3. 诚信效应：信用就是一种财富
有这样一个故事：
水果市场中有一百多个摊位，城里人最怕到个水果市场购买果品，这里太多的欺骗。看上去好好和一箱苹果，很可能箱底满了烂苹果。
后来，有一个陈姓摊主决心改变这种局面，他在自己售出的所有箱子和方便袋上都用圆珠笔写上自己的联系方式和市场投诉电话，告诉人们可以随时监督。他的生意最好，所有老客户一进市场就冲着他的摊位而去。到最后，他成为市场中的总代理，相邻的摊位都以此为借鉴，然后波及整个市场。
电视台在播放这则新闻的时候说，这位陈摊主挽救了整个市场。这些年市场中果品销量连年提高，其中的原因是经营者都从他的经历中知道了只有诚信才会有出路。
这个故事就是典型的“诚信效应”。 诚信是一面镜子，可以照出一个人心灵上的阴暗面，也可以像一种化学反应，产生许多有益的副产品。
哈佛学子爱默生曾说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”在哈佛，每一个学生都懂得，诚信是一个人的立身之本，是一切美德和能力的基础，如果失去了诚信，将失去一切。
2005年，哈佛大学商学院取消了119名申请者的入学资格，理由是这些申请者在学校发放录取通知书之前，利用一个在线申请软件的安全漏洞侵入了学校网站，使用“黑客”手段侵入学校网站偷看录取结果。
哈佛商学院院长基姆·克拉克对此发表声明：“这种行为是不道德的，这是对诚信的严重违背，没有辩解的余地。任何申请者一经发现有此行为，将不予录取。”克拉克还说，商学院培养学生的标准是：品格正直、判断力准确且道德高尚。
上海市民王先生来到上海的一家银行，询问他已申请办理的买车贷款事宜。但他被遗憾的告知申请没有通过，并且告诉了王先生没有通过的原因：他拖欠住房贷款的事进入了个人信用联合征信系统。两年前，王先生用住房贷款买了房，后来因为生意不好手头偏紧，曾经有几次逾期不还分期付款，也为向银行作出合理解释。
为什么银行会知道王先生拖欠住房贷款的事，并且拖欠还贷还影响到他的买车贷款呢？原来，上海建立了一个个人信用联合征信系统，这个系统记录了任何一个人的所有不良信用记录，当你向银行贷款时，只要你的信用记录良好，贷款申请就可以通过，反之，它则帮助银行把住大门。工行上海市分行在实施个人消费贷款前，都会通过上海市个人联合征信系统来查看申请人的个人信用记录，并根据借款人的情况，设计出合理的借款金额和还款计划。
其实，在国外，很早就开始重视个人的信用记录了，在西方的一些国家，诚信是一个人在社会生活中的“第二身份证|”。在美国每个人都有一个社会保障号码，也可以说是每个人诚信的具体表现，这个号码与人们的所有经济活动有关，比如领工资、纳税、储蓄等。而国家也专门设置联网电脑记录这些资料，每个人的纳税情况，与银行的交易情况纪录都可以在这里查到。并且，银行根据这些个人信用信息来决定是否提供贷款及贷款额度为多少。因此为了使自己的信用更值钱，很多人都会十分珍惜自己的信用，以免被列入银行的黑名单，影响到以后的生活。
所以，诚信不仅仅是一项个人的美德，失去了诚信，在这个社会甚至会寸步难行。相反，不管是商家还是个人，拥有了诚信就意味着拥有了良好的信誉，意味着拥有了更好的发展机会，这些甚至是金钱都不一定能够买到的。
一位美国女记者基泰斯在日本东京奥达克百货公司买了一台电唱机，准备将它送给自己的东京婆婆作见面礼，售货员以日本人特有的彬彬有礼的服务态度，精心为她挑选了一台未启封的电唱机，基泰斯为售货员热情的态度所感动，高高兴兴地带着唱机回家了。
当基泰斯回到住所拆开唱机来试用时，却意外地发现电唱机是空心的，根本无法使用。她感觉到自己受到了售货员笑脸的欺骗，怒不可遏，当晚就赶写了一篇新闻稿件，题目叫《笑脸背后的真面目》，并当即传真到了她所供职的美国报社。
不料，次日清晨，奥达克百货公司的副经理和拎着大皮箱的职员便找到了基泰斯的住所，他俩一进客厅便俯首鞠躬，表示歉意，然而，对于他们的到来，基泰斯感到十分吃惊。
那位经理讲述了大致经过。原来，前一天下午检查商品时，他发现将一个空心的货样卖给了顾客。这件事对商场的信誉至关重要，于是他迅速召集全体公关人员商议，想尽各种办法，终于从顾客留下的一张美国某报的名片里发现线索，根据这张名片，该商场的负责人打了35次越洋电话，最终总算从美国纽约得到了基泰斯东京婆婆家的电话号码，并找到了她的住所地。说完这些，经理亲手将一台完好的电唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上。
奥达克公司的诚信的经商态度深深打动了基泰斯。她马上打越洋电话到美国报社，告知报社昨天的稿件不要发，她将写一篇新的稿件代替。她随后又赶写了一篇新闻稿《35次紧急电话》。后来，报社考虑到她两篇稿件的视点角度不同，配上编辑的话将两篇稿件同时刊发。后来，日本报纸又都互相转发。他们的诚信得到了回报，奥达克公司的知名度大大提高，经济效益也大大提高。
奥达克公司的诚信举动可以说是感人的，为了召回一台空心唱机，居然会在不到24小时的时间里连续打了35次越洋电话，而他们的诚信也得到了相应的回报，那就是两篇报道给他们带来的广告效益，这是投入多少钱的广告费都不一定能够做到的。
金钱对任何社会、任何人都是重要的，金钱能够帮助人们做很多有益的事情，它能够给我们宽敞的房屋、时髦的家具、各种设备先进的电器、流行服饰、名牌汽车等。但是，这并不意味着为了得到金钱我们就可以为所欲为，就可以失去诚信，诚信始终比金钱重要，没有了诚信，就不会有人相信你，不会有人愿意与你合作，在你遇到困难时也不会有人伸出援助之手，当你倒霉时，别人只会冷冷地说一句：“活该，谁让你做人没有诚信呢！”所以，不管是在职还是创业的朋友，要达到自己人生的远大目标，一定要诚信待人，信奉安分守己做生意是吃小亏占大便宜，偷奸耍滑做生意，是占小便宜吃大亏，这才是诚信世界的大趋势。
最忠于现实的人，就是那个从现在开始投资于未来的人。
——哈佛图书馆墙上的箴言
哈佛心理训练46： 学会真实的情绪表达
很多人常常会害怕表露自己的真实想法，担心会令对方不高兴，或者害怕因此而妨碍彼此间的关系。这种对自己情绪的压抑和忍让是一种心理障碍，既不利于自己的身心健康，也会给对方造成虚伪和不诚实的印象。
在很多时候，我们要学会充分表达自己的真实情感。以下几种做法可供参考：
⑴学会直截了当的拒绝。
很多人在拒绝对方的要求时不是直言不讳，而是在支支吾吾的绕圈子，如“让我试试”、“我再想想办法”等。这样不仅使对方无法弄清你的真实态度，而且也容易让对方在试探中感到有机可乘，从而使你承担了不愿承受的负担，有时甚至给自己带来了巨大的麻烦。
不会说“不”是人际交往中心理脆弱的表现，要改变这种情况，关键在于增强自己内心的力量。人的关系是平等的，在表露自己的真实想法时，可以这样想：“我为什么要拒绝，那是因为别人的要求违背了我的意志，是他首先引起了我的不快。”“既然对方在提出不合理要求时就不考虑我是否不快，那我又何必考虑拒绝你时你是否愉快呢？”这样想通后，就不会在表达自己的真实心态时再有心理负担了。
⑵采取积极的暗示行为。
有些事情你因为碍于情面而感到很难直接表态，那么你不妨采取一些暗示性的行为告诉对方。例如运用身体语言等。还有一种“潜台词”的方法可以帮助你表达真实情感。例如，在政府部门工作的小张想和家人平静地共度周末，可不巧的是，晚上有不速之客登门了。于是小张就拿出事先准备好的电影票，客气地请对方去看电影。在这里，小张的“潜台词”其实是表示此刻不想要别人来打扰，但又显得彬彬有礼。这方法奏效了。
⑶事先表明态度。
如果你预料到某个场合也许会遇上让自己尴尬的事，那么你应该一开始就主动说明自己的态度，这样别人也会因为理解和礼貌而不勉强你。如此一来，就可以避免许多不必要的麻烦。
4. 务实是赚钱的起点
曾从报上看到这样一个令人感慨的新闻：
美国前国务卿在步入政坛之前，是在哈佛大学执教多年的教授。后来，他出任了美国总统安全顾问、国务卿等高级职务，离开了教授岗位。按美国大学的规定，凡从政者不能兼职，必须辞去教授职务，他虽依然具有大学教授任职资格，但不再是哈佛大学的在职教授了。
基辛格从美国国务卿职位上卸任后，很想回哈佛大学再担任教授，但他同时提出不给学生上课。结果，基辛格的这个要求被哈佛大学婉言谢绝。原因是他不履行教授任课职责的教授，哈佛大学是不需要的。对此，时任哈佛大学校长的博克教授解释道：“基辛格是个学识渊博的人，论私交，我和他的关系也不坏。但我要的是教授，不是不上课的大人物。”
从基辛格遭到哈佛大学的拒聘这件事上，可以看出哈佛大学的务实精神。众所周知，基辛格博士作为资深政治家、外交家，曾担任过多年政界高级职务，政绩不凡，大名鼎鼎，学识和学术水平不同凡响，有相当的社会知名度和影响力。但是，哈佛大学却只看求职者的任职条件，不太拘泥于他的阅历和资历及社会背景，更不看他当年所担任过的什么高级官衔。不管你是谁，资历再老，名气再大，只要你不给学生上课，不履行教授的义务，就不再聘任你。也就是说，哈佛大学不要虚设和挂名的教授和学者，也不用名人来包装和修饰自己。对基辛格这样的曾担任政界要职的大牌人物，哈佛也照样不给面子。
泰国有个叫奈哈松的人，一心想成为腰缠万贯的大富翁，但是，他并没有付出辛勤的劳动，而是相信炼金术会给他带来财富。他把全部的时间、金钱和精力都用在了炼金术的实践中。不久，他花完了家里所有的积蓄，一家人连饭也吃不上了。妻子无奈，跑回娘家诉苦，她父母决定帮女婿改掉恶习，于是找来奈哈松，对他说：“我们已经掌握了炼金术，只是现在还缺少炼金的东西。”“快告诉我，还缺少什么东西？”“我们需要3公斤从香蕉叶下搜集起来的白色绒毛，这些绒毛必须是你自己种的香蕉树上的，等到收完绒毛后，我们便告诉你炼金的方法。”奈哈松信以为真，他回家后立即将已荒废多年的田地种上了香蕉，为了尽快凑齐绒毛，他除了种自家以前就有的田地外，还开垦了大量的荒地。
当香蕉成熟后，他小心地从每张香蕉叶上刮下白绒毛，而他的妻子和儿女则抬着一串串香蕉到市场上去卖。就这样，经过时年的辛勤劳动，他终于收集够了3公斤的绒毛。这天，他一脸兴奋地提着绒毛来到岳父母的家里，向他们讨教炼金术，岳父母让他打开了院中的一间房门，他立即看到满屋的黄金，黄金中间还站着妻子和女儿。妻子告诉他，这些金子都是用他10年里所种的香蕉换来的，听了妻子的话，奈哈松恍然大悟。从此，他脚踏实地，辛勤劳作，终于成了一方富翁。
看了这个故事，也许有人觉得奈哈松的想法太不切实际，这世界上怎么可能真的存在炼金术呢？但是，生活中却有很多人犯了和奈哈松一样的错误，在这个浮躁的年代，很多人宁愿相信一夜暴富的神话，也不愿意脚踏实地的付出努力，存在这种想法的人不和奈哈松一样吗？他们不明白，一夜暴富凭借的是运气，并不是每个人都会那么好运的；而脚踏实地的付出努力，不管运气如何，最后都能够取得成功。
霍华·休斯曾被喻为美国“飞机大王”，他曾是控制美国的十大财团之一的老板，也是美国环球航空公司的董事长。
这位董事长是有名的务实，为什么这么说呢？先看一个关于他创业初期的小故事。
有一次，霍华·休斯和另一位美国的大富豪福斯先生开车往飞机场去，他们边开车边谈生意。福斯在滔滔不绝地谈起一笔2300万美元的大生意，并说要设法做成它。休斯听了福斯的话，二话没说，紧急将车停在路旁，因停车的速度较快，车上的人差点被甩出来，然而休斯却并不理会这些，赶着往路旁的一间药店走去。
福斯不知怎么一回事，只好在车上坐着等候。一会儿，休斯回来了，福斯困惑不解地问休斯干什么去了。
“打电话，”他说，“我把我在环球航空公司（他自己拥有的公司）的那张票退掉。因为我要陪您乘另一班机。”他答完后又接着说起福斯刚才提起的那单生意。
福斯笑着说：“我们正在谈着2300万美元的大生意，而您为了节省150美元的机票，一声不吭地把我放在这儿下去打电话了，这么急停下来差点要把我们撞死了。”
休斯却认真地回答：“这2300万美元的大生意能否成功还是个问题呢，但节省150美元却是实实在在的现款。”
休斯的观点和中国的一句古话有着异曲同工之妙，即“一鸟在手胜过两鸟在林”，这并不是人们说的小气、抠门，而是注重效益，不浪费一分钱，正是在竞争中积小胜为大胜的道理，也是稳扎稳打，降低经营成本即增加收人的道理，是务实的表现。
