在西点，一个学员绝对不会对自己的校官说“办不到”，因为说“办不到”的军人是个失职的军人。而“办不到”是许多员工最容易寻找的借口，这一点令许多公司总裁为之而担忧。这种缺乏自信的员工，究竟能够做出多么出色的事情来呢？答案恐怕只有一个：“只要这个借口存在，他永远不可能出色！”
下面我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。习惯于消极被动的人，言语中就会流露出寻找借口、推卸责任的个性。
寻找借口的员工属于消极被动型，他们常说：
①我已无能为力。
②我就是这样一个人。
③他使我怒不可遏。
④他们不会接受的。
⑤我被迫？？
⑥我不能。
⑦我必须。
⑧如果。
拒绝借口的员工属于积极主动型，他们常说：
①试试看有没有其他可能性。
②我可以选择不同的作风。
③我可以控制自己的情绪。
④我可以想出有效的表达方式。
⑤我能选择恰当的回应。
⑥我选择。
⑦我情愿。
⑧我打算？？
美国列克公司总裁在2003年的一次员工大会上，讲了一个他的好友——网球教练彭皮尔给他讲的故事，其目的在于告诉每位员工拒绝借口的意义！故事是这样的：
有一次有位学生向彭皮尔请假，因为他想随网球队到外地比赛。
彭皮尔问他：“你是自愿，还是不得不去？”
“我真的没办法不去。”
“不去会有什么后果？”
“他们会把我从校队中开除。”
“你希望有这种结果吗？”
“不希望。”
“换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课，后果又如何呢？”
“我不知道。”
“仔细想一想，缺课的自然后果是什么？”
“你不会开除我吧？”
“那是社会后果，是人为的。反之，不能加入网球队，就不能打球，那是自然后果。缺课会有什么自然后果？”
“我想大概是失去学习的机会。”
“不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但请绝不要说你是被迫这么做。”
最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。
寻找借口、推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。
你是一个怎样的员工呢？恐怕你也给自己寻找过各种各样的借口，所谓“办不到”正在其列。这是必须要加以改正的，因为你同样也看到了以此为借口、最后无所作为的许多个案。
只要一个员工拒绝说“办不到”，他就会显出与大家不一样的工作精神和态度，就会变得充满自信，用挑战的精神对待自己，从而会变得日益突出。
