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第48章 办公室礼仪

办公室是个非常重要的地方,对于处于职场中的女性来说掌握一些礼仪是非常必要的。这样能够充分展现职业女性优雅得体的身份,以非常快捷的速度与周围人建立良好关系,自然也会得到上司的重视。

在办公室,女性要更加注重礼仪。在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。女士最好穿西装套裙、连衣裙或长裙,不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人的注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

行为要多加检点,尽量不要在办公室当众表演自己擅长的化妆术。如很需要化妆,则应去专用的化妆间。若附近没有这类场所,可借助于洗手间。

办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事,要首先报告给顶头上司,切莫委过或越级上告。在老板面前打同事们的小报告,常会被当做不务正业,弄不好会丢掉自己的饭碗。

去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久,初次造访以二十分钟左右为准。

微笑是你最好的武器,微笑可以最直接地得到对方的好感,也会意想不到地得到对方的原谅。“我特别喜欢新来的那个同事的微笑,总是很亲切很善意的样子,如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑,不管是已经很熟的同事,还是没见过几次的陌生同事。

说话时要看着对方,并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见,很想从他那里得到业务上的知识,这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼,在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。

在办公室里对上司和同事都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。同事之间不能乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼,最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容。绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。

学会打电话,这是非常重要的。电话是公司的窗口,很多业务的第一次接触都是通过电话。电话中的礼貌用语千万不可省略。接电话时一定要说“你好,这里是……”,挂断电话时也要多说几声“谢谢”、“再见”、“非常感谢”之类的话,而且说话的声音不要过大,语气要坚决并且速度应比平时说话快。这样可以体现你的干练和办事效率。

记住打电话人的名字,如果没听清不妨礼貌地再问一遍。如果没听清对方的名字也不在意,会给自己带来很多麻烦,上司也会觉得你做事不认真。

经常在电话机旁放一些小纸片和笔,为不在办公室的同事留言。如果要找的人不在,请不要什么都不问就把电话挂掉,要说“对不起,他不在座位上,你要留言或留下你的电话让他打过去好吗”,这样你会给对方留下良好的印象,也会给同事留下好印象。不要在办公室里“煲电话粥”,那样只能降低你的工作效率。

卡耐基幸福讲义

现在步入职场的女性越来越多,在办公室更要注意职场礼仪。在职场,女士们的一举一动都会被别人看在眼里,所以女士们一定要注重自己的形象。在同事之间,要相互尊重,以礼相待。

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