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第6章 心理制胜:改变始于自己

以“己变”应万变

我们要获得成功,就得首先去认识事物的性质和特点,然后再根据实际情况来调整改变自己的思路和行为方式。只有如此,我们才能在顺应事物变化的同时,驾驭变化,走向成功。

现在的社会,一切都瞬息万变。要顺势而变,顺时而变,不学会去变,或没有能力去变,绝不可能有生存的空间。

不断改变自己,改变公司,是这个时代的两大挑战。员工一定要改变自己。你必须学习新技能,使自己更称职,并跟上快速发展的时代。

动物学家们在做青蛙与蜥蜴的比较实验时发现:青蛙在捕食时,四平八稳、目不斜视、呆若木鸡,直到有小虫子自动飞到它的嘴边时,才猛地伸出舌头,粘住飞虫吃下去。之后,它又开始那目不斜视的等待。看得出来,青蛙是在“等饭吃”。而蜥蜴则完全不同,它们整天奔忙在私人住宅区、老式办公楼、蓄水池边等地方,四处游荡搜寻猎物。一旦发现目标,它们就会狂奔猛追,直到吃到嘴里为止。吃完后,它们在稍作休息,喝口水后,就整装待发,又去“找饭吃”了。

我们不妨将青蛙与蜥蜴的捕食方法当做两种不同的处世风格。青蛙的捕食方法也有可能会吃饱,但它对环境的依赖性过高,不能对随时变化的环境做出迅速的反应,池塘一旦干涸了,青蛙也就消失了;而蜥蜴的方法却很灵活,它们能够快速适应变化了的环境,所以,即使这一片池塘干涸了,蜥蜴仍能够活跃在另外一个池塘边。

作为一个生活在快节奏社会中的现代人,你可以不去尝试新机会,你也可以不让自己受苦受累,你更可以不用掌握新技能,但你也会同时失去好运气、好身体和让人羡慕的生存能力。就像那坐地等食的青蛙,一旦池塘干涸了,就只能被淘汰。

曾有一位哲人说过:“如果你不能阻止环境的变化,那么就改变自己,去适应它吧。”

改变了自己,相当于为自己提供了更多的生存机会,为职场发展扫除了诸多障碍,为事业的成功增添了砝码。

1930年,日本初秋的一天清晨,一个只有1.45米的矮个子青年从公园的长凳上爬了起来,徒步去上班,他因为拖欠房租,已经在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司的推销员,虽然工作勤奋,但收入少得甚至租不起房子,每天还要看尽人们的脸色。

一天,年轻人来到一家寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚很有耐心地听他把话讲完,然后平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就不会有什么前途可言……”

从寺庙里出来,年轻人一路思索着老和尚的话,若有所悟。接下来,他组织了专门针对自己的“批评会”,请同事或客户吃饭,目的是请他们指出自己的缺点。

“你的个性太急躁了,常常沉不住气……”

“你有些自以为是,往往听不进别人的意见……”

“你面对的是形形色色的人,必须要有丰富的知识,所以必须加强进修,以便能很快与客户找到共同的话题,拉近彼此之间的距离。”

年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后,他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的“批评会”,他把自己身上那一层又一层的劣根性一点点剥落。

与此同时,他总结出了含义不同的39种笑容,并一一列出各种笑容要表达的心情与意义,然后再对着镜子反复练习。

年轻人开始像一条成长的蚕,随着时光的流逝悄悄地蜕变着。这是何等的胆量;随后,按照自己拟定的计划使企业走出困境,这又是何等的大智慧。这些,在杨少锋身上体现得淋漓尽致。

2002年秋季,在中国移动的强力阻击下,中国联通CDMA的销售在全国范围内陷入了历史性低谷。从5月份进入福州市场到11月份,CDMA销量才达2万多用户,其中数千部还是靠员工担保送给亲朋好友的。

与国内其他城市相比,这个成绩实在是拿不出手。联通本来是委托全球著名的一家专业咨询策划公司做的策划方案,但是根据这一方案在近一年内投进去的大量广告费都未起作用。

当时杨少锋所在的广告公司正在为福州联通做策划方案。当杨少锋看过那家全球著名策划公司的方案后,得出了四个字——“不切实际”。

被他评述为“不切实际"的公司成立于20世纪20年代,在全世界拥有70多家分支机构,是被美国《财富》杂志誉为“世界上最著名、最严守秘密、最有声望、最富有成效、最值得信赖和最令人仰慕的”企业咨询公司。

年仅24岁、大学刚毕业两年的杨少锋,竟然斗胆否定了这家公司的方案!因为他自己已经有了一套完整周密的营销计划。中国联通福建省分公司的领导经再三权衡后,还是接受了他的计划。

杨少锋计划的最重要一步,就是提高CDMA在福州的认知度。他认为,通过媒体重新对CDMA进行包装是最好的方法。

之后,他们在报纸、电视等媒体上大量投放广告,使CDMA具备了极高的认知度。

他紧接着开始了营销计划的第二步——实行“手机不要钱”的计划。通过赠送CDMA手机,使联通打下了坚定的市场基础。

杨少锋的方案获得了成功,因为根据用户与联通签订的协议,这批用户两年内将给联通带来将近7 000万元的话费收入。

这一成就源于杨少锋突破了头脑中的那把锁,没有被传统观念和专家权威所束缚。这也说明了:只要能够“砸开”那把“锁”,更加实事求是,更加熟悉市场走势,就能够更好地开拓创新思路,做出一番不凡的成绩。

用“心”才能创“新”

总听到有人抱怨自己时运不佳,找不到任何开拓创新的时机。当看到别人有所成就时又会悔恨不已,殊不知别人的“新”是用“心”换来的。

凡事只有用心去做,才会激发出更多的智慧和想法;只要用心去做,就不会存在难以逾越的困境,创新就不是一件难事了。

日本是服装王国,而独立公司则是这个王国中一颗格外耀眼的新星。独立公司不生产高档时装和名牌服装,而是独树一帜,专门为伤残人设计和生产各种服装,因此才在日本服装业占据了一席不可或缺的位置。

独立公司的老板是一位残疾妇女,名叫木下纪子。过去她曾经营过室内装修公司,而且在该行业颇有名气。可是就在事业一帆风顺的时候,一场意外的疾病——中风,给了木下纪子毁灭性的打击。她的左半身瘫痪了。木下纪子痛苦过、颓废过,觉得再没什么希望了,甚至还想过自杀。但是当她从极度痛苦中摆脱出来、冷静思考时,理智和意志终于占了上风:“必须振作起来,不能让这辈子就这样了结!”

然而,对于一个瘫痪的残疾人来说,要做成事业实在太难了。就拿穿衣服来说吧,这是每天必做的极小的一件事,而木下纪子却要非常吃力地花上十多分钟或更长时间。“难道就不能设计出一种让伤残人容易穿脱的服装吗?”一个全新念头突然产生。一种要为和自己有同样遭遇的人解除不便的渴望重新燃起了木下纪子的事业心。

就这样,木下纪子根据设想和以往的经营管理经验,创办了世界上第一家专为伤残人设计和生产服装的公司——独立公司,专门产销“独立”牌服装。特意取“独立”这个名字,不仅向人们宣告伤残人的志愿和理想,同时也说出了木下纪子的心声——要走一条独立自主的生活道路,这是一个强者的选择。

独立公司开张后,生意非常兴隆,因为它确实抓住了一部分特殊人群的需要,找准了市场空当,更因为木下纪子是用心来做这个事业的,每一点都可以体现出她的用心之处。木下纪子设计的服装看上去很普通,甚至不像伤残人穿的服装,而有点像时装。对此,木下纪子有她的见解:伤残人很容易失去信心和勇气,服装的款式、面料及色彩讲究一些,不但能使伤残人穿着方便,也能增强他们的信心。更为重要的是,爱美之心人皆有之,伤残人何尝不想穿得漂亮一点!

木下纪子不仅是个意志刚强的女人,而且是一位具有发展眼光的企业家,她要把“独立”牌服装打进国际市场。

这一计划不但得到了日本政府的支持,同时还得到了国外友人的帮助。后来,木下纪子与美国一家同行组成一个合资公司,在美国生产和销售“独立”牌服装。就连艾威琳·肯尼迪这位名门望族的后裔,也远道而来,与木下纪子协商业务合作事宜。为了扩大出口,日本政府还以政府的名义出面帮助木下纪子在美国、加拿大和澳大利亚等国举办独立公司的大型展览会。通过这种展览、展销,独立公司在国外的知名度迅速提高,木下纪子的事业走向了辉煌。

木下纪子是个有心人,更是用心人。“残疾人”的身份使她更能设身处地去为客户着想,因为她的用心,才把事情做到了细微之处,同样因为用心,她才把事业做得伟大。

生活中并不缺乏创新的机遇,而是缺乏用心之人。只要你用心地去观察、去思考,就一定能够抓住创新的良机。

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