根据调查研究：当我们在与他人进行沟通时，语言只起到7%的传达作用，语气占38%，肢体语言在沟通中则有55%的影响。可见动作语言有多么大的作用。因此，我们必须注意控制自己的肢体语言，举手投足，都要有正确的交谈姿势，以更好地达到交流沟通的目的。
动作是一股非凡的力量。你现在可以做一些自我反思：在日常交往中，你是不是经常耸肩？有无指挥性的动作？是不是爱看着自己脚尖说话……不要以为这些动作都是属于你私人的，因为你就是通过这些肢体语言与同事进行交流的。一个较好的姿势、更优秀的肢体语言都会让你更具有吸引力。相反的，一些不良的情绪也会从肢体语言中表现出来。
黄菲去年刚从集团别的单位调到一个新部门，却是部门里人缘最好的。她人长得漂亮不说，还特别会说话来事。值得一提的是，她的肢体语言非常丰富，说话语气和表情特可爱，总是给人一种心无旁骛、亲切甜美的感觉。只要有人去她座位旁找她，不管工作有多忙，她都带着欢迎的微笑从凳子上“蹦”起来，然后微笑着认真地听你跟她讲话，还根据你说话的频率很认真地点着头。每次叫其他同事的名字前，她总喜欢深吸一口气，双手做喇叭状冲着对方喊：“哎，×××。”这样一来，大家工作时绷紧的心瞬间变得轻松了。
根据调查研究：当我们在与他人进行沟通时，语言只是起到7%的传达作用，语气占38%，肢体语言在沟通中则有55%的影响。可见动作语言有多么大的作用。因此，我们必须注意控制自己的肢体语言，举手投足，都要有正确的交谈姿势，以更好地达到交流沟通的目的。
还要注意的是，有些肢体语言不能随便使用，因为这些肢体语言在无形中给人一种潜在的感觉，美国的《企业家》杂志网站上，有关专家解读了职场中7种常见肢体语言的含义。
（1）胳膊交叉。这种手势暗示反对和不认可。表示对方根本没在听你说，或是对你的观点持怀疑态度。如果你劝说别人，而他使用这种手势，那就意味着“此路不通”，此时最好调整策略或另做打算。
（2）碰鼻子。该动作和欺骗相关。如果你说话时，对方不停地摩擦自己的鼻子，你就可以据此断定他并没有诚意，这个时候，你一定要提高警惕了。
（3）皱眉撅嘴。当人在心理上或身体上受到侵犯时，就会出现不适感，产生反感的表情。如果客户出现了这个动作，要么就要注意拉开与对方的身体距离，要么就岔开当下的话题缓解尴尬气氛。
（4）手托下巴。这个动作表示对方正在思考。在这个时候，最好不要滔滔不绝地与对方交谈，这样会惹对方厌烦。
（5）抓脖挠背。这个动作有可能是他对于某个问题还存在疑问和顾虑。
（6）脚尖冲门。脚是人身上最诚实的部位，如果谈话对象用脚尖冲门就暗示他想要离开。无论对方表面看起来对你的谈话多么热心或专注，实际上他对你讲什么已经不感兴趣了。
（7）双手相碰。这个动作特点在于时间很短，这是为了引起你的注意，表明对方想和你建立进一步的关系。这时，这时候最好别用居高临下的姿态来打消对方的热情，最好趁热打铁。
行为心理学认为：个性在很大程度上决定着一个人的行为。这就是说：我们身体的一举一动都在告诉别人，我们是什么样的人！所以说，动作语言也会出卖我们的个性。同理，我们通过对一个人个性的了解，不仅可以分析它当前的行为的原因，还能预见其未来的行为，我们就可以根据我们的分析和推断来恰当地说话。下面再来列举一些动作语言：
一个正常人，走路却不自觉地佝偻着背部，往往表明他无意识中感到巨大的压力，生活对他来讲很累。
当一个人面对他人时表情总是很不自在，还时不时地用手抚摸别的东西，则代表他内心非常焦虑和紧张，不知道该做什么。
开会讨论某个观点时，发言者以右手来做辅助手势（左撇子正好相反），就表明他对该观点持赞同的态度，手掌相互摩擦表示的是一种期望度。
指尖相对是一种自信的姿态。而如果一个人在指尖相对与手指交叉的动作中频繁地变换，就表明这个人正在对事态进行衡量和评估。
处于怀疑或需要抉择的情况下，人们通常会不自觉地搓手指或者去抠手。
用手支脸表示的是一种思考或是敷衍。如果用食指、中指竖立紧贴面颊或是抚摸下巴，则说明这个人正在分析话语；如果用手腕，就说明他对你的话题失去兴趣，却又不得不表现出感兴趣。
所以，肢体语言就是人与人之间的一种无声的交流形式。理解了别人的肢体语言，我们才能了解他人对某件事所持有的态度，我们才能见机说话；同时，在我们与他人交流时，搭配好适当的动作语言也能让自己的表达更具质感和说服力，以最大地争取我们说话办事成功的可能性。
