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第31章 蛛丝马迹的真相,日常行为中隐藏的秘密(1)

生存状况为阐释人类的行为提供了良好的实验机会。一个人在某一段时间内可能会同时发生许多动作,亦可能一个接一个地发生。比如:手臂交缠、脚踝交叠以及握起拳头等一连串动作。我们可以将自己尽可能置身于被观察者的立场,去体会对方的一举一动。

假动作需要留意观察

假动作多见于说谎者。在求人者与被求者面对面时,被求者有时为了表示拒绝,可能编个谎话来搪塞。当然,求人者并不知道他在说谎,除非谎言当场被揭穿。然而这种情况很少见,大多数人是在事后才知道。而在当时被求者是毫无防备的,也许说谎者惯于此道,让人信以为真,但是总有一些动作或手势显现出他刚才说了谎话,只是求人者没有留意观察而已。

通常的假动作有以下几种。

一、掩嘴巴

这是一种明显未成熟、还带孩子气的动作。用拇指触在面颊上,将手遮住嘴的部位称作掩嘴巴。也许说谎者大脑潜意识中并不想说那些骗人的话,而导致了掩嘴这一动作。

也有人假装咳嗽来掩饰其捂嘴的动作,分散自己的注意力。如果一个同你谈话的人常伴有掩嘴的手势,也许他正在说谎话。可当你讲话时,听者掩着嘴,也许说明听者觉得你的话令他不满意。有时,这种掩嘴的动作可能会出现不同的形式:用指尖轻轻触摸一下嘴唇,或将手握成拳状,将嘴遮住。

二、摸鼻子

有时,当一个人说谎后,会有一种愧疚感进入大脑,于是大脑会下意识地指示手指去捂嘴,但是,到了最后的关头,又害怕别人看出他在说谎,因此,只是很快地在鼻子上摸一下,马上就把手放下来。当一个人不是在说谎,那么,他触摸鼻子时,一般要用手在鼻子上摩擦一会儿,或搔抓一下,而不是仅仅轻轻触摸一下。

三、擦眼睛

有些人在说谎时,会去擦眼睛以避免与人的目光接触。对于男人来讲,擦眼睛较用力,如果是说大谎时,他会转移视线,如用眼睛看着地板。而对于女人来讲,擦眼睛都是在眼的下方轻轻地揉。这样做一是为了避免动作粗鲁,二是怕弄坏了自己的妆容。为了避开对方注视,她们常常眼看天花板。

四、拉衣领

有时,当一个人说谎时,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,因而就必须用手来揉或搔抓。说谎的人感到对方怀疑他时,脖子似乎都会冒汗,这时他会下意识地拉一拉衣领。

五、搓耳朵

有时,这种手势暗示着听者没有听出谎言。搓耳朵的变化形式还包括拉耳朵,这种手势是小孩子双手掩耳动作在成人动作中的一种重现。搓耳朵的说谎者还会用手拉耳垂或整个耳朵朝前弯曲在耳孔上,对于听者来说,后一种手势也是表示厌烦的标志。

六、挠脖子

有时,说谎者讲话时用写字的那只手的食指挠耳垂下方部位。有趣的是这种手势要挠上五次左右。

一个说谎者,除了以上几种表现外,还可能有其他一些表现,例如,平时沉默寡言,突然变得侃侃而谈;不自觉地流露出惊慌的神态,但仍故作镇定;言辞模棱两可,音调较高,似是而非;答非所问,或夸大其词;故意闪烁其词,口误较多;对你所怀疑的问题,过多地一味辩解,并装出很诚实的样子;精神恍惚不定,座位距你较远,目光与你接触较少,强作笑脸;对于你的讲话,点头同意的次数较少,等等。辨认对方的假动作是一项非常重要的技巧,领导者掌握这一技巧,有助于提高管理效率。

下意识动作会“出卖”一个人

一个人的所思所想和性格特征都能在举手投足、点头微笑中暴露无遗,经验丰富的识人高手从一举一动中就能识别人心。下面这些下意识的动作是读心高手长期观察的识人成果。

一、手插裤兜者

双脚自然站立,双手插在裤兜里,时不时抽出来又插进去,这种人的性格比较谨小慎微,凡事三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性,往往用呆办法来解决很多问题。他们对突如其来的失败或打击心理承受能力较差,在逆境中更多的是垂头丧气、怨天尤人。

二、双手后背者

两脚并拢或自然站立,双手背在背后,这种人大多在感情上比较急躁,但他与人交往时,关系处得比较融洽,其中可能较大的原因是他们很少对别人说“不”。当过兵的人对双手后背这种习惯动作很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手,但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候,突然老兵班长来了,他往往就是背握着手,昂起下巴,在新兵中走来走去。把老班长这种动作换成语言来表示,就等于他在说:“我是老兵,我是班长,你们得听我的。”这是相当自信的姿势。

三、经常摇头或点头者

经常“摇头”或“点头”以表示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们在社交场合很会表现自己,却时常遭到别人的厌恶,引起别人的不愉快。但是,经常摇头或点头的人,自我意识强烈,工作积极,看准了一件事情就会努力去做,不达目的誓不罢休。

四、吐烟圈者

这种人突出的特点是与别人谈话时,总是目不转睛地看着对方,支配欲望强,不喜欢受约束,为人比较慷慨,哥们儿义气重,因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。吐烟圈还能看出此人对某个状况是积极的还是消极的态度,那就是看他把烟圈是朝上吐还是朝下吐。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐。相反,消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐,而且是由嘴角吐烟时,表示出此人非常消极或诡秘的态度。

五、拍打头部者

拍打头部这个动作多数时候的意义是表示对某件事情突然有了新的认识,如果说刚才还陷入困境,现在则走出了迷雾,找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺,表明这种人敬业,拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人是个直肠子,有什么说什么,不怕得罪人。

六、拍打掌心者

与人谈话时,只要他动嘴,一定会有一个手部动作,比如相互拍打掌心、摊开双手、摆动手指等,表示对他们说话内容的强调。这种人做事果断、雷厉风行、自信心强,习惯于把自己在任何场合都塑造成“领袖”人物,性格大都属于外向型,很有一种男子汉的气派。

七、言行不一者

当你给某人递烟或其他食物时,他嘴里说“不用”、“不要”,但手却伸过来接了,显得很客气的样子。这种人比较聪明,爱好广泛,处事圆滑、老练,不轻易得罪别人。

八、触摸头发者

这种人个性突出,性格鲜明,爱憎分明,尤其疾恶如仇。他们经常做一些冒险的事情,喜欢挤眉弄眼,爱拿别人当调侃对象。这种人当中有的缺乏内涵修养,但他们特别会处理人际关系,处事大方并善于捕捉机会。

九、抖动腿脚者

喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动,有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面,这种人很能自我欣赏,性格较保守,很少考虑别人。然而当朋友有困难时,他们会经常给朋友提出一些意想不到的好建议。

十、手摸颈后者

当一个人习惯用手摸颈后时,是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”,在遇到危险时,人们常常不由自主地用手护住脑后。但在防卫式的攻击姿势中,他们的防卫是伪装,所以手没有放到脑后,而是放到了颈后。有些女人伸手向后,撩起头发,来掩饰自己的恼恨情绪,并装作毫不在意的样子。

十一、摊开双手者

大部分的人要表示真诚与公开的一个姿势,便是摊开双手。意大利人毫无约束地使用这种姿势,当他们受挫时,便将摊开的手放在胸前,作出“你要我怎么办”的姿态,一副无可奈何的样子。摊开双手,有时耸肩的姿态也会随着张手和手掌朝上而来。演员常常用到这个姿势,他们不只是表现情绪,即使没有台词,也能显示出这个角色的开放个性。

十二、解开外衣纽扣者

这种人的内心真诚友善,他在陌生人面前表达这种思想时,最直接的动作便是解开外衣的纽扣,甚至脱掉外衣。如果在一个商业谈判会议上,当谈判对手开始脱掉外套,另一方便可以知道双方正在谈论的协定有达成的可能;不管气温多么高,当一个商人觉得问题尚未解决,或尚未达成协议时,他是不会脱掉外套的。而那些一会儿解开纽扣,一会儿又系上纽扣的人,做人较优柔寡断,意志不坚定,犹豫不决。

十三、拍案击节者

这有两种情形:一种情形是,谈话时,一个人以手在桌上叩击出单调的节奏,或者用笔杆敲打桌面,同时脚跟在地板上打拍子,或抖动脚,或用脚尖轻拍,这种节奏并不中途停止,而是不断地嗒嗒作响,这些都是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了;另外一种情形是,一个人在看书、读报、看电视,尤其是看球赛之类突然拍案击节,表示他对故事情节或运动员的某个动作表示赞赏。这种人性格乐观,对烦恼不记挂于心。

十四、双手叉腰者

这种人希望在最短的时间内经过最短的距离达到自己的目标,他们突然爆发的精力常是在计划下一步决定性的行动时,看似沉寂的一段时间内所产生的。这个姿势,就像他们用V字代表胜利的符号一样,成为他们的特征。不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人,就是这个意思。

购物方式反映人的生活态度

去商场、超市购物是我们每个人都经常有的一种行为。付出一定的金钱就可以得到自己想要的商品,这是一种交易。虽然都是在作同样的交易,但不同的人却有不同的方式。

一、从购物方式上看

请别人代自己购物的人,多是时间安排得非常紧,工作和学习非常繁忙的人。在他们看来,购物这算不上一件什么大事,不值得自己抽出宝贵的时间亲力亲为。他们在为人处世等各个方面多是比较传统的,会尽量使大家对自己满意。

在商品打折时选购物品的人,他们多比较实际,懂得精打细算,甚至有点唯利是图。他们固执,遇事虽然会与他人协商,但最后却会顽强地坚持自己的观点不放。他们会很满足于凭借自己所占优势,使他人在无可奈何的情况下不得不放弃的感受。

看目录购物的人,大多组织性、原则性强,凡事都喜欢按照一定的规律和计划完成,否则的话他们可能会感到手足无措。这一类人比较健忘,所以需要不断地有人提醒他们——在什么时间该去做什么事情。他们的随机应变能力并不强,严重的偶发事件会让他们无法接受。

全家人一同出外购物,这一类型的人多有较传统和保守的价值观,家庭在他们的心目中的地位是无可替代的,他们对家庭有着强烈的责任感和深深的依恋。家庭很可能是他们一切行为的最基本出发点,家庭直接影响着他们行为处世的习惯,而他们的家庭也是非常和睦的。在他人看来,他们整天围着家庭转,生活似乎太乏味了,但他们自己却很满足于目前的这一种生活。他们感觉较有安全感,他们的生活态度是非常实在的,选购的物品多是既经济又实惠的。

需要的时候没有,不需要了以后反倒去购买,这一类型的人似乎在任何一方面行动都要比别人慢一拍,但他们并不为此而恼火。他们的表现欲望很强,希望自己能够引起他人的注意,所以时常会故意耍一些小伎俩。

花一整天时间用来购物,这一类型的人多比较开朗和乐观,他们常常没有理由地就会感觉心情不错。他们较有耐性,总是能够找到很多理由和借口安慰自己,使自己坚持到最后。他们有勃勃的野心,常常会为自己设定许多远大的理想和目标,并且在实现过程中态度也相当积极,可是他们的那些理想和目标,从某种程度上来说并不现实,所以到最后多半梦想无法成真。但在这个过程中,他们所做的事情还是有一些收获的。

二、从付款方式上看

采用什么样的付款方式,这在很大程度上和处理生活中其他的琐事有相似之处,从中也可以观察出一个人的性格。

喜欢亲自付款的人,他们大多比较传统和保守,对新鲜事物的接受能力比较差,且偏重于循规蹈矩,信赖一些成熟的东西,缺乏冒险精神。他们有时缺乏安全感,有自卑心理,但又极希望获得他人的支持和帮助。

能拖多久就拖多久,这一类型的人多有占便宜的心理,比较自私,缺乏公平的观念,总是想着自己少付出或是不付出就得到尽可能多的回报。他们在一般情况下不会轻易地去关心和帮助别人,对人虽不算太冷淡,但也算不上热情。

把付款的任务推给别人,这一类型的人常无法坚持自己的原则和立场。而习惯于服从和听命于他人,被他人领导。他们的责任心并不强,常会找理由和借口为自己进行开脱,在挫折和困难面前,会胆怯、退缩。

收到账单以后就立即付款的人,多是很有魄力的,凡事说到做到,拿得起放得下,当机立断,从来不拖泥带水。他们的个性独立,为人真诚坦率,无论哪一方面,从来不希望自己欠他人的,倒是可以容忍他人欠自己的。

使用电话或信用卡付费服务的人,对新鲜事物容易接受,并懂得利用它们为自己服务,但由于对某些东西的依赖性太强,常常会使他们丧失一些自我的主动权,而受控于人。除此以外,他们对人是有很强的信任感的。

从挤牙膏和刷牙动作观察对方

我们每天都会刷牙,不同刷牙姿势的人在性格上也有细微的差别,下面对此进行一些简单的介绍。

一、从挤牙膏方式看

挤牙膏有一定的学问。心理学家发现,通过挤牙膏也可以观察出一个人的性格。

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