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第49章 水平营销创造新的生存路径(2)

(1)跟踪购买程序寻找刺激点。就是假设购买者购买产品后都做了什么,通过跟踪找到卖点。比如,某一对情侣买了一桶爆米花,但吃着吃着就很口渴,这时候,不妨提出一个解决吃爆米花口渴的办法,那么,在卖饮料的时候,免费提供爆米花,就可能卖出更多的饮料。

(2)寻找积极因素。也就是可以在不合理的刺激中找寻到积极因素,让顾客忘记不合理刺激,采纳积极因素。比如,情人节不送花,这个不合理,但是如果说情人节不送花,送钻戒,那么肯定绝大多数人会转怒为喜。脑白金的广告“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”就是一个寻找积极因素的营销广告。

(3)寻找一个适当的环境。就是通过变换环境、地点、时间、场合等来使刺激产生意义,然后转移顾客注意力,让其满意。比如,一般顾客都不买华丽外壳包装的月饼,但如果将其用来送礼,这就激发了顾客的购买需求。

总之,开动脑筋,开放思维,通过建立各种有效的联系,来创造出新的卖点,会让企业找到更多销售空间。

改变思维,开发市场层面营销新法则

【科特勒微语录】

“维度”是指用一种视角从多方位、多角度、多层次来评价和确定某一事物,套用在营销上就是指产品的生产和提供所具有的多方位的功能和条件。——科特勒《水平营销》

【活学活用】

在企业发展中,想要改变产品,就可能要改变生产设备,还要进行人员培训,总之,企业的软硬件都要转变方向,无法利用原有资源进行开发生产,会形成很多成本压力,因此,很多企业都不希望改变原有产品,那么,企业就要在市场层面开发思维,进行营销。在市场层面,主要可以从需求、目标、时间、地点、情境、体验方面转变开发思维,找到有效营销方法。

比如,哈根达斯借助房地产的渠道资源进行推广。但凡标榜高档的项目,在举办开盘之类的活动时,会给顾客免费品尝哈根达斯,以显示自己的贵气、大气。从哈根达斯来看,营销渠道拓宽了,在卖房子的地方卖起了雪糕,利用别人的渠道资源去网罗自己的顾客。

从开发商来看,则是借助哈根达斯的牌子营造氛围,为顾客创造特殊的价值和体验,成为开发商吸引顾客的一部分,帮助开发商提升顾客价值。这是双赢的局面,彼此达成合作的基础是面对共同的顾客群体。

一个是食品一个是居住场所,两者没有本质的联系,但跳出食品这个行销领域,哈根达斯利用房产的营销渠道为自己开辟了一个更大的市场。这就是跳出来,转变思维,开辟新市场的成功典范。企业在进行产品营销时,也需要开阔思维,寻找新市场。

科特勒认为,改变思维角度可以从以下四个方面着手。

1.开拓多样功能

一种产品可能有很多功能。比如,一根冰激凌基本功能是用来解暑,而哈根达斯则将其宣传成了一个时尚的符号,所以,即便不为了解暑,只为了追求时尚这一点,也会吸引很多年轻顾客在大冬天购买哈根达斯。这就是厂家通过对功能的拓展,让其有了新的满足顾客某种需求的卖点。

2.扫除顾客障碍

比如,上电视表演只有一小部分人能够实现,而现在随着大众文化的发展,很多电视台,开办平民大舞台,帮助观众扫清了障碍,观众喜欢参加,也喜欢看,这样也就提高了电视的收视率。

3.改变时间

也就是通过时间段的调整,产生新的营销手段,刺激顾客消费。比如,在一些地区晚上商店都关门,而某一家商店营业24小时,这极大地方便了顾客,生意自然会好。又比如,有一家餐厅,顾客用餐时间在某个时间内,就打折优惠。这些都是通过改变时间来产生营销效果,提高营业额的措施。

4.改变地点

通常在顾客的逻辑思维中,都是雪糕在冰柜放着,在电影院里吃爆米花。如果能改变这种逻辑情境,比如,在滑雪场吃冰冻爆米花,在炒锅里取冰激凌,这样的创意思维一定会吸引很多顾客。所以,企业不妨通过对固有情境的改变,找到消费卖点。

当然,除了通过以上这些思维的改变之外,企业也可以寻找到其他的改变思维的方法,比如,把十大感动人物,搬到企业,做成十大感动顾客,并进行颁奖,这些营销手段一定会让人耳目一新,提高顾客对产品的关注度和销量。

组合层面进行水平营销

【科特勒微语录】

多数情况下,在组合层面进行的水平营销会产生亚类别或者创新性商业战略,但不会产生全新的行业或类别。在这个层面进行水平营销的结果可能与纵向营销的结果出现重合。——科特勒《水平营销》

【活学活用】

科特勒不仅提出了对市场、对产品的颠覆性的水平营销,还提出了对营销组合水平营销理论。这种水平营销以横向置换为焦点,通过其他营销组合来改变产品或服务的方式。这种方式不会改变产品或服务的本质以及其使用情境,也不会改变需求、目标,但是,其能够在短时间内产生新点子,提升营销效果。

通常,营销组合层面主要包括三个市场:创意市场、资金市场和人才市场。

所谓的创意市场是指为人们创意提供的平台,在这个平台里,人们会形成头脑风暴,相互之间进行讨论和激烈的思想碰撞,通过相互交流思想,不断产生新的创意思想。有很多企业鼓励员工提出各种建议和想法,集合大家的思想,企业更容易获得更好的创意和想法。如果企业能够成立专门负责部门,定期搜集创意,并能够花一定资金试验这些好的创意,那么,企业一定会源源不断地拥有更多的创意。

除了创意市场外,水平营销框架还可以在人才市场和资金市场上对营销组合作出影响。

在人才市场中,企业一定要拥有一定数量的人才去开发最好的创意,企业要充分发挥市场营销调研员、电子工程师或其他人员的才华,集合大家的力量进行创意创造,保证企业创造出更好的产品。

另外,人才还在横向置换中起联结的角色。水平营销过程第一部分的横向置换,可以一个人单独完成,然后就可以找到三个层面上的任意一个层面,之后,利用六种横向置换技巧中的一种或几种,通过置换创造空白,进行创意联结,创造出新颖的方法。

当然,有些置换可能会在试验中被淘汰,其他一些置换可能被评定为是有潜在价值的,所以,可以只展现那些存在潜在价值的创意。

在资金市场方面,企业需要投入一定的资金来衡量具有吸引力创意的最终价值。一个好的创意可能需要10万美元的支持,来让研究人员进行研究;一个创意构想,可能需要6万美元的资金支持其进行测试,所以,拥有一定的资金支持才能让好的创意变成现实,所以,资金数额和创意自身有关。

资金不仅可以支持创意试验,而且还可以投入到人力和创意市场中,作为物质支持。因为通过资金的奖励能够激发出更多的创意,而一些人才也需要有资金的支持调动他们工作的积极性。所以,资金市场是一个基础性市场,对于开发创意有非常重要的作用。

在具备以上三个市场之后,水平营销小组还应该定期召开水平营销工作会议,在会议上将各个营销因素进行组合、商讨,开发创造出更多、更有见地的创意。

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