服从，在西点人的观念中是一种美德。每一个西点人都拥有一个共同的观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从观念，就不能在军队中立足。1945年6月30日，在准备装入“201档案”的巴顿将军工作能力报告时，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语：“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。”
西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子———即使是很小的一分子，具有什么样的意义。因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉·拉尼德对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国指挥系统，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格：需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；当上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。
绝对服从，在西点人的观念中是一种美德。同样，每一位员工也都应该拥有这种美德，服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。S服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
从零开始
如果说服从是有效执行的前提，那么真正做到服从的前提则就是一切从零开始。
西点新学员开始学习管理的技巧之前，西点军校必须先让他们知道自己所不懂的地方。他们内心必须变成一张纯净的白纸，必须从零开始。因为从现在起，唯一最重要的事，就是他们所不懂、不知道的事情。同样，对于刚进入公司的新人来说，也必须将自己之前所拥有的放下，用心去学习去接受他们所不知道的东西，即一切从零开始。
在西点，新学员往往都要花一整年的时间学习如何做到真正的服从：自律、处理压力、善用时间。这一点非常重要，因为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。
西点军校的“一切从零开始”，是不打任何折扣的。西点学员的一天，节奏紧张而单调，甚至可以说枯燥乏味。这种生活以永不变动的节奏和形式年复一年地运转着。为使初进西点的新学员充分体验未来4年所要接受的训练，他们必须明白自己已经成为一个大团体的一部分，这个大团体永远高于他们个人，有一定的规律和传统，对国家负有重大的使命。
西点虽然要求服从，严格限制学员的个人选择，但同时也留下刚好足够的空间，让他们能够发挥创意。西点的体系不同于真正高压的政权，高压政权不仅压抑个人创意，甚至视创意为违法。
西点相信，有些时候管理者有责任明确地告诉部属该做些什么，而部属也有责任确确实实地完成自己的任务。西点的指挥官，要求新学员专注于所听到的指示和命令，专注于眼前的工作，而不是一边做着白日梦，一边想着晚餐吃什么、几时要练球、有什么电影上演了。新学员必须专注于所接到的命令，同时迅速、确实、果断地行动；他们还必须学会怎么去听，如何听得仔细、听得专心、听清楚每一个命令的字句，把每一个命令都当作性命攸关的大事。
现在的职场中，有很多员工抱怨自己所学的专业和所从事的工作不对口，其实，这是很正常的。现在知识呈爆炸式增长，从某种程度上来说，在青年人走出校门的那一瞬间，大学所学的知识都已过时了一半。所以说进公司的时候青年人是一张白纸———但不可否认的是，大学的确培养了他的学习能力、道德和人生观。因此，初进公司，新员工要一切从零开始，学会服从和认同，过分的个性张扬只能使自己心态浮躁和充满抱怨。
