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第1章 前言

金融危机波及整个世界,中国也不能独善其身,现在股市低迷,经济疲软,物价上涨,房价上涨,虽然对于向来有良好储蓄习惯的中国百姓来说,这些还不会对自己的生活造成实质性的影响,但也要精打细算,越来越多的人开始关注理财,开始认识到理性消费的重要性。随着市场上各种各样产品数量和品种的不断增加,人们选择产品也越来越理性,越来越多的顾客会货比三家,通过不断地衡量,最终才决定购买。

随着网络技术的发展,人们更愿意在网上直接和厂家接触,购买自己喜欢的、更加实惠且好的产品。自中国加入WTO至今已超10年,国际跨国企业冲击中国市场,给本国企业带来了极大的竞争压力。

面对这些国际和中国市场环境的变化,以及顾客消费观念和消费需求的转变,企业正承受着日益激烈的竞争压力。如何才能在市场中站稳脚跟?怎样才能在日益激烈的市场上赢得自己一席之地?解决这些关于企业发展的问题成为企业领导者的当务之急。当然,还有很多企业,在发展中面临很多困惑,为什么自己的产品质量很好,就是销售不出去?为什么自己的营销团队工作积极性不高?该怎样解决销售中遇到的困难?也成了很多企业领导者需要急切解决的重要问题。这些困惑不仅在中国领导者中存在,世界各国的领导者在发展企业中也面临这样的困惑。而世界营销大师菲利普·科特勒帮助领导者解决了这些困惑。

这位营销大师认为,要想使企业能够在市场中站稳脚跟,需要有好的营销策略;要想使企业有更好的发展,就要找准自己的市场定位;要想提高营销团队工作的积极性,就要采取有效的激励措施,营销要围绕目标顾客来展开,营销要根据顾客的特点策划,等等。

科特勒多年来一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,同时,还开创性地提出了包括高科技市场营销,城市、地区及国家的竞争优势研究等在内的全新营销理念。他所创造的“反向营销”和“社会营销”等,已经被人们广泛应用。他的营销理论已经经过了实践的检验,并且帮助了很多企业走出销售困境。

他还见证了美国经济40年动荡起伏的历史,对于世界经济发展有着深刻的认识,他的理论影响了一代又一代美国企业家。特别是在美国超大型跨国企业的成长中,科特勒做出了巨大的贡献。

他的许多著作被译成几十种语言,传播于近60个国家,被世界营销人士视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作,被誉为市场营销学的“圣经”,是全球最佳的50本商业书籍之一。

科特勒多次获得美国国家级奖项,包括“保尔·D·康弗斯奖”“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”“营销卓越贡献奖”“查尔斯·库利奇奖”。他也是美国营销协会(AMA)第一届“营销教育者奖”的获得者。

他不仅非常熟悉美国经济的发展,也一直密切地关注着亚洲的经济发展和市场营销状况。他先后出版《营销管理(亚洲版)》《亚洲新定位》《科特勒看中国与亚洲》等著作,这些著作就是专门讨论亚洲市场和中国市场发展情况的。

所以说,他的营销理论足够解决中国领导者所面临的诸多问题,其中有很多关于企业营销方面的知识,会给他们带来启发和思考,对他们管理企业营销,提高企业销售力起到重要的启迪作用。

在这个商业化时代,人们的生活节奏越来越快,想要一本本拜读科特勒的著作,的确需要很长一段时间,为此,我们编写了这本《科特勒营销微语录》。书中集合了科特勒的《营销管理》《水平营销》等多本重要著作及其一些演讲的精华部分,集中撷取了科特勒所说的主要观点,摘取出来设为“科特勒微语录”内容。

同时,为了能够帮助广大领导者和营销人员更好地理解科特勒的思想,还特意在内容中设有“活学活用”内容,结合当今经济市场中各大企业的发展经验教训,共同探讨科特勒理论在实践中应用的问题,语言通俗,例子丰富、生动,理论性和实践性都很强,具有重要的参考价值,有着放之四海而皆准的指导意义。

希望广大领导者、营销人员及致力于在营销行业发展的读者能够仔细阅读此书,反复阅读,深入领会和体会科特勒每一句话中的真知灼见,不仅要读懂科特勒的思想,还要学会将科特勒的营销理论和方法应用到营销实践中去,真正做到学以致用。如此,广大读者必然能够在阅读中学习到更多的知识和一流的经营技巧。

谋定而后动才能决胜长远

“谋定而后动”才能事半功倍,科特勒的营销学知识也启发企业首先要懂得制订营销计划,制订周密的营销计划不仅能让企业在实施的时候有目标可循,也能帮助企业检验计划的实施效果,总之,营销行动中要计划先行。

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