不少领导者都好一意孤行，根本就听不进别人任何有益的进言。而当别人有意见的时候，他们也常常命令别人保持沉默。当出现问题的时候，出面发出质疑的人就很有可能会被贴上“不忠”的标签，甚至被视为是制造麻烦的人。
到底什么才是对待反对和不同意见的最佳方式？应当鼓励勇于发表不同意见甚至是反对意见的人，并注意倾听。你必须拥有成熟、包容的胸襟，才能接受不同的意见，同时广纳不同的观点。
桑顿是为福特汽车提出“神童”计划的策划人，后来他又创建了桑顿企业，并使之发展成为一家大型企业。他坚决拥护诚实率真的思考，也鼓励下属持有不同的意见。
桑顿不允许“集体的思考”，他命令每个人都要提出自己的意见。他曾经说过这样一句发人深省的话：
“我曾经有过一位老板，做了一个错误的决策，我决定告诉他，他却对我说，他评断属下是否忠心的标准就是看他们是否明知错误仍去执行他的决定。而我的评估标准是他能否会指出我的错误。”
前IBM总裁沃森对听取别人意见和建议的重要性也有非常深刻的理解：“我从不会犹豫提升一个我不喜欢的人当官。体贴入微的助理或你喜欢带着一起去钓鱼的人对你可能是个大陷阱。我反而会去找那种尖锐、挑剔、严厉、几乎令人讨厌的人，他们才看得见，也会告诉你事情的真相。如果你身边都是这样的人，如果你有足够的耐心倾听他们的忠告，你的成就是无可限量的。
当一个人位高权重时，自然会想继续保有权势，但这样做会引起冲突。争取完全的掌控将用尽你所有的力气，而这些精力其实可以花费在更有效的地方。
作为领导者应该敞开胸襟，倾听下属的提议。一方面应该积极培养出一种和谐的气氛，不但接受，还要广纳多元化的观点。一方面又要坚持把关，切勿随波逐流，真心诚意达成内部的决议。但是要听就要听内行、专家的经验之谈、科学之见，切不可病急乱投医，轻易听信外行人的话，结果会把问题搞砸。
战国时，秦武王长了一个肿瘤，他请来名医扁鹊看，扁鹊看过之后，果断地说：“最好把它切掉。”
一听说要动手术，秦武王心中十分害怕，他身边的亲信见状就说：“切掉这个肿瘤也不见得就能痊愈，反而有可能留下后遗症，造成耳朵失聪，眼睛失明。您最好还是先不忙切它，观察一段时间再说。”
扁鹊来做手术时，武士就把亲信的这番道理告诉了他，扁鹊说：“大王排斥内行人的意见，采用外行人的说法，只会延误医治。如果以这样的心态去治理国家的话，国家可是要灭亡的！”
扁鹊的这番话的确一针见血、入木三分，内行看门道，外行看热闹，内行人往往能及时发现工作的缺失，找到问题的症结所在。即使他们指出的问题十分尖锐，领导也一定要听从。
外行者不了解问题的底细，不明白其中的道理，提意见必然是瞎说一通，大多数的情况常是顺着你的心思往下说；有时候是为了一已之私利而进言，对于这样的意见一定不能轻信。
