古人云：“攻心为上”。营销也是如此，只有抓住顾客的心才能卖掉自己的东西。情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为公司经营战略的重心，通过借助情感设计、情感包装、情感公关等策略来实现经营目标。
（1）情感设计
情感设计是指公司抓住消费者的需求变化设计产品和提供特殊服务，引起消费者的共鸣，比如商场举行文化广场专题活动。
（2）情感包装
“人靠衣装马靠鞍”。一个富有个性化、颇具情感化的包装将成为一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。每到元旦时节，一些婚庆公司与餐饮公司推出贴有个性化婚纱照的鸳鸯“婚宴酒”。这种新潮婚宴酒的酒瓶与普通的干红葡萄酒没有太大的区别，只不过是在贴标签地方贴上新人的照片，此外还印有新人的姓名、星座、结婚日期和甜蜜的祝福语。这种婚宴酒饮用后，还可回收送给亲朋好友做纪念，也可做装饰品。
（3）情感公关
比如国内一些大型公司利用教师节，开展送货慰问教师，开展支教助学和图书优惠展销活动；还有利用学校的放假日、名人的诞辰纪念日、少数民族的各种节日等，开展轰轰烈烈、富有新意、别开生面的联欢会活动，来烘托公司的繁荣气氛，扩大公司经营影响，以实现公司公共关系计划目标。
公司的营销行为如能从“情”切入，寻求其经营产品和服务对应消费者的情感中枢的相应部分与层次，借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性，会使消费者强烈地受到感染或被冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
