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第27章 换位思考有助人际沟通

世界上第一批到达南极极点的人是挪威人阿蒙森和他的4个伙伴。他们在1911年10月19日从南极洲的鲸湾出发,驾着爱斯基摩狗拉的几架雪橇,经过57天的艰苦行军,在1911年12月14日胜利地到达了南极极点。他们高兴地在极点上空升起了挪威国旗,还留下了一封信给斯科特。英国人斯科特此时也正领着一支探险队向南极极点前进。他们用马拉雪橇,路上遇到了风暴,因此到达南极极点已经是1912年了。在返回的路上,他们又遇到了暴风雪,一个同伴丧失了行走能力,大家宁愿都不走,也不抛弃他。而这个冻伤的人具有一颗高尚的心灵,他想:“别人是考虑到我而不行动。这样大家都会死亡。为了别人能够不再由于自己耽搁行程,我不应该拖累他们。”夜里,他一个人悄悄爬出帐篷,冻死在冰原上。他进行的是换位思考,他的这个行动非常英勇果敢。

在离大本营不远处他们再次被暴风雪所困,全部牺牲。后来,人们发现了他们的遗体,旁边还放着他们采集的南极化石标本和斯科特的日记本。人们从中能知道斯科特他们进行了多么艰苦卓绝的努力。阿蒙森和斯科特以大无畏的冒险精神在探险史上写下了光辉的一页。为了纪念他们,美国南极点科学站被命名为阿蒙森—斯科特科学站。

一、生活需要人际和谐

刘大林是一个农民,他的母亲得了急病住进医院。医疗费要几千元,这可难坏了刘大林。家里刚刚盖完房,钱用得差不多了,哪里还有几千元钱?正急得火烧眉毛,突然邮递员送来了一封信和汇款单。他不相信这是给他的,可是汇款单上明明白白写着他的详细地址和刘大林三个字,还有5000元的金额,落款是香港驻京某公司张先生。拆开信,他才恍然大悟。原来刘大林在北京打工的时候,曾捡到一个公文包,里面有一些现金和文件。刘大林想,失主一定非常着急,他立即把公文包送到了派出所,不久就回家了。

公文包的失主是一位香港老板,老板的东西失而复得,十分感激。老板打听到了拾包人刘大林的情况,当即寄来5000元钱让刘的母亲看病用。不久张先生到刘大林家当面致谢,从此两人成为朋友。

乡亲们都说刘大林的运气好。其实,时时关心和帮助别人,别人也就会帮助你;刘大林站在张先生角度着想,张先生也设身处地考虑刘大林的难处。道理就是这么简单。正如歌手程琳的歌中唱的那样:

请让我来帮助你,

就像帮助我自己,

请让我来关心你,

就像关心我自己,

这世界会变得更美丽。

联合国教科文组织提出了“学会关心”。人类在新的世纪能不能获得更好的发展,要看能不能解决相互间的协作问题。当科学和经济发展到比较高的水平之后,大量的问题靠一个人,甚至一个国家都已经很难解决了,像能源问题、金融问题、环境问题、和平问题,都需要人与人之间,国与国之间的合作。社会已经把人们糅合在一起,个人只有依靠和他人的团结和协作才能得到生存和发展。我们在与他人的交往中,如果采用换位思考,可以改善人际关系,真诚待人,保持一颗善良仁爱的美丽心灵。

在某次著名的中日夏令营活动中,大家来到了内蒙古大草原。一次,运输车陷进了泥坑里,许多人都冲上去推车,可是,有位少先队干部却站在一边高喊“加油”。当惯了官儿,从小就只会指挥别人。野炊的时候,有的中国孩子长得又白又胖,却抄着手什么也不干。组织者批评他们:“你们不劳而获,好意思吃吗?”可这些孩子反应很麻木。

在中国内蒙古的草原上,日本孩子把用过的杂物都用塑料袋装好带走。他们发现了百灵鸟的蛋,马上用小木棍围起来,提醒大家不要踩。可是,有的中国孩子却走一路丢一路东西。

我们的确到了该深刻反思的时候了。问题出在孩子身上,根源还在成人这里。让我们想一想,搬运工为我们家搬完东西后,我们看到工人累得满头大汗,会倒一杯凉开水给他喝吗?邻居老太太买完菜上楼气喘,我们会帮助她拎菜吗?同事工作遇到困难,我们舍得拿出自己的时间和他共同研讨吗?如果能站在对方的角度考虑问题,许多想法就不一样了。

二、换位思考有妙用

“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”只会站在自己的角度,就看不到、想不到许多东西。我们很难体验盲人生活,请你准备一条干净的方手巾或长条巾,与一个身边的熟人分别轮流扮演“盲人”和“扶助者”的角色。说说你从“盲人”和“扶助者”中,得到哪些新的体验?

中学生小方回忆他的班主任张老师,曾用换位思考帮助了他:“我是个调皮大王。这次,因为上课说话又被张老师留下了。张老师说:‘我要帮助你改掉上课随便说话的毛病。’我梗着脖子说:‘我不需要别人的帮助。’张老师决定把我带回办公室慢慢训导,却意外地发现同室的老师锁了办公室的门下班回家去了。张老师对我笑笑说:‘完了,我的门钥匙、车钥匙全拿不出来了。’我看着张老师,我在想办法,我想了一个办法,于是说:‘老师,您等等。’就跑走了。我从三楼的教室里爬下来,跳到二楼的阳台上,又从阳台爬进了办公室的窗户,我从办公室打开门走了出来,张老师非常惊奇。我告诉她我是怎么做的。她拉着我的手说:‘谢谢你的帮助——每一个人都需要帮助,你说是不是?’我终于点了点头,继而低下了头。”

家长和孩子都要学会站在对方的立场看问题。

三、换位思考的具体方法

——要从日常小事开始做。例如,为邻里、为居委会做好事,站在他人角度考虑问题。凡是自己力所能及的,就去做,使自己成为一个热心肠的人。每个人都有他的闪光点,有时别人的见解很独特,你在帮助他们的同时也可以获取知识,取长补短。

亲子活动:

——要真诚地关心他人。希望得到别人的关心和注意是人的一种正常需要。当一个人感到周围的人对他十分关心时,他心中便会有一种温暖、安全的感觉。一个人既然受到了别人的关心,他也同样会去关心别人。这样相互之间就会有一种亲密友好的关系了。我们要热情地关心身边的人。当别人有求于自己时,只要是正当的,就尽自己所能满足对方要求。帮助他人,不图回报。如果一个人不真诚,即使他精通许多交往的技巧,也不会受人欢迎。真诚是一种修养,正所谓“路遥知马力,日久见人心”。

——要掌握一些交谈的艺术。首先要学会做一个会听话的人。听话时不插嘴,不随意打断别人讲话,不东张西望。其次还要会说话。比如,让别人先说;聪明地避开对方忌讳的话题;避免过于显露自己的才学;态度诚恳;语言幽默;随时注意对方反应,这也是换位思考,如果对方有心不在焉或打哈欠等厌倦的表示,就是停止说话的时候了。

学会关心是重要的人生课题,换位思考有助于我们理解他人。帮助他人是:

温馨提示:

立世做人的品德;

助人为乐的思想;

脱离儿童的标志;

铺垫人生的基石。

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