这次去洛杉矶迪斯尼乐园之前，去过东京迪斯尼乐园。后者面积比美国本土的两个迪斯尼乐园还要大，但我依旧满怀新奇。因为前者在所有迪斯尼乐园中排行老大。
毫无疑问，迪斯尼乐园是当代世界文化与商业成功结合的莫大奇迹。
从1955年推出世界第一个现代意义上的主题公园洛杉矶迪斯尼乐园开始，全球已在美国佛罗里达州、南加州以及日本东京、法国巴黎和中国香港，有了5座迪斯尼乐园。除了巴黎迪斯尼乐园因为欧洲人对美国文化的抵制之类原因没有赚到大钱外，几乎出一个火一个，个个赚得盆满钵满。洛杉矶迪斯尼乐园开园的那天，事先只发出6000份请柬，但才到中午就涌进了近三万人，大部分的请柬都是伪造的。开放的头6个月里，有300万人纷至沓来，其中有11位国王、王后，24位州政府的首脑和27位王子、公主。而新近开张的香港迪斯尼乐园则因超乎预期的客流量，竟发生了“拒客事件”。迪斯尼乐园可说是迪斯尼的摇钱树，去年仅部门收入的利润就达几十亿美元。由不得世界其他所有同类产业的经营者不馋涎欲滴。
步入全球化的我国自不例外。上世纪80年代末期，国内大兴主题公园之风，陆续出现大批以民族文化、世界文化、仿古文化为主题的各种主题公园。但是投资热情的高涨似乎并没有带来高回报。资料表明，其中的绝大多数在开张不久，就从开始的门庭若市急转直下，以至经营惨淡。对这种资金和高科技密集，根据一个特定的主题，采用现代科技和多层次空间活动的设置方式、集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的主题公园作为一种舶来品，许多人似乎未能得其精髓。参观国内某些知名的主题公园，仿佛在看一场巨大的模仿秀，缺乏想象和创意以及本土文化内涵是一大通病。
而在建成香港迪斯尼乐园之后迪斯尼又宣布进军内地市场，国内主题公园产业于是面临着洗牌整合和应对外来竞争的双重挑战。不时从各类媒体上看到业内人士开出的种种药方，诸如加快更新，改变游乐设施的单一，简单、雷同现象；挖掘主题，锐意创新，塑造自己的文化品牌，提高文化底蕴和附加值；学习跨国主题公园的营销方式，打造新型的完整的产业链，重新规划盈利模式，使收入多元化；在建设之前进行严格的商业评估，调整自己的定位，寻找新的市场空间，等等。
所有这些都是不错的，但我以为最重要的是真诚的人文关怀。
动画大师沃尔特迪斯尼最初就是有感于人们缺乏一个真正能像梦想一样美妙的游乐环境而萌生了那个天才的灵感，把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，集游乐、科学博览、社区中心、戏剧表演为一体，成了一个孩子与父母都热爱的 “魔幻公园”，将一个虚拟的童话世界，发展成了现实的乐园，呈献出一种世界级娱乐方式，也同时呈现出开创者对人类和世界的爱心。这是迪斯尼乐园的灵魂，也是它成功的最大秘诀所在。
如今，面对香港迪斯尼乐园身着唐装的唐老鸭；中式凉亭、食品、“美国小镇大街”上的香港品牌；除了英文，还有中文繁体及简体字的路牌；针对香港夏季多雨及有台风而建的遮雨设施；迎合港人喜爱冷气空间而增加的室内表演或立体游戏；为满足内地游客需求专设的“梦想花园”；考虑到内地游客吸烟、吐痰的不良习惯，派专人负责洗手间，以便出现状况立即清洗、甚至会适时询问游客是否感到喉咙不适，然后递上纸巾等等所有这类几乎不放过任何细节的服务，我们似乎很难说，这里只有赚钱的精明而没有体谅和尊重。即便的确只不过是一些赚钱的计谋，但想到并且实现这些计谋，仅有精明似乎也是远远不够的。
国内同行如果真有心学习，恐怕这是最重要的一课。
