跟客户交往的时候，对方难免会出现尴尬的情况，而你要做的，就是赶紧圆场，给对方一个台阶下。这样不仅能获得客户的好感，还会让他欠下你的人情。
客户难免会跟人撒谎，比如说，周董跟自己吃饭时，恰好他的太太走过来，怒气冲冲地对他说：“让你跟我吃饭，你骗我说要开会，现在在干什么？你们也吃饭，何不一起吃？你老婆就这么上不了台面么？”此时如果你挺身而出，连忙说：“你误会周董了，等下我们确实要去开会，是我硬拉他来吃饭的，还有十五分钟就要送他回去了。”这句话就是给周董台阶下，避免了尴尬，化解了误会，也给周董挽回了面子。
这只是很普遍的一种情况，学会救场，不但给客户挽回了面子，还能让对方欠下自己一份人情，这是非常划算的。学会给对方台阶下，是一种很有技巧性的活，如果没有绝对的把握，我建议还是该出手时别出手，免得把事情搞得更加糟糕。
约翰是个很好的推销员，好几次跟客户吃饭都谈成了大买卖。这天，公司委派给约翰一个重要任务，跟一个叫霍拉的重要客户谈生意，基本合作意向已谈妥。约翰去只是做个样子。
在对方办公室里，约翰和他聊得很开心，就连最棘手的条件，约翰都说服好了。就在对方送约翰走出办公室的时候，有个男人怒气冲冲地走了过来。
他是另外一家公司的老总，是来和约翰谈同笔合约的。他看了看约翰的客户：“霍总，你太不地道了。刚才我在你的公司打电话给你，你居然说在外面办公。我就在你公司里等你半天。想不到你居然坐在办公室里吹冷气？”
霍总有点不知所措。约翰还搞不清楚状况，也不知道对方是和自己竞争的，连忙就喊出了一句：“别误会，霍总本想和我谈完公司新货源的事就亲自上门，不想让你辛苦跑一趟。”
没想到这句话一出，霍总和那个人的脸色顿时沉了下来。
回到公司，约翰就收到了对方打来的电话，说明年的合约取消了，因为那个人是对方的老客户，如果不把单子交给他们做，就会彻底得罪。以后生意就难做了，所以只能忍痛割爱高一点价格买进对方的新货源。
故事中的约翰就是在没有搞清楚状况之前主动圆场，说出了霍总不想说的大实话，最终让原本成为探囊取物的单子亲自送给竞争对手。
圆场如救火，但要救得准确，切忌变成火上浇油，助长了火势，没准就把客户给得罪了，这就是所谓的“好心办成了坏事”。
要学会给对方台阶下，以下几方面要特别注意。
（切合实际，懂得拿捏
圆场要结合实际，切忌东拉西扯一大堆，最后越弄越乱，反而不好收拾。懂得拿捏是很关键的，圆得漏洞百出，只会是瞎子说事——越描越黑啊！
（配合圆谎，天衣无缝
帮助圆场的时候要天衣无缝，别留下漏洞让别人察觉。让你的客户彻底解脱困境，尽量做到完美，给客户留下不错的印象。
（蹩脚台阶，不要乱给
有时候想要给对方台阶下，却还没有想好就乱给，容易给出蹩脚台阶，让对方感觉难过。不仅不会帮到客户，还会让客户从台阶上滚下来，丢脸不说，还落下埋怨。
（懂糗自己，替他解围
有时候气氛很尴尬，大家都陷入尴尬之中，要懂得拿自己开涮，缓解气氛，让他及时有台阶下。懂得糗自己，替他解围才是上道。
（学会辨别，澄清事实
帮客户下台阶的前提是必须搞清楚状况，帮对方解释，澄清事实，避免突发情况对人的干扰。要学会辨别，及时澄清事实。
（幽默台阶，要懂方式
遇到很气愤的情况，替客户解围，或者让客户从那愤怒的气氛中解脱出来，最好的方式就是运用幽默。但要懂方式，不能乱给出幽默，要根据场合人物进行自由发挥。
很多时候，圆场如救火，要懂得给别人面子，要懂得让客户保留面子。突发情况让你及时解决，客户会更加信任你。所以，圆场如救火，要懂得给对方台阶下。
