登陆注册
849100000040

第40章 对自己的产品充满信心

第二篇第7章 介绍产品的口才技巧

第一节对自己的产品充满信心

销售员给顾客推销的是本公司的产品或服务,那么你应该明白产品或服务就是把你与顾客联系在一起的纽带。你要让顾客购买你所推销的产品,首先你应该对自己的产品充满信心,否则就不能发现产品的优点,在推销时就不能理直气壮;而当顾客对这些产品提出意见时,就不能找出充分的理由说服顾客,也就很难打动顾客的心。这样一来,整个推销活动就难免成为一句空话了。

你应该熟悉和喜欢所推销的产品,从而培养你对产品的信心:

如果你对所推销的产品并不十分熟悉,只了解一些表面的浅显的情况,缺乏深入地、广泛地了解,就会影响到你对推销产品的信心。在推销活动中,顾客多提几个问题,就把你“问”住了,许多顾客往往因为得不到满意的回答而打消了购买的念头,结果因对产品解释不清或宣传不力而影响了推销业绩。更严重的问题是,时间一长,不少销售员会有意无意地把影响业绩的原因归罪于产品本身,从而对所推销的产品渐渐失去信心。心理学认为,人在自我知觉时,有一种无意识的自我防御机制,会处处为自己辩解。因此,为消除自我意识在日常推销中的负面影响,对本企业产品建立起充分的信心,销售员应充分了解产品的情况,掌握关于产品的丰富知识。如产品类型、规格、性能、技术指标、质量水准、生产工艺、使用方法、老客户的使用情况,本企业产品与其他企业同类产品的竞争优势、价格情况和产品发展前景,本企业产品与社会文化传统和地域消费习惯的关系,以及本企业产品的不足或有待改进的方面等。只有当你全面地掌握了所推销产品的情况和知识,才能对说服顾客增加把握、增强自信心。

例如,现代高档家用电器的功能越来越多样化,结构也越来越复杂化,因而对店面推销也提出了越来越高的要求。顾客往往要向销售员或营业员问清楚后才决定是否购买,而许多顾客的询问被诸如“不知道”、“请看说明书”、“请向厂家了解”挡回来之后,只好扫兴离去。顾客的购买决策,常常取决于销售员对产品信心的坚定程度,而当销售员对本企业产品深信不疑时,在产品性能优良的前提下,顾客的购买决策则取决于销售员对产品知识的把握程度。某微波炉厂门市部的一位销售员,将产品知识和自己在大学学习的机电知识结合起来,在向顾客介绍产品情况时,把微波炉的内部结构、技术性能和使用时的注意事项等说得明明白白,顾客听得心服口服,迅速做出了购买决定。

在熟知产品情况的基础上,你还需喜爱自己所推销的产品。喜爱是一种积极的心理倾向和态度倾向,能够激发人的热情,产生积极的行动,有利于增强人们对所喜爱事物的信心。销售员要喜爱产品,就应逐步培养对产品的兴趣。

【口才锤炼箴言】

但作为一种职业要求和实现推销目标的需要,销售员应当自觉地、有意识地逐步培养自己对产品的兴趣,力求对所推销的产品做到喜爱和相信。

同类推荐
  • 世界500强企业员工的50个工作细节

    世界500强企业员工的50个工作细节

    失去工作热情,就永远无法获得成功;保守公司秘密,就能赢得老板的信赖;做事要做到位,就能永立于不败之地……掌握顶级工作细节,让老板看见你就喜欢。本书选取了世界500强企业员工的50个工作细节。结合理论,使所有职场人士触类旁通、举一反三,根据自己的实际,从成功的经验中不断总结创新,得到收获。
  • 耐得住寂寞的人生更精彩

    耐得住寂寞的人生更精彩

    本书共分六部分,依次为寂寞是守候的宝藏、远离挡不住的诱惑、在平和中悠然生活、坚守是力量的凝聚、在夜晚中看到黎明、成功需要慢慢等待。
  • 巨商书架:世界商业巨子推荐的读书计划

    巨商书架:世界商业巨子推荐的读书计划

    阅读是一种享受,写作这样一本书的过程更是一种享受。在享受之余,我们心中也充满了感恩。因为在写作过程中,我们不仅得到同行的帮助,还借鉴了其他人智慧的精华。相信你们劳动的价值不会磨灭,因为它给读者朋友们带来了宝贵的精神财富。
  • 卡耐基夫人魅力女人课

    卡耐基夫人魅力女人课

    本书囊括了成熟与魅力、职业与成功、心情与快乐、形象与交往、沟通艺术、性爱与包容、婚姻与爱情、身心健康、家庭料理、理财与管钱、信任与奉献、激励与相夫等12方面的内容。
  • 做人要方处世要圆

    做人要方处世要圆

    本书是一本成功励志的图书,通过对古今中外大量生活实例的分析和总结,得出坚持原则做人,灵活机变处世的生存智慧和生存技巧,帮助读者,以内“方”外“圆”,互补的道理指导人生。
热门推荐
  • 都市熊行

    都市熊行

    别人穿越走上人生巅峰,而经常骂老天的司马熊,被雷劈了之后,却只能过这悲惨的穿越都市生活,如何在都市中得以生存,看他的生活之旅吧
  • 古惑仔之人在江湖

    古惑仔之人在江湖

    还记得那个帅气,极具正义感的陈浩南么?他也叫陈浩南,只不过两人性格截然不同!静看一代古惑仔的诞生----陈浩南。
  • 河洛神策

    河洛神策

    病故的柳烨刚穿越就惨遭灭门,劫难的开端却是传奇的开始,与美柔肠百指,与神争斗不休,与妖亦敌亦友,一生多舛只求一世幸福。
  • 凤凰倾帝天下

    凤凰倾帝天下

    她是一缕魂魄,生前被当做棋子,用完后残酷被杀,阴阳差错附到一个天生无材的安府三小姐身上。他是一府大少,却有着不可告人的身份。她用自己的能力告诉天下人,弱者不会永远弱,所有人都会有大方光彩的时候。他是人人羡慕人人爱慕的大少,倾国倾城,俊美无比,本一颗利用的心,却不知不觉爱上了那颗心……她狂傲又霸气,他绝色又强大。他浅笑,用一生一世换她的幸福,可终究还是负了她……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 失衡武装世界

    失衡武装世界

    千年寂灭的血日之际,绝对光速与超弦的交织,大崩坠所成的维度滞空,虚无时间的穿隧之路,现实与幻想的纵横交错!沉浮乱世中踏入百步古路,徘徊失衡的边际,观望维度之隙,得自然伟力,觉醒异世之记忆,这就是穿世者,号称救世主!
  • 一切未知的彭格列家族

    一切未知的彭格列家族

    一个少年的热血冒险!一群少年的冒险故事!而他们每个人又不乏有自己的温暖和亲情!谁是好人!谁是坏人!谁是敌对组织的最终首领!那又是谁!使原本繁荣富强的彭格列家族走向覆灭!彭格列家族还能否重复往日雄风!!!又能否打败V组织的首领!一切精彩故事!尽在本书之中!!!
  • 最风流醉唐诗

    最风流醉唐诗

    三百年的诗歌派对,不专属于李杜,不专属于帝王将相,人人都喝得一壶好酒,涂得满纸风流。读唐诗,不是外科手术式的拆文解字,读的是一种愉悦感,用她来穿针引线,感喟那时迷离的幸福,缝合当下的心灵伤口。正所谓,那年江洋大盗,劫财劫色亦劫诗,如今诗卷泛黄,红颜添香亦添乱。
  • 火葬场灵异事件

    火葬场灵异事件

    我是一名火葬场的员工,工作这些年遇到了大量令人毛骨悚然的恐怖经历……
  • 愿时光清浅,许你安然:李清照的词与情

    愿时光清浅,许你安然:李清照的词与情

    本书为诗词鉴赏类图书,以丰富的历史知识和深刻的情感解读为重点,中间穿插李清照的词,以散文化笔法点评、赏析,并结合李清照的经历进行个性化、情感化解读。