没有最好，只有更好
新飞电器有—句广告语相信大家都很熟悉：“没有最好，只有更好。"
在创新的道路上，“没有最好，只有更好”也应成为指导我们工作的理念。一个人无论从事什么样的职业，都应该积极主动地对待自己的工作。在工作过程中，尽自己最大的努力来解决问题，以求得不断进步。
有一个刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。
这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做出来了并交给上司。他的上司一看不行，又让他重新起草一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份交给上司，上司看了之后，虽然觉得不是特别完美，但也还能用，就把它呈报给了老板。
第二天，老榭巴这个年轻人叫进了自己的办公室，问他：“这是你能做的最好的方案吗？’’年轻人一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给了他，年轻人什么也没说，拿起方案，折回了自己的办公室。
然后，他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那一句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心中还是忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板又让他拿回去重新斟酌，认真修改。
这一次，他回到了办公室，费尽心思，冥思苦想了一个星期，彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那一句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍地回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板笑着说：“年轻人，我这么问你并不是向你要最好的方案，因为对于广告创意来说是不存在最好的，只有更好的。经过你几次修改，现在的方案已经比以前的好了许多倍，这个方案可以通过了。”
有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：创造性的工作没有最好，而只有更好。只有尽职尽责地工作，才能把工作做得日趋完美。
明白了这一点，当你面对新问题的时候，你要逼着自己想出更好的方法。这样，新的问题才能得到更好的解决。
下面我们来看一个荷兰年轻人的故事。
大家都知道荷兰是花园之国，但由乱丢垃圾引起的城市环境卫生问题也曾让相关部门很是头疼。
政府部门动员卫生局的全体员工献计献策，很快，员工们提出了第一个解决方案：
对乱堆乱放垃圾者罚款25元。可是，许多居民并不在乎这些小钱，垃圾还是照样乱丢不误。
于是，当局把罚款额提高到了50元。一些人白天怕罚款，就晚上偷偷跑到街上一倒了事。
不久，员工们又提出了第二种方案：增加街道巡逻人员，采取强硬措施。但是收效甚微。
该市的卫生工作人员可谓绞尽了脑汁，他们又用了其他几种办法，结果也都不理想。
正在局长大为烦恼的时候，一个年轻的职员走进了局长的办公室：
“局长，我现在有一个更好的办法能够解决目前的垃圾问题。”
过了几天，这个年轻人的方案落实了下去，效果出奇的好。
这是为什么呢？
原来这个年轻人通过对前几种方案的观察，提出了新的方案：
设计一种电动垃圾桶，桶上装有感应器，每当垃圾丢进桶里，感应器就启动录音机，播出一则事先录制好的笑话，笑话内容经常变，不同的垃圾桶笑话也不同。
这样，市民们被这个新奇的玩意吸引，开始喜欢往垃圾桶里倒垃圾了。
凡事总有一种更好的解决方法。
那个年轻人的方法难吗？其实并不难。对于生活在现代社会的人来说，所见的电子感应产品并不少，但是只有具备创新思维的人才能想到这种方法。
因此，在遇到难题时，只要你运用创新思维多想一下，很多事情都会有更好的结果。
只要有创新，垃圾也能变黄金
垃圾处理一直是一件让世人关注的事情。因为如果处理不好，便会引起各种各样的环境问题。那么，能不能将垃圾合理利用，变废为宝呢？
也许很少有人会认真思考这个问题，但麦考尔想到了，而目借此扬了名。
1974年，美国政府为清理那些给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标。但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的麦考尔听说后，立即飞往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，未提任何条件，立即就签了字。
当时不少人对他的这一举动暗自发笑。因为在纽约州，垃圾处理有严格的规定，弄不好会受到环保组织的起诉。
就在一些人等着看他的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；再把木头加工成木座；废铅、废铝做成纽约时代广场的钥匙。最后他甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都包装起来，出售给花店。
不到3个月时间，他让这堆废料变成了350万美元。
本来是一堆让政府颇感头痛的垃圾，在创新人士的眼中却可以衍化为各种各样的资源，善加分类，稍加创意，便可以从“垃圾”中挖掘出财富。
无独有偶，我国也有一个小伙子愣是利用“垃圾”致了富。
刘亮是一个由湖南去广东打工的小伙子。
有一次，刘亮跟老板到云南采购大理石，看见大理石厂的垃圾堆了一地，主要都是一些不成材的大理石边角料。
那个带领他们看货的大理石老板边走边对他们说：
“你们看见那些废料了吗？占了很多地方，我看见就心烦，可是没人要，只好堆在那里成了垃圾。”
刘亮当时并没在意，回到广州后，他看见广州读书人镇纸用的石条，灵感便冒了出来。
他果断地辞掉了工作，买来机器，到云南与大理石厂老板签订了包清垃圾石料的合约。
之后，刘亮开始创业办厂了，专门生产大理石镇纸以及大理石地脚线等。
刘亮将平凡无奇的“大理石垃圾”加工成型后，还在每件镇纸上刻上各色生肖或名言警句，产品居然供不应求，工厂也一再招工扩产。
刘亮用自己的创意为本是垃圾的石块赋予了生命，使其成为创富的工具。
一位学者曾说过：世上本没有垃圾，只有放错了地方的资源。一件事情的好坏优劣，关键在于你以什么样的视角来看待它。从正面看，这是一堆垃圾，那么不妨将思维转个弯，从侧面或从反面来思考，那些原本被定义为废品的东西，就会变成创造财富的宝贝。
创新中的“多一盎司”定律
著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律。”盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16磅，在这里，以一盎司表示一点微不足道的重量。所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”，但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
在创新的道路上，人们也遵循着“多一盎司"定律。想得比别人深入一点点，就有可能在创新之路上比别人快了许多步。我们所熟知的发明创造故事，许许多多都是因为多付出了一点点，多思考了一步，才和许多具有重大意义的“发现”相遇的。
伦琴发现X射线就是—例。
很多人都知道，伦琴博士是×射线的发现者。X射线的发现是“诊断史上的一个重要的里程碑”。运用X射线造出的X光透视器可以透视人体的内脏和骨骼，能够使医生准确地发现病人的病因，从而挽救了千万人的生命。
其实在他之前，有很多人已经摸索到了X射线的门槛，只不过由于他们都没有踏进去，以至于和这项伟大的发现擦肩而过。
1804年，汤姆生在测量阴极射线的速度时首先观察到了X射线，但他当时没有专门研究这一现象，只在论文中提了一笔，说看到了放电管几英尺远处的玻璃管上发出了荧光。
1880年，哥尔茨坦在研究阴极射线时，也注意到阴极射线管壁上发出的一种特殊的辐射，使得管内的荧光屏发光。但是他没有想到要进一步追查根源，于是错过了发现X射线的机会。
1887年，早于伦琴发现X射线8年，克色克斯也曾发现过类似现象。他把变黑的底片退还厂家，认为是底片本身有问题。
而在1890年，美国宾夕法尼亚大学的古茨彼德也有过同样的遭遇，他甚至还拍摄到了物体的X光照片，但后来，他随手把底片扔到了废片堆里。5年后，得知伦琴宣布发现X射线，古茨彼德才想起这件事，重新加以研究。
其实，在伦琴博士发现X射线以前，许多人都知道照相底片不要存放在阴极射线装置旁边，否则就有可能变黑。例如，英国牛津有一位物理学家叫史密斯，他发现保存在盒中的底片变黑了，而这个盒子就搁在克鲁克斯型放电管附近，但他只是提醒助手以后把底片放到别处保存，没有认真追究原因……这些科学家虽然都观察到了X射线，但他们在各自的科学路途中没有继续走下去，以至于和“X射线发现者”这个称号失之交臂。
如果汤姆生当初多走几步，X射线的发现或许可以提前近一个世纪！如果触及这个领域的科研工作者能够思考得再深入一层，或许这项改变人类医疗历史的发现就轮不到伦琴了。
其实，创新的机会离我们并不遥远，我们只需做一个有心人，遇到问题多想一点，再深入一步，有时只需在生活、工作中“多加一盎司”，结果可能就大不一样。
怎样才能使洗衣机洗后的衣服上不粘上小棉团之类的东西？这曾经是一个今科技人员大感棘手的难题。他们提出过一些有效的办法，但大都比较复杂，需要增添不少设备。而增添设备就要既增加洗衣机的体积和使用的复杂程度，又要提高洗衣机的成本和价格，令人感到为解决这么一个问题，未免得不偿失。
可是家庭主妇却总为这一问题大伤脑筋。日本有一位名叫笥绍喜美贺的家庭妇女也碰到了同样的情况，能不能自己想个办法解决呢？有一天，她突然想起幼年时在农村山冈上捕捉蜻蜒的情景，联想到洗衣机，小网可以网住蜻蜓，那么洗衣机中放一个小网不是也可以网住小棉团一类的杂物吗？许多科技人员都认为这样的想法太缺乏科学头脑了，未免把科技上的问题想得太简单了。而笥绍喜美贺却没管这些，她用了三年时间不断研究试验，终于获得了满意的效果。
一个小小的网兜构造简单，使用方便，成本低廉，完全符合实用发明的一切条件，投入市场后大受欢迎。很快，世界上很多洗衣机厂商都采用了这一最简单却又最实用的发明。笥绍喜美贺发明的这种洗衣机小网兜，专利期限为15年，仅在日本她就获得了高达1．5亿日元的专利费。
世事总是这样奇妙，往往与一项发明或发现已经离得很近，却又失之交臂。其实，这只能怨自己没有“再深入一步”。“一盎司”虽少，但有无这一盎司却对我们的生活和工作影响巨大。思考多加“一盎司”，激情多加“一盎司”，主动多加“一盎司”，创造多加“一盎司”，你就会发现你的收获不只是多加了“一盎司”。
从“尽职尽责"到“尽善尽美”
美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把—件事情做得尽可能完美。”
美国作家威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽职尽责，尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。”
曾经有一位推销员看到这样一句话：“只有尽职尽责，才能够尽善尽美。”开始，他有些怀疑，后来，为了验证这一句话，他细细反省自己的工作方法和态度，结果发现自己错过了许多可以与顾客成交的机会。后来，他分析原因，认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责。在工作之前准备不充足，没有想好最佳的应付方法。于是，他制订了严格的工作计划，并付诸于工作实践中。
几个月后，他回顾了一下自己的工作，突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后，他拥有了自己的公司，开始在更广阔的天地里施展自己的才华。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能、寻找到最简捷有效的方法，从而把事情做得尽善尽美了吗？
有些人认为“尽职尽责”就好，而有些人却追求“尽善尽美”。也许你会问：“尽职尽责”与“尽善尽美”有什么区别吗？当然有。它们之间的区别就像前面所讲的“100％”与“120％”的区别，尽善尽美需要在“尽职尽责”之中再加入你的创造力与热情，加入你的信念与才能。
“尽善尽美”是一种心理上的追求，这种心理会体现在你的工作表现中，可以有效地改善你的工作状况；“尽善尽美”更是一种工作态度，它的有无直接影响你的用心程度、创造力的发挥，以及最后得到的结果。
有一则故事，故事中的出租车司机是个平凡的人，做的是平凡的工作，但一颗追求“尽善尽美’’的心使他在工作中加入了许多创造性元素，同时也使他超越了平凡，走向了卓越。
在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适宜，又问他要不要听音乐或是收音机。
车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为您服务。”
结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且从工作中得到了自尊。
无数成功的事例告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做得更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。总之，我们一定要用上所有的智慧和创意，将工作做到尽善尽美。
2％的改进成就100％的完美
如果你问普通员工与优秀员工有何区别？
我们会告诉你：普通员工满足于“尚可”的状态，而优秀员工会用尽一切办法以求达到“完美”。
其实，平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平凡；在平凡中勇于开拓，不断创新，即为卓越。
海尔集团的员工魏小娥用实际行动向我们阐释了“卓越”的含义。
为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”
“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。
一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，这就有效地解决了板材的黑点问题。
魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。
2％的改进得到了100％的完美，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。
魏小娥的“用心”体现在对2％的改进上，而2％的改进又进一步成就了100%的完美。魏小娥作为卓越员工的代表，再一次向我们证明：只要用心，只要能够创新，没有什么问题是不可以解决的，没有什么目标是不可以达到的。
“完美”并不是遥远的神话，而是可以真真切切地做到的。这个过程又是异常艰辛的，它需要我们激活全身的能量，开启聪明才智，转换思维模式，及时将“创新因子”注入其中。
好创意使危机变成商机
问题，究竟是令人讨厌的危机，还是一种好的契机呢？
很多人都会不假思索地回答是前者，但那些优秀的员工却有不同的答案。
危机可以转变为商机，这是所有优秀员工最基本的观念。在工作中，每当他们面对问题时，总会这样想：“这里面藏有什么样的机会呢？”
在优秀员工的眼中，问题永远不是“无法完成任务”的预言家，而是“机会”的乔装者。无论所面对的问题难度有多大，优秀人士所做的，首先是坦然地接受“问题”，然后对这个问题做出冷静、清晰的分析，积极行动，让隐藏在问题背后的机会浮出水面。因此，每当问题到来，他们总会说：“感谢上帝！又有巨大的机遇等着我去发现了。”而不是放下工作，中途逃避、退缩。
当危机出现时，积极应对、巧妙利用，就可以转化为很好的发展机遇。
在美国纽约，有一家联合碳化钙公司，为了进一步谋求发展，斥巨资新建了一栋52层高的总部大楼。工程马上就竣工了，但如何面向社会宣传而又不引起人们的反感呢？公司的广告部人员绞尽了脑汁，仍然找不到一个满意的宣传方式。
就在这时，突然接到值班人员的报告，在大楼的32层大厅中发现了大群的鸽子。这群鸽子似乎将这个大厅当成巢穴了，把整个大厅搞得脏乱不堪。正是这群鸽子，给广告部人员带来了灵感，公司的公关广告专家们非常敏感地抓住这一偶然事件大做文章，制造新闻。他们先派人关好窗子，不让鸽子飞走，并立即打电话通知了纽约动物保护委员会，请他们立即派人妥善处理好这些鸽子。
可想而知，历来以注重动物保护而自誉的美国人会怎么样。
动物保护委员会的人闻讯后立即赶来了，他们兴师动众的大举动马上惊动了纽约的新闻界，各大媒体竞相出动了大批记者前来采访。
三天之内，从捉住第一只鸽子直到最后一只鸽子落网，新闻、特写、电视录像等，连续不断地出现在报纸和荧屏上。这期间，出现了大量有关鸽子的新闻评论、现场采访、人物专访。而整个报道的背景就是这个即将竣工的总部大楼。此时，公司的首脑人物更是抓住这千金难买的机会频频出场亮相，乘机宣传自己和公司。一时间，“鸽子事件”成了酷爱动物的纽约人乃至全美国人关注的焦点。
随着鸽子被一只只放飞，这家碳化钙公司的摩天大楼以极快的速度闻名遐迩了，但是，这家碳化钙公司却连一分钱的广告费都没花。
我们再想一想，如果这家碳化钙公司不是突发奇想地利用这个危机事件，而是派人打开窗户，不惊动任何人，把鸽子全放掉就完了，省去了许多周折，但是，也就丧失了免费宣传公司大楼的机会。
无独有偶，英国一家足球生产厂接到了一份“莫名其妙”的控诉，因此而面临一场不大不小的危机。
一天，在英国麦克斯亚郡的法庭上，一位中年妇女声泪俱下，面对法官，严词指责丈夫有了外遇，要求和丈夫离婚。她对法官控诉了自己的丈夫，指责他不论白天还是黑夜，都要去运动场与那“第三者”见面。法官问这位中年妇女：“你丈夫的‘第三者’是谁？”她大声地回答：“‘第三者’就是臭名远扬、家喻户晓的足球。”
面对这种情况，法官啼笑皆非，不知如何是好，只得劝这位中年妇女说：“足球不是人，你要告也只能去控告生产足球的厂家。”不料，这位中年妇女果真向法院控告了一家一年可生产20万只足球的足球厂。
更让人意不想到的是这家被人控告到法庭上的足球厂的做法。他们在接到法院的传票后，不怒反喜，竟十分爽快地出庭，并主动提出愿意出资10万英镑作为这位中年妇女的孤独赔偿费。这位太太喜出望外、破涕为笑，在法庭上大获全胜。
大家知道，英国是现代足球的发祥地，国人对足球的酷爱几乎达到了发狂的地步，这场因足球而引起的官司自然在全英国产生了巨大的轰动效应，各个新闻媒体纷纷出动，做了大量的报道。
头脑精明的厂长敏锐地利用了一次非常糟糕的事件大做文章，没花一分钱的广告费，却让他和他的足球厂名声大振。
这位足球厂厂长在接受记者采访时说：“这位太太与其丈夫闹离婚，正说明我们厂生产的足球魅力之大，并且她的控词为我厂做了一次绝妙的广告。”后来，这家足球厂的产品销量直线上升，成为同行中的“领头羊”。
优秀的员工往往能从危机中寻找可以利用的商机，在失利中寻找契机，从而使自己反败为胜。只要思路再灵活一些、方法再得当一些，遇上的麻烦可能会带给你推销自己和企业的机会。
每一个人都有可能成功，但有时就差这么一点点火候，把握好时机，你便走到别人的前面了。
