（2）要懂得间接地提醒别人的错误
查尔斯·史考勃有一次中午经过他的钢铁厂，看见几个职工在“严禁吸烟，的大招牌下吸烟。史考勃没有简单地斥责他们：“难道你们都是文盲吗？！”那样只会招致工人对他的憎恨，而是使用了充满人情味的方式。他走向前，友好地递给他们几根雪茄，然后说：“诸位，如果能到外边抽烟，那我真是感激不尽了。”吸烟的人都很不好意思，知道自己违反了规则，自觉地掐灭了烟头，同时对史考勃产生了好感和尊敬之情。这样的人，谁不乐于和他共事呢？
（3）将批评寓于无声行动中
有位司机介绍说，那天他开车违章被拦截，执勤人员礼貌地递给他一张卡片，他还以为是罚款单，可接过一看，上边却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他感到非常惭愧，主动认了错。他说：“开车18年，执法单位这样做，真是破天荒头一回。”这种“感化”的批评更具有魅力和人情味，使人乐于改正。在批评时，应尽可能避免损伤对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度，平静的口吻，不含讽刺意义的词句，使对方感觉到批评后面的善意和友情，他当然不会有拒绝的理由。
3. 多发现他人的优点
宽容、自由、尊重，都是铸就良好人际关系大厦的秘诀。在对方的缺点和不完美中发现好的地方，直到让对方满意——这就是宽容别人的错误收到的效果。
聪明人的做法
一天，妻子请山姆讲出自己的五条缺点，以便改进而成为更好的妻子。山姆想了想说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。
第二天一大早，山姆来到鲜花店．请花店给妻子送五朵玫瑰，并附上一个纸条：“我实在想不出你需要改变的缺点，我就爱你现在这个样子。”
山姆晚上回家时，他的妻子站在门口迎接他，她看到鲜花，感动得几乎要流泪。
专家点评
是啊，人非圣贤，孰能无过。生活在一起的夫妻更该多看看彼此的优点，把缺点最小化甚至忽略，这样的家庭才能够圆满和谐，没有争吵。
笨人的做法
有位养鸡场的主人，向来讨厌传教士，因为他觉得大多数传教士口上讲的是一套，实际做的又是一套。因此他有事没事，专喜欢信口散布传教士的坏话。
有两个传教士上门，说要买只鸡。生意上门，总不好往外推吧，主人忍着不快，让他们自己去挑。这两个家伙在偌大的养鸡场中挑了半天，却拿来一只毛掉得差不多，丑陋至极的踱脚公鸡。
主人奇怪得很，便问他们为什么挑这只鸡。传教士回答说：“我们想把这只鸡买回去养在修道院的院子里，告诉大家这是你的养鸡场里养出来的鸡，为你做些宣传。”
主人一听就急了，连忙摇手：“不行不行！你们看这养鸡场里的鸡，哪一只不漂漂亮亮，肥肥壮壮的，就这一只不知道怎么搞的，一天到晚爱打架，才会弄成这个样子，你们拿它当代表，让大家以为我们的鸡全这样，对我实在太不公平了。”
另一位传教士笑着说：“对呀，少数几个传教士行为不检点，你却以他们为代表，对我们来说，也同样太不公平了吧？”
专家点评
太阳同样有黑子，如果你像养鸡场主人那样总是揪住别人的缺点不放，别人也会这样来揪你的错。时刻记住人无完人，对人宽容，就是对己宽容。
行动指南
古有明训：“严于律己，宽以待人。”对于我们自身的小过失，理当严格要求，这是关于修身的问题，不可轻忽。但是对于别人的小过失，我们却该予以宽容，切不可多加谴责，而伤了别人的自尊，影响彼此的和气。
对于他人的秘密或难言之隐，我们知道了，更当视同自己的秘密，千万不可当众表零甚至四处宣扬，所谓“君子扬替不扬恶”就是这个道理。若是将别人的隐私四处宜扬，则将造成彼此间的嫌除，这是相当不值得的，而且也损及私德。至于别人与你有过嫌隙、过节，更当予以宽恕，不可时时谨记，勤思报复之道。冤冤相报何时了，我们当有结束纷争的修养，而不该将它扩大。
“以责人之心责己，以恕己之心恕人。”这是中国传统文化积累多年的精华。在人际关系方面，这句话可以这么理解：因为人际交往是建立在信任的基础之上的，所以要以诚挚、宽容的胸襟，尽量原谅别人的过错，由此，你可能会得到终身的信任和感激；反之，将别人的过错记恨在心，只会陷入关系紧张、破裂的恶性循环，最后还可能需要付出更大的代价。
当看到别人“犯错”时，我们首先应告诉自己“未必如此”。别人的做法也许未必是错误的，或者，也许自己还没有理解别人的真实用意。每个人对别人的判断都会受到自己主观因素的影响，不一定完全公正，武断地得出结论很容易引起误会甚至冲突。所以，在作出决定前，一定要弄清楚所有事实。
其次，如果你确定对方犯了错，那就告诉自己：“人难免会犯错”。人非圣贤，孰能无过，自己应当设法宽恕对方的过错，这样才能将谈话或工作推进下去、也可以让你藏得更多的朋友。
再次，如果你为此苦恼甚至动怒，那就问问自己，值得为了别人的过失而付出让自己不快乐的代价吗？
人人都有优点和缺点。与人交往，若是老盯着别人的缺点，我们肯定会变得孤独。
也许你认为的缺点，在其他人看来却是优点。你说他小气吝音，别人会认为他勤俭节约；你说他固执己见，别人会认为他信念坚定；你说他城府太深，别人会认为他深谋远虑；你说他高傲自大，别人会认为他自信心强；你说他爱发脾气，别人会认为他情感丰富。看人的心态不同，角度不同，其结论自然也就不同了。
生活是一门学问！在这个世界上，有许多人不快乐，原因不在于自己有缺点，而是因为别人有缺点。人往往看不见离眼睛最近的地方，比如睫毛，比如自己的缺点，这不是因为眼睛的问题，而是心灵的问题。
人如果只看到别人的缺点，就会产生一种优越心理，自我感觉良好，这样才是危险的。因为我们总是用自己的优点去比较别人的缺点，将越比越盲目。其实，优点缺点没有可比性，这种比较也毫无意义，严重的是这种比较让我们不知道自己与他人的真正距离。
有这样一个故事：很久以前，普罗米修斯创造了人，又在每人的脖子上挂了两只口袋，一只用来装别人的缺点，一只用来装自己的缺点。他把装别人缺点的袋子挂在人的脖子前，把另一只挂在人的脖子后。因此，人们总是能够很快发现别人的缺点，而对自己的缺点视而不见。总是看着别人缺点的人，这本身就是一个大缺点。因为，你看不到自己的缺点，你就认为，自己是最完美的人。同时，你会指手画脚地去批评别人的缺点，说别人这也不是，那也不对。结果，你就骄傲自大，慢慢地就会失去很多朋友。其实，不管是对同事、朋友，还是对家人、爱人，都应该用放大镜去看对方的优点，而对对方的缺点，则不要太苛刻，这样的心态才是正确、平和的。
有个娇生惯养的富家女哭着跑回娘家，向父母诉说新婚丈夫的种种不是。在双亲的耐心劝慰之下，仍旧表示要离婚。
这时，充满智慧的爷爷从书房出来，手里拿出一大张白纸和一支毛笔交给孙女儿，并对她说：“孙女婿欺负你，很可恶是不是啊？”
女孩接过纸与笔，委屈地答道：“是啊！整天欺负我，爷爷要替我做主。”
爷爷慈祥地说：“好！你先照我的话去做。现在你只要想他一个缺点，就用毛笔在白纸上点一个黑点。”
女孩遵照爷爷的嘱咐，拿起笔不停地在白纸上点黑点。
她点了一阵子后，爷爷拿起白纸问她：“就这些，还有吗？”
女孩想了想，提笔又点了三点。
在她点完之后，爷爷平静地问她：“你在这张白纸上看到了什么呢？”
女孩恨声答道：“黑点啊！全都是那死没良心的缺点啊！”
爷爷仍旧平静地问道：“你再看一看，除了黑点之外，还看到了什么。”
“没有啊！除了黑点之外什么都没有了。”
在爷爷的不断追问之下，女孩不耐烦地说：“除了许多黑点之外，就是白纸的空白部分了。”
爷爷笑道：“好极了！黑点就是缺陷，而空白部分的大白点就是优点。你总算看到了优点。想想看，孙女婿是否也有优点呢？”
女孩若有所悟，想了很久，终于勉强地点点头，开始说出丈夫的优点。阴晦慢慢扫去，语气逐渐缓和，最后终于破涕为笑。
当你讨厌一个人之时，只会看到他的缺点，这是人性的盲点。
坦率地说，生活在如今这个社会的人们的累与苦，其实不在于工作的压力，人际的紧张，而是在于我们把彼此看得太高，对彼此的期望值过大。
从表面看，我们都很完美、很完整，其实我们每个人都拥有着太多数不清看不明的残缺，拥有太多说不清楚的阴暗意识在内心流淌。只是有的人将其表露出来，让世人觉得此人的行为过于卑劣；有的人将其潜藏在内心深处，在他们暗自庆幸，嘲笑别人的同时，又觉得自己足够聪明。
身为信息社会的现代人，做人做事往往在得失中寻求着平衡的支点，在模糊与清醒中评判着别人，高估着自己，在理不清道不明中诉说着别人这样那样的埋怨与痛斥。难道我们所讨厌的人真的就那样可恨，难道我们所理解的别人与自己，就如此那般经不起利与弊的磨合与打击？
当我们在用审视的目光看待别人的时候，为何不可以用逆向的思维去只读别人的优点，只找别人的好，不为别人挑错呢？
人都是有许多优点的，不管他是谁，他总有让我们敬重之处，总有他的独到之处。不管他曾经做过什么，他总有我们自己望尘莫及的地方。人非圣贤，每个人都有犯错的可能与机会，每个人在诱惑与仕途面前，总有些说不清楚的东西。
我们与其相互指责与抱怨，不如用宽广的视野去发现一个人的优点，用广博的胸襟去容忍别人对自己的不公正。这样，我们至少学会了在赞赏与感恩中生活，学会了豁达的能动性与持续性。让生命的意义在蜕变的同时，又传递着人与人之间的包容与关爱。
当我们面对别人的时候，不管是对手，还是我们眼中的敌人，走到最后我们依然是朋友。多看看别人的优点，或许你会更快乐。
4. 改变自己比改变别人更容易
人们常因建设自己而造就别人，又因别人的造就而改变自己。在这改变中，某些人迷失了，不但迷失了自己，也迷失了那些曾被他造就的人。
聪明人的做法
马科斯原在营销部当部长。一天突然接到人事处的命令，调他到产品供应部。在公司里供应部的地位，远不如营销部，如此一调，等于贬了职，前途必然大受影响。
从前马科斯从事销售工作，整天往外跑，很合平他的个性。如今要他整天坐在办公室，跟那些器材报表打交道，实在叫他受不了。开始时，他一直闷闷不乐，心灰意冷。他开始想到一个问题：“为什么以前我对自己信心十足，当上了供应科长，却情况大变呢？”他悟到一个事实：“这是因为我对自己的期待值无形中降低了，我失去了激励自我的动力。”
于是，马科斯开始把全部精力投入到新工作，慢慢地发觉供应科也大有用武之地，而且，对整个公司来说起了很大的作用，只是平时大家把它忽略了而已。马科斯重新找到了工作的信心，一改以往消极拖沓的作风，变得充满了斗志，工作起来如鱼得水，得心应手。他的积极态度，也渐渐影响到了部属，把他们也带动了起来。由于出色的工作成绩，两次获得总公司颁发的特别奖金。
不久，马科斯收到了一张人事命令：“调到总公司，晋升为营业部经理。”
专家点评
工作不是固定的，环境也不会一成不变。我们不能改变环境，但我们可以改变自己。改变自己，而不丢掉个性的棱角，这也许便是我们追求的极致。
笨人的做法
曾经有一个人，年少时，意气风发，梦想着能改变世界，但当他年龄增长，阅历增多，他发觉自己无力改变世界，于是缩小了范围，决定先改变他的国家。
他很快步入了中年才发现这个目标也太大了，于是他将试图改变的对象锁定在最亲密的家人身上，但他们个个还是维持原样并不如他想象的那样。
当他垂老之际，他终于悟出了一个道理：“我应该首先改变自己再影响别人。若我能先当家人的榜样，也许下一步就能改善我的国家，再往后，我甚至可能改造整个世界，谁知道呢？”
专家点评
不要试图改变别人，努力先将自己做好。不要去奢求世界为你而改变，踏踏实实地去改变自己吧！世界不因一个人而存在，无论这个入有多么的强大，光芒万丈，也无论这个人有多么的弱小，穷困潦倒，世界都是公平的，他给予每个人以同样的东西——时间和生命。
行动指南
现实世界中有太多的事情是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。如果事情无法改变，我们就改变自己：如果别人不喜欢自己，我们就先试着喜欢别人。只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。
也许有的人很幸运，他拥有一方得天独厚的沃土，在世界的庇护下可以轻松收获，也许有的人被世界所遗弃，只得到了一块贫瘠的山石之地，任凭洒尽汗水用尽心力也得不到幸运儿一样的快乐与光芒。于是有人开始埋怨，埋怨命运的不公，自己总是得不到与别人同等的幸福，总是被世界所遗弃。
曾有位文学家这样说过：“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。”事实上，只要改变了自己的想法，就能改变自己的生活，就有一个美好的未来。
