纽约的迪巴诺面包公司远近闻名，他们的面包畅销各地，可是附近的一家大饭店却从没有向这家公司买过一只面包。公司经理及创始人迪巴诺每周都去拜见这家饭店的经理，已坚持四年多了，迪巴诺绞尽脑汁地做了各种努力，可是即便如此，一次又一次的推销面包的活动都以失败而告终。迪巴诺用心良苦，四年多的努力怎么能够半途而废呢？迪巴诺意识到问题的关键是找到实现推销目的的技巧。他一改过去的做法，开始对饭店经理本人格外关注起来。他调查了饭店经理的爱好和热衷的事物，了解到饭店经理热衷于美国饭店协会的事业，是协会的会长，一直坚持参加协会的每一届会议，不管会议的时间、地点如何。于是迪巴诺下功夫对该协会作了较为透彻的了解。不久，迪巴诺再去拜访饭店经理，但这一次，他闭口不谈面包的事，而是以协会为话题，大谈特谈。这果然引起了饭店经理的共鸣，他神采飞扬，兴趣浓厚，和迪巴诺谈了三十五分钟有关协会的事项，而且还热情地邀请迪巴诺加入该协会。这次谈话结束以后，没有几天工夫，迪巴诺就接到了饭店采购部门打来的电话，请他把面包的样品和价格表送去。这个消息让迪巴若欣喜若狂。饭店的采购人员也惊奇地对迪巴诺说：我真想不透你使出了什么绝招，使我的老板赏识你呢？迪巴诺此时也庆幸自己终于明智地打动了饭店经理。
从上述两例中，我们可以看出，以美国为首的多国部队之所以在海湾战争中处于绝对优势地位，固然与其力量过于强大有关，但不可忽视的一点是，多国部队早在战前就对伊拉克的军事目标了如指掌，所以战争中就能有的放矢，掌握了先机。迪巴诺的面包质量尽管很好，脍炙人口，尽管迪巴诺对饭店经理的推销工作穷追不舍达四年之久，可饭店经理依然不买他的账。当他调整策略后，找到了饭店经理的兴趣和爱好，并对此大做文章，投其所好地与之往交终于引发了对方的兴趣，从而产生了共鸣，实现了他多年来的心愿。
知己知彼是商战中经常运用的策略之一，要想在竞争中压倒对手，领导、决策者必须先了解对方的内幕，准确及时地探测到对手的有关情况，如经营手段、资本运转、员工状况以至对手的个人志趣、喜怒哀乐等，只有知根知底，才会对症下药，确定对策，才能影响对方的观点、立场，使自己能以不变应万变，才会成为商战中的常胜将军。
