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第45章 给上级提意见要讲究语言技巧

毫无疑问,上级领导是需要倾听意见和建议的。哪一位上级领导都不是神,有些问题连他自己也解决不好,所以,上级领导需要下属经常向他提出好的意见。

有些人喜欢强力进谏,以一种非常直接的方式提出自己的观点:“主任,您刚才所说的完全错了,我觉得事情应该这样处理……”这种方式首先否定了主任的全部意见,自然,后面的观点会让上级领导觉得脸上挂不住,一开始就产生了抵制下属好的意见的情绪。

如果能抓住上级领导观点中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,然后再提出相反的意见则易被其接纳。因为,你一开始肯定上级领导意见的某些价值,上级领导对你的戒心已经解除了,自然容易接受你的意见。例如,“主任说得对,某某方面的确应当是解决问题的前提之一,除此之外,我们是不是还应当……”后面提了观点,而后重点在于论证过程,说理、举例、指出不这样做的后果,让上级领导意识到你的观点从实践上更加可行。

结束发言之时,别忘了强调你提出相反意见的出发点:“因此我想,如果真能这么做的话,排除这个问题是很容易的。”

听了这番话后,上级领导会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了企业的前途,也就是大家的前途,自然会接受你的意见。

此外,还有一些方面需要注意:

1.提意见时,不要急于否定上级领导原来的想法

提意见时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上级领导意见。这样,他才会接受你的意见。

对上级领导个人的工作提建议时,要尽可能谨慎一些,必须仔细研究上级领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上级领导可采用玩笑建议法,严肃的上级领导可采用书面建议法,自尊心强的上级领导可采用个别建议法,喜欢赞扬的上级领导可采用寓建议于褒奖之中等方法。

2.不要以为上级领导不愿意听意见

“不要给上级领导提建议,显示自己的高明并不好,他会嫉恨你的。再说,提出来也没用,即使再正确,他也不会听。”这是一些人在同上级领导的交往中总结出来的经验。

其实,这种说法是不对的。

一位企业的经理多次说,他从前的时候不需要别人给出主意,需要的是有人去干。可是后来一次研究工作时,一位下属提了三条建议,他当时没说什么,日后在工作中却采纳了两条。由于没有采纳另一条,工作中遇到了麻烦。此后,他欢迎大家出主意,提意见,让大家什么话都可以说一说。

上级领导要办很多事,但人的精力总是有限的,而且,智者千虑,必有一失。这时,你提出建议,弥补或挽救工作中出现的问题,他嘴上不说,心里也会感激你。问题在于你提意见的内容,要真正显示出你的意见的重要性,要真正表现出你的善意。如果你提的意见他没有接受,你也不要计较。

3.提意见时,不要夹杂私人恩怨

有这样一个试验:给被试验者一份文稿,内容是主张对盗窃罪判以重刑,认为目前的处罚太轻。对A组被试者说,这份建议是法官提出来的;对B组被试者则说,这份建议是监狱中服刑的盗窃犯提出来的。其实这两份建议的内容是相同的。实验表明,B组被试者更倾向于认为,对盗窃犯应该判以重刑。

这个实验说明,一个建议,其中夹杂的私利越少,越容易被人接受。因此,在向上级领导提建议时,你应该更多地从单位和工作的立场出发,显示出为整体或领导着想,而不是被领导认为:“这个人,只是为了达到个人的目的,才提这个意见的。”

4.提意见不要损害上级领导的尊严

“我不同意主任的意见,这种做法在实际中根本行不通!我认为应该……”

这种提意见的方法有点欠妥。

提意见,要以建议的方式提出供领导参考。你不要涉及他的观点和方案,而是阐述自己知道的事实、自己的想法、自己的方案,并且说明“这不一定对,仅供领导参考”。

事实上,越是善意的、建设性的建议,越是可能被上级领导所接受。

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