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第10章 管控干扰:“我总被外界因素影响”

第一节 你被打扰了吗

据统计,一个人平均每8分钟被打扰一次。每小时大约被打扰7次,每天打扰50~60次,每次5分钟左右,每天被打扰大约3~4小时,约50%~80%的打扰是没有意义或极少有价值的。

不速之客是拖延型人格者的杀手之一。因它无处不在,又非常难对付。更糟糕的是我们在被数次打扰后,很难再专注于我们的工作,因此造成拖延。

那么为什么会造成这么多的打扰呢?这主要由以下几个原因造成。

1.实行门户开放政策,没有过滤机制

门户开放是“热烈欢迎大家来打搅”的代名词。这样会导致一些“无所事事”的人不停光临。所以我们要制定过滤机制,其结果要达到:要使任何我们想见或有必要见的人都可以见到我们,任何我们不想见或没必要见面的人无法见到我们。

2.有强烈的会客欲望

努力克制这种欲望,客观地分析自己的重要程度,不要高估自己在别人眼中的重要性。区别对待公、私会客,只在喝咖啡或用午餐时,才让别人做社交性的拜访。

3.随时随地会客

这种人有一句至理名言:“有朋自远方来,不亦乐乎”。于是“接待朋友”也忙得“不亦乐乎”。我们要分清为公事挪出时间和为私事挪出时间的差别,要在自己的计划中加一条“工作中,不见私客”。

4.来者不拒

把公事和私事以及预约和未预约的见面加以区别。

5.害怕冒犯别人

记住一点:那些没事打搅我们的人,其实是在消耗我们的生命!对待消耗我们生命的人,千万不要怕得罪他们,要勇敢地对他们说“不”。

6.缺少授权,要求或期望下属多向我们请示

有效授权,培养提高下属应付意外情况的能力。简化工作程序,防止下属把任务返给我们。

7.无法终止别人的逗留

到别人的办公室、与访客在自己办公室外会面、在门口站着并保持站姿、事先设定来访时间限制、暗示谈话即将结束、让助理打断我们并提醒我们有急事。这些都是行之有效的办法。还可以这样说:

“在我离开之前,还有什么事吗?”

“抱歉,我现在得回去做别的事了。”

8.来者是老板或赖着不走的朋友

培养微妙的应付技巧,提醒老板我们得替他完成某件事情,表现得很忙碌。

9.办公室地点不佳

办公地点人来人往。如有可能,改变办公地点。如不可能,就专心致志,避免与闲人有目光接触。填写工作日志,让管理阶层知道干扰要付出什么样的代价。

10.走错门或是找错人的来访者

在公司门外设立明显的标志及指示,杜绝以上事情的发生。还可以在门上立一个“闲人免入”标志。

在有人问我们有没有“一分钟时间”时一定要小心,因为他绝对不止花“一分钟”,可能是10分钟甚至是一个小时。所以在有人这么问我们时一定要问别人是“什么事”。

第二节 拒绝拖延,学会说“不”

对于拖延人格者来说,说“不”是相当困难的,因为在他们的字典里,拒绝意味着伤害,无论是拒绝别人,还是拒绝自己,都是相当痛苦的事情。他们会担心,拒绝了别人就会影响自己在别人心中的形象,被拒绝之后,可能会让人觉得自己没有能力完成这件事,会对他们的能力产生怀疑,甚至会对他们整个人的评价产生负面的影响。他们总是担心,所以,宁愿让他们的时间安排里堆满了那些他们不太情愿接受的事情,也不肯拒绝别人的请求。那么现在,就行动起来吧,拒绝拖延,学会说“不”。

1.学会和事务性的琐事说“不”

要学会拒绝那些繁琐的事务性活动。在公司里,每个人都有自己主要负责的工作,但是,总是有些事务性的工作,比如需要打印一份文件,需要整理一份会议记录等事务性工作,会被安排到你的头上,你手上还有重要的企划报告没有完成,你还在赶时间,但是你又不好意思拒绝别人的请求,便答应下来。

只有自己知道,“我还有那么多工作要做,我还在赶时间,我也很忙。”在心里默默抱怨几句,然后告诉自己,我忙完了我的事情,就去打印、整理资料等。但是,拖到最后,你才发现这件事已经被你忘到了九霄云外,你还要跟你的同事或者上司道歉,你还在心里埋怨,又不是我的本职工作,凭什么让我做,还嫌我没有按时交付。

拖延让你的颜面扫地,你决心下次一定不让类似的事情发生。那么最好的方法就是:学会拒绝。拒绝那些你没有精力应付的事务性工作,专心做自己该做的事情。一旦承诺,就不要再抵触,尽心完成,不要再做与不做之间过多纠缠,直至影响了你的工作。

2.学会和浪费时间的人和事说“不”

很多时候,我们总是头脑发热地答应一些事或一些人的请求。拖延的人往往在做事的时候,心怀伟大的理想,幻想做事的美好结果,我们相信自己可以做好所有的事情,但是不必要的事务占据了太多的时间,这让拖延的我们有理由不去做更重要的事。当我们被需要、被重视的时候,我们总是感受到了自己的重要性,自我膨胀,很容易答应别人的请求。这时,并不是我们有充足的时间去完成这些事情,而是我们觉得如果不答应别人是对他人的冒犯,我们为了取悦别人而承诺。我虽然不够完美,但是我有足够的自尊说“不”。说“不”对于拖延者而言,是个重要的锻炼,它可以降低你为了弥补缺失的价值感而盲目工作的可能。你不必再用拖延被动地表达自己内心的厌烦和反抗了,你可以直接说“不”,迅速消除那些不确定的事物。

3.学会和过剩信息说“不”

现代社会是一个信息爆炸的社会,我们经常在信息中淹没了自己,浪费了时间,耽误了本来应该做的事情。网络在给人带来极大便利的同时,也让我们接受了很多不必要的信息,我们习惯了来到办公桌前,打开电脑,回复邮件,浏览网页和朋友的博客,查看最近发生的新闻事件……24小时开机的电话也随时可能打扰我们的工作,一切都为拖延提供了良好的温床。很多事情都让你分心,不能开始自己的工作。很多人一旦拔掉插头,反而有了一种解放自己的感觉。你总是需要很多理由来流连于网络,你需要一些团购信息,你需要知道最近政党之间的争斗,你需要查看天气状况,需要了解交通信息,任何一个小小的理由都引发你在网络上消磨时光,我们的生活已经被网络慢慢侵蚀,你需要做适当的信息隔离了。学会跟电子设备说“不”,充斥在你身边的大量信息多是对你毫无用处的,只采纳对你有用的信息,不要再在信息的海洋里遨游了。

只要你想要的信息,对你根本不需要的信息说“不”。在规定你需要做事的时间里,拔掉插头,关闭网络连接,然后,深吸一口气,专注于你的页面。你会惊喜地发现,你不再不由自主地点开一个又一个网页,不再流连于明星的八卦,你不再查看别人发布的新帖,你只是专心于自己的工作,你的工作效率已经悄然提升了!紧锁的眉头已经悄悄换成了舒展的笑容。其实,摆脱拖延原来这么简单!

第三节 教你几个告别打扰的秘诀

打扰的主体是别人,而我们是被动的客体。我们也不想被人打扰,可是往往无能为力。下面就教大家几个告别打扰的秘诀。

1.找出打搅的主体

在被打搅时,我们要弄清楚打扰的主体及通常打扰的时间,也就是说,首先要搞清楚是谁在打搅我们,一般在什么时候打扰。在工作中,我们面对的打扰通常在工作期间。如果一上班就有人打搅我们,我们可以提前30分钟~60分钟上班。这样,在黄金时间就没有人打搅我们,我们可以事半功倍地工作。

2.防患于未然

在弄清楚打扰的主体及通常打扰的时间后,我们可以防患于未然,事先制订计划,减少他们出现的机会。在打扰中,只有20%是有意义的,其余80%的打扰是毫无意义的。所以我们要分清什么是有效率的事情,一句很简单的话:“对我们达到目标有帮助的打扰是有效率的打扰,其余的便是无效的打扰”。处理有意义的打扰的策略,是尽量在同一时间一起处理,对于毫无意义的打扰我们要勇敢说“不”。

3.到对方的地点去

如果距离不是太远,我们可以到对方的办公室去。这样,在事情做完以后,我们可以轻易地离开。人们往往不好意思让别人在工作完成以后,马上要求别人离开,而我们一般可以轻易地让自己离开别人的工作区域。

4.推迟

假如我们现在很忙,就提出可以换时间或约一个自己方便的时间接待。这就意味着可以按自己的时间来处理事情。实际上,一些并不是一个人才能做的事情,自然而然不会打扰我们了。

5.减少打扰时间

同意接待他们,但要限制时间。我们可以说:“我只能给你五分钟时间。”这样一来,对方会有所考虑,有所收敛。

减少打扰时间还有一些策略:

直入主题;

不停地看表;

不要邀请对方坐下;

让秘书打断我们的谈话。

6.杜绝干扰

和秘书一起建立一套系统来杜绝干扰,一些不必要见面的人,在秘书那里就被挡回去了。如果在执行一个特别重要的策划,可以把我们的电话、手机交给秘书,告诉秘书所有的事情在事后再处理。下面是一些杜绝干扰的小策略:

建立预约制度;

建立并公布“请勿打扰时间”。

7.让椅子离门远一点

这样可以避免一些顺路拜访来客的打搅,当人们发现我们很忙时,一般不会来打搅。在集中精力时可以关上门。

8.直接拒绝

换句话说,就是说“不”。如果对方和我们没有多大关系,他所做的事情对我们来说又毫无好处,这可能是最好的一种方法了。如果打搅的是我们的朋友、同事或老板那就麻烦一些了,我们可以晓之以理、动之以情地解释,然后另约时间。可以这么说:“现在有一个项目急需完成,很抱歉,一会儿我会与你联系的。”“谢谢你的造访,我在事情完成后的第一时间会与你联系的。”

第四节 专注,才能更有效地利用时间和精力

人体是一个科学的组织,启动和停止运转都有固有的规律。无论是从事脑力劳动还是体力劳动,人体的器官一旦停止运转,一段时间后再去启动时,就必须花一定的时间才能恢复到原来的状态。

频繁地从一项工作转换到另一项工作,是非常浪费时间和精力的做法,同时,也是拖延的重要原因所在。所以,一旦你开始工作,就应该按照计划专注于每一个目标,彻底完成一件事后,再开始做下一件事。

为了提高工作效率,你应该把你的专注力放在你面前的目标上。只有当你专注地去实现目标时,你才能更有效地使用你的时间和精力,从而避免拖延。我敢保证,如果你有定力地全神贯注投入工作几个小时,一定会比不断分心地工作一天取得更多的成果。

一时东一时西,摸不清楚方向只会使你陷入混乱,降低效率。在工作中,我们有必要掌握一些保持专注的技巧,以便更好地提高工作效率,真正做到忙出成效,走出拖延型人格。

1.明确目标和弄清任务要求

在工作开始前应该清楚目标和要求。如果你连工作需要完成什么、需要达到什么要求都不知道,其后果是可以想象的——常常导致部分工作的返工、引起无规则行事的混乱局面、工作流程无法顺畅执行,这些会使你无法专注,让你拖延。最后,一天的工作毫无成效可言。

2.清空大脑,理出头绪

开始工作之前,明确目标的同时,清空你的大脑,花上几分钟为所有零碎的任务理出头绪,脑中同时堆着一大摞任务只会让你难以全神贯注,造成拖延。

分清任务的轻重缓急后,把注意力放在马上要开始的工作中,其他的按照次序暂时放在一边。否则你只会在工作中浪费时间去处理所有这些任务带来的混乱和冲突。工作中如果遇到棘手的问题,或者当思路受阻时,你必定会心烦意乱难以专注。这时你也需要来场“头脑风暴”,重新写下思路,保持精神的集中。

3.给任务指定一个时限

给任务设置一个时限可能会给你一些压力,一种无法按时完成工作的忧虑,但一个存在于意识中的时限更能使你忘记琐碎的小事,从而提升你的工作速度。此外,如果你担心自己懈怠会耽搁任务进度,设定一个时限就是为自己安排了一个监工,避免拖延和耽搁,提高工作效率。

4.杜绝干扰

如果你的工作环境中有很多外来的干扰源,足以让你在工作中心神不宁。如一直开着的即时通信软件、E-mail信箱等都可能随时打断你的工作,你要杜绝它们。一般进入专注状态需要15分钟时间,如果每5分钟就要被打断一次,你又如何能聚精会神?

所以,通知周围人你正在工作,在即使通信软件上标注工作请勿打搅等信息,专门划出时间来工作。构建这样的工作环境才能使你更好地专注于工作,从而避免拖延,提高效率。

5.保持健康的生活习惯

一个人身体的健康状况决定了其专注程度。没人会指望一个醉醺醺的家伙能百分百地投入工作。作息不规律、不注重锻炼、睡眠不足、工作期间过量饮用咖啡等,都会影响你集中注意的能力。

应尽量杜绝这些不良的生活习惯,保持身体健康,改善体质,提高工作专注能力,提高工作效率,摆脱拖延型人格。

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