在企业中每个人都有自己特定的职责，你的职责是需要你自己完成的，不能期望别人代劳。如果你总是为自己寻找借口，那你离失去这份工作也就不远了。
当我们确实遇到不知道的问题时，我们完全可以回答“我不知道”，不知道代表的并不是可耻，而是真诚与负责的表现。
每个人的知识水平是有限的，不知道只是代表你现在水平还不够，还得去努力学习。
不知道是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。这在某些方面恰恰是自信的表现。一个人在缺乏自信的时候，容易为自己找到很多借口，这其实是一种逃避行为。
麦肯锡咨询顾问埃森·拉塞尔的一次经历很能说明问题。他说：“有一天早晨，我们的客户——一家名列《财富》500强的制造公司召开了一个重要的项目推介会。我们的项目主管约翰和整个团队把说明情况的各个部分都过了一遍。我把自己的这一部分已经过完了，前一天晚上我一直干到凌晨4点才把它整理完，当时我真是筋疲力尽。
“当讨论转向另一个部分时（这一部分与我无关，而且我对这一部分也知之甚少），我的脑子开始抛锚了，一个劲儿地想睡觉。我可以听见团队的其他人在讨论不同的观点，但话从我的脑子里滑了过去，就像水从小孩的手指间流过去了一样。
“突然，约翰问了我一句：‘那么，埃森，你对苏茜的观点怎么看？’我一下子就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了我集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年在常春藤名校和商学院练就的反应让我回过神来，我提出了几条一般性的看法。当然，我所说的也许只能算是马后炮。
“如果我告诉约翰‘我没有什么把握——以前我没有看过这方面的问题’，我可能会好一点，甚至我这样说也行：‘对不起，我刚才思想抛锚了。’我想他会理解的，他以前一定有过同样的经历，就像在麦肯锡工作的其他人一样。
“相反，我却想蒙混过去，于是就信口开河了。
“几个星期之后，项目结束了，团队最后一次聚会。我们去了一家快餐店，吃了很多东西，喝了不少的啤酒。接下来项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于我的礼物，他递给我的是一个桌上摆的小画框，上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言：只管说‘我不知道’。
“这是一条明智之极的建议，至今这个画框还摆在我的书桌上。”
自信的人从来不为自己找借口，任何借口都是懦弱的表现。在西点军校，一入校学员就接受了类似的训练。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口费尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。
从失败中吸取教训
有家企业招聘文职人员，招聘过程十分简单，就是让每个应聘者讲一则生活、工作中失败的故事。应聘者当中不乏博士、硕士，但他们最后都被一位中专生击败。
这位中专生讲了这样一则故事。她说，中专毕业后她来到深圳，应聘在一家公司任秘书。公司很大，员工也很多，每月中旬，老板都要例行向员工讲一次话。有一次，先她而来的老秘书出差，讲话稿自然由她写了。写好之后，老板忙于事务没有看稿，时间一到便匆匆讲了，结果读错了几个字，引起哄堂大笑。老板很生气，便将她辞了。
这的确是一个失败的故事。众多应聘者往往讲到这里就结束了自己的故事。而这位中专生却继续讲道，她虽然被辞掉，但没有立即离开。她想问清楚为什么老板会念错字，经打听才知道，老板仅仅只有小学文化程度。为此，她很自责，要是在那些难认的字旁注上同音字就好了。
“这不是你的错。”有人同情她说。
“不是我的错，但至少说明我不是一个合格的秘书。因为秘书的基本条件就是吃透领导，我对他了解不够，就是我的错。”
“那是你入职的时间太短。”又有人为她辩解。
“这不是时间长短的问题，而是我的工作主动性不够。”
讲到这里，总经理打断了她的话，宣布她已经被录取了。
我们因生活、工作琐碎而忙碌，承受太多压力，经受太多失败，这并不可怕；关键在于我们在失败面前，是一蹶不振，自暴自弃，还是找出原因，为成功做好准备。这是一个人能否取得成功的分水岭。
人非草木，孰能无过。不要怕失败，人只有经过失败，并总结失败教训，才会变得聪明。一位伟人说过，错误和挫折使我们变得聪明起来。失败不是人生最后的句号，挫折却是人生最大的财富。成功青睐的往往是失败过的人，不断从失败中走出来的人要比从成功中走出的人辉煌得多。
有人在工作中敢于去实践，敢于去创新，这种人当然比那些从来不主动去尝试，或从来只是墨守成规的人更容易犯错，更容易品味到失败的滋味。但只有不断从失败中吸取教训，我们才会不断进步。
有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为“渔王”。然而“渔王”年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。于是他经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛……凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！”一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？”“是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。”“他们一直跟随着你吗？”“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给他们技术，却没传授给他们教训。对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器。”
没有失败，照样成不了才，因为没有人可以从不失败。
一位事业有成的企业家，对于自己的儿子有些不放心。因为从小在优越的环境里长大，他的儿子养成了依赖别人的习惯，难以真正做到有所担当。面对自己蒸蒸日上的产业，为了家业能够得以发扬光大，这位企业家决心培养儿子的男子气概。一个暑假，他把孩子带到一位著名的教育家朋友家里，委托他利用一个月的时间对儿子进行一些教育。一个月后，这位企业家如约来接自己的儿子，这位教育家胸有成竹地把企业家带到一个房间里，并安排企业家的儿子和一个拳击教练进行一场比赛，以展示这一个月的训练成果。教练一出手，这位儿子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒。他就又站起来……就这样来来回回一共倒下又起来16次。
这位教育家问企业家说：“你觉得你孩子的表现够不够男子气概？”企业家羞愧地说：“我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训一个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”这位教育家却微微一笑说：“我很遗憾，因为你只看到了表面的胜负。你难道没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力吗？这才是真正的男子气概啊！”
这位企业家才意识到：没有人能够躲避失败，人生的光荣不在于永不失败，而在于屡败屡战。只要站起来比倒下去多一次，就是成功。而这一个月的时间，教育家已经教会了儿子做人的真谛。
在失败面前要屡败屡战
爱默生说：“伟大高贵的人物最明显的标志，就是坚定的意志。不管环境变化到何种地步，他的初衷与希望仍然不会有丝毫的改变，而终至克服障碍，以达到企望的目的。”“跌倒了再站起来，在失败中求胜利。”这是历代伟人的成功秘诀。有人问一个孩子，他是怎样学会溜冰的？那孩子回答道：“哦，跌倒了爬起来，爬起来再跌倒，就学会了。”使个人成功，使军队胜利的，实际上就是这样的一种精神。跌倒不算失败，跌倒了站不起来，才是失败。
因此，要看出一个人的品格，最好是看他遇到逆境以后怎样行动。失败之后，他能否激发自我的能力，想出更多的计谋？是使他更勇往直前，还是心灰意冷？
也许过去的一切，对一些人来说是一部极痛苦、极失望的伤心史。所以，有的人在回想过去时，会觉得自己处处失败、碌碌无为，他们竟然在衷心希望成功的事情上失败了，或许他们至亲至爱的亲属朋友或离他而去，或许他们曾经失掉了职位，或是事业失败，或是因为种种原因而不能使自己的家庭得以维系。在这种人看来，自己的前途似乎是十分的惨淡。然而即使有上述的种种不幸，只要你不甘屈服，则胜利或许就在远方，正在向你招手。
失败是一种挑战，也是一种测试，在一个人丧失了很多东西与条件的情况下，内在的力量到底有多大？没有勇气奋斗的、自我放弃的人，那么他的目标就会离他越来越远。而那些毫不畏惧、勇往直前、永不放弃人生目标的人，才会在自己的生命中取得辉煌的功勋。
有人或许要说，已经失败多次了，所以再试也是徒劳无益，这种想法真是太自暴自弃了！对于永不屈服的人，就没有所谓的失败。无论成功是多么遥远，失败的次数是多么多，最后的胜利仍然在他的期待之中。狄更斯在他的小说里讲到一个守财奴斯克鲁奇，最初是个爱财如命、一毛不拔、残酷无情的家伙，他甚至把全部的精神都钻在钱眼里。可是到了晚年，他竟然变成一个慷慨的慈善家、一个宽宏大量的人、一个真诚爱人的人。狄更斯的这部小说并非完全虚构，世界上也真有这样的事例。人的禀性都可以由恶劣变为善良，人的事业又何尝不能由失败变为成功呢？现实生活中这样的例子也不少，许多人失败了又站起来，沮丧却不惧挫折，抱着不屈不挠的无畏精神向前奋进，最终获得了成功。
世间真正伟大的人，对于所谓的种种成败其实并不介意，所谓“不以物喜，不以己悲”。这种人无论面对多么大的失望，绝不会失去镇静，这样的人必能获得最后的胜利。在狂风暴雨的袭击中，那些心灵脆弱的人可能会束手待毙，但有些人的自信精神却依然存在，这种精神使得他们能够克服外在的一切困难去获致成功。
美国著名的电台广播员莎莉·拉斐尔在她的30年职业生涯中，曾遭受过18次辞退，可是每次她都会放眼最高处，确定更远大的目标。
最初由于美国的无线电台认为女性不能吸引听众，没有一家电台肯雇用莎莉。她好不容易在纽约的一家电台谋到一份差事，不久就又被辞退了，辞退她的理由是说她跟不上时代。
莎莉并没有因此灰心丧气，她总结了失败的教训，又向国家广播公司电台推销她的清谈节目构想。电台勉强答应了，但提出要她在政治台主持节目。“我对政治所知不多，恐怕很难成功。”她曾一度犹豫，但坚定的信心促使她大胆地去尝试了。她对广播早已轻车熟路，于是她利用自己的长处和平易近人的作风，大谈7月4日美国国庆节对她自己有何意义。另外，她还邀请听众打电话来畅谈他们的感受。听众立刻对这个节目产生兴趣，她因此而一夜成名。
如今，莎莉·拉斐尔已成为自办电视节目的主持人，曾两度获奖。在美国、加拿大每天有800万观众收看这个节目。她说：“我遭人辞退18次，本来大有可能被这些遭遇所吓退，甘愿放弃，做不成我想做的事情。结果相反，我让它们鞭策我勇往直前。”
美国著名成功学家温特·菲力说：“失败，是走上更高地位的开始。”许多人之所以获得最后的胜利，就在于他们屡败屡战。没有遇见过大失败的人，有时反而不知道什么是大胜利。通常来说，失败会给勇敢者以果断和决心。的确，逆境可以激励人心，帮助你战胜生活道路上的“恐怖地带”。因此，一个不了解自己的强项的人，只能是吞下失败的苦果。
不放弃就不算输
海明威的名著《老人与海》里面有这样一句话：“英雄可以被毁灭，但是不能被击败。”
尼采说过这样一句名言：“受苦的人，没有悲观的权利。”
英雄的肉体可以被毁灭，但是精神和斗志不能被击败。受苦的人，因为要克服困境，所以不但不能悲观，而且要比别人更积极！在冰天雪地中历险的人都知道，凡是在中途说“我撑不下去了，让我躺下来喘口气”的同伴，必然很快就会死亡，因为当他不再走、不再动时，他的体温会迅速降低，跟着就会被冻死。
在事业的战场上，我们不但要有跌倒之后再爬起来的毅力，拾起武器再战的勇气，而且从被击败的一刻，就要开始下一次的奋斗，甚至不允许自己倒下，不允许自己悲观。那么，我们就不是彻底输了，只是暂时“没有赢”！
有位外资企业的管理顾问，他的办公室里各种豪华的摆设、考究的地毯、忙进忙出的员工告诉参观者，他的公司成就非凡。然而，这位管理顾问成功的背后，也藏着鲜为人知的辛酸史。他创业之初的头半年，把十年的存款用得账户上为0.00元。因为付不起房租，一连几个月他都以办公室为家。他因为坚持实现自己的理想，而拒绝了几家跨国企业的高薪诚聘。他曾被顾客拒绝过、冷落过，但欢迎他、尊敬他的客户和拒绝过、冷落他的客户几乎同样多。
