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第9章 知道的不等于能做到,身教永远胜于言教

古人云:其身正不令则行,其身不正令而不行。这仍然是现代领导者应常铭记于心的行事警言。

领导者要想增强团队的凝聚力,应该把“照我说的做”改为“照我做的做”,这就叫以身作则。

有一句格言:“知道不等于得到。”这句话的意思是说:知道不等于悟到,悟到不等于做到,做到不等于得到。

现在有些领导者总对他的下属这样说:“照我说的做。”可他们不明白,这是下下之策。真正的上上之策应该是:“照我做的做。”

领导者的工作习惯和自我约束力,对下属具有十分重要的影响。如果一个领导者经常无故迟到,私人电话一个接一个,工作中又不踏实,总是盼望着早点下班,那么他就很难管理好他所在的部门,所有工作都会搞得一塌糊涂。

领导者以身作则,是美国玛丽·凯公司所有管理人员的准则。公司创始人玛丽·凯每天都把未完成的工作带回家把它继续做完,她的工作信条是:“今天的事绝不能拖到明天。”她从来没有要求她的下属也这么做,但她的助理以及七位秘书也都具有与她同样的工作风格。

一个领导者只有严格地要求自己,起带头表率作用,才能增强自己的凝聚力。

为了使玛丽·凯公司的产品扩大影响,更具说服力,玛丽·凯从来不用别的公司生产的化妆品。她也决不容许公司职员使用别家公司的化妆用品,就像她不能理解奔驰轿车的推销员开着宝马轿车四处游说,保险公司的经理自己不参加保险一样。

有一次,玛丽·凯发现一位经理使用其他公司生产的粉盒和唇膏,于是走到她的桌旁,婉转而幽默地说:“你在搞什么实验吧?我想你是不会在公司里使用别家产品的吧!”听了玛丽·凯的话之后,那位经理的脸腾地一下红到了耳根。

过了几天,玛丽·凯亲自把自己未使用过的口红和眼影膏送给了那位经理。

玛丽·凯非常重视维护自己的形象,因为她深知,一个化妆品公司的经理形象怎样,会给客户留下深刻的印象,会影响到公司的声誉和发展。

1970年,美国流行穿长裤,但玛丽·凯不管是在什么时候从来不追逐这种流行,始终保持着自己的形象。她甚至为了保持自己的形象,放弃了她一生中最大的爱好——园艺。因为她担心自己会在不留意中,让沾在身上的泥土破坏自己的形象。

正是由于玛丽·凯以身作则,公司里每一位职员都衣着整洁合体,形象光彩照人。

孔子曾经说过:“己欲立而立人,己欲达而达人。”

他的意思是说,只有自己愿意去做的事,你才能要求别人也去做,只有自己能够做到的事,才能要求别人也去做到。

同样,作为现代领导者也必须以身作则,用无声的语言说服下属,才能形成亲和力,才能产生出高度的凝聚力。

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