盼:内心有时缺乏坚定,遇到困难时,对事情有时不耐心。

3.相亲时闪烁其词:内心遇到烦心事,为人诚信度不够,不能为朋友出力之人。

4.相亲时动作手势有过多夸张举止:这类人性格比较平易近人,内心比较真诚。

5.相亲时非常冷静沉稳:内心比较稳重,人也比较可靠,有一定的文化修养。

6.相亲时笑容很勉强:说明内心对这次交谈不十分满意,距离其内心想象的有一定的差距。

7.相亲时说话时常闭眼:内心比较有智慧,说话也慎重,这样的人一般说到做到,答应别人的事肯定能做到,要不也不轻易的答应别人。

8.相亲时表现得很随和:内心比较和蔼,平易近人,爱情虽然激情较少,但比较长久。

9.相亲时对方的眼神总是避开另一方:此类人内心比较追求爱情上的浪漫,做事比较自信,比较有心智。

10.相亲时对方眼神恍惚,四处张望,心不在焉,反应迟钝,或者只玩手机:说明对方内心对这次约会不是很有兴趣,内心有其他心事。

二、婚姻中的微表情

一旦进入到婚姻之中,留意一下他(她)的微表情,可以预防很多东西哦,当然,夫妻之间最重要的,就是互相包容和理解,微表情看到的东西,只是作为一个参考。

1.揉鼻子:掩饰真相

人说谎时,体内多余的血液流到脸上,使鼻子里的海绵体结构膨胀数毫米。说谎者会觉得鼻子不舒服,所以会不经意地触摸它。

2.注视对方眼睛:撒谎中

与大家想象中不同,不是“你看着我的眼睛”就不会说谎,要小心说谎者是为了看看自己的把戏是否得逞而看着你的眼睛。反之,中断眼神交流并不代表对方在说谎。

3.男人右肩微耸一下:说假话

当男人竭力向对方解释什么时,如果下意识地耸了一下肩,则表明说的假话。

4.说不了解、不清楚的说话时眉毛上扬:就是知道答案

比如正室说起小三的情况,当事人保不准就来一句“我怎么会知道”迅速撇清关系,小心观察他的眉毛。当心,没准他的心正在咚咚狂跳呢。

5.惊讶表情超过一秒:假装惊讶

装表情装得太用力就会这样,其他的宏观表情都不会持续超过4秒。

6.刻意保持距离的语言:说谎

说“那个人”如何如何而不是“张三”如何如何。不提他人的名字,明显的口不对心。

7.手放在眉骨附近:羞愧

这个下意识的小动作也许说明,他对你心存愧疚,想想,那会是因为什么呢?

8.看对方一眼然后转移视线,对方轻微抬起下巴表示尴尬:有一腿

这种情况发生在一男一女之间,赶紧修炼一下火眼金睛,小心潜伏在身边的危险。

9.当说“是”时,头无意识地微微摇动:说谎

真遗憾,他的身体背叛了他的语言。

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