在这个越来越注重“人际关系”的时代，人际关系却日益扭曲，所以当卡耐基的人际关系学横空出世时，便立刻征服了那些饥渴的人们：他们在那些旧有的人际关系下已挣扎了太久，他们希望改变，但他们已害怕情感与心灵的交流。“防人之心”在他们心中已形成太强的力量，所以他们无法结成统一的阵线，于是各自对自己说：“我还能忍受”。而卡耐基人际关系学的出现，正给了他们“同情”，大量的事例，让他们感到世间有多少如同自己一样的人儿，他们感到卡耐基是个可爱的家伙，道出了自己内心底处的呼喊。
而此刻，我们也同样鼓起了迈向真诚，付出同情的勇气，因为从卡耐基人际关系学中，我们体会到的不仅仅是一种成功的领导艺术，他向我们展示的，更有一幅成功人生的画卷。所以，我们开始要求重温那已经生疏了的“同情”。
当我们对一位愤怒者、抑或是位失落者说：“我一点也不怪你有这样的感觉。如果我是你，毫无疑问的，我的想法也会和你一样。”我们满怀真诚，因而平息了一个人的怒火，阻止了一场即将爆发的争执，因而帮一个陷入沮丧的人找到重新站起的活力。因为，我们的言语虽简单，但同情本身却使充满怒火的人把你当成了知己，因而不再狂暴；让充满沮丧的人觉得这个世界还有人同他一样，渴望重新振作的他，便找到了支持者，因而恢复了活力。
我们需要“同情”，所以我们给出同情，因为我们的同情付出，得到的将是他人一辈子的感激回报。在这个“人际关系”的时代，这是何其宝贵的一笔财富。
四、功不居傲：淡泊明志，宁静致远
我们的行为主要是受理性和情绪这两个因素制约的。理性使人变得理智、冷静而办事少出错误；而情绪则是一把双刃剑，当一个人的情绪高涨时，办事效率会明显的提高，但当一个人情绪低落时，也会同样出更多的差错，所以这把双刃剑用不好，就会出问题。最好的办法是能保持情绪的稳定，这样不使它大起大落，保持一种平静的心境，然后加上准确的理智的作用，二者充分的结合，定能相得益彰的。
理性的强与弱还与情绪有关。情绪与理性并不是互相对立的。良好的情绪可以给理性指明方向，使理性更加成熟、更加完善。也使你的思考更顺利、心情更愉快、成就感更强烈、奋斗的步子更快。当然，理性的强弱看起来与一个人的办事能力并非成正比，理性强的人未必都很聪明，未必都有很高深的智慧，而理性弱的人也未必办事能力不强。但是我们必须承认一个事实：一个心情变化起伏很大的人或变化频率很高的人，无论能力强还是差，他做事出错误的判断及抉择的比率要比一般人高。有时候他甚至会丧失自己的选择判断能力，因为他的心情被扰乱了，从而严重地影响了他的神经系统的功能，在这种情况下，他是非常不利的。
在人性的丛林中人与人之间保持着竞争和共生的关系。整个系统处于一种表面上的暂时的平衡。这种平衡表面安静，并无太大的变化。但实际上，这种动态的均衡无时无刻不在变化，事实上它里面潜伏着种种险恶和危机。有很多状况必须慎重对付，对付不当，重则惹祸上身，轻则灰头土脸，甚至好事也变成坏事。而这么多的人情事故当中，有的很单纯，有的很复杂，有的看起来单纯而实际复杂，有的看起来复杂而实际单纯。单纯的，或是复杂的，对付它们都没太大问题。最困难是我们无法判断事情的真实面目，在真假难辨，虚实不明的情况下，可能是自然原因造成的，也可能是由人为设置的假象。对付失当，就要惹大麻烦！
面对这些状况，也唯有透过理性及智慧来认真研究、思考、发现，才能拔开层层迷雾，了解到事物的真实面目。这个时候，如果你一遇到这些困难便知难而退，或是心情马上紊乱起来，担心、忧虑、恐惧一拥而上，那么你的结果就可想而知了。你势必会败得一塌糊涂。而只有此时你保持平静的心如平静的湖面一样，可以让你的思考澄得更清，让你的智慧及才智一一浮现出来，这样你才能临危不乱，做到难事不怕。显然，此时此刻，平静的心情就显得尤其重要了。
浮躁是现代人的一种通病。目光短浅，胸无大志，为了眼前的一点区区小利而红了眼。看到别人的成就自己就不平衡起来，就抱怨起来。说到他人的长处，就开始诋毁他人好高鹜远，不切实际，不踏踏实实地着手干自己的工作，而是光想干大事，幻想一夜成为百万富翁，却没有任何行动。这种人可以说整天的心情是无法平静下来的，像猴子掰玉米一样，掰一个丢一个，而最终结果仍是一无所获，可见，这种浮躁病是害人不浅的。要想事业成功，必须首先立志，然后用平静的心态去钻研某一个行业或领域，将全部注意力和身心都投入进去，而不是目不暇接地看看这，又看看那。
那么如何才能达到心静如水的境界呢？我想对于不同的人可能会有不同的方法。而每个人达到这个境界需要的努力也会不同的。对于本来就倾向于安静型的人，当然很容易进入状态，而对于性格较为活泼外向的人来说则应努力做到以下几点：
1．暗示自己
每天，多提醒自己，不要急躁要安静，保持心平气和。这样，每当你稍有浮躁时，你会靠这种暗示和自我鼓励，慢慢放松并最终成为习惯就好了。
2．生活形成规律
当你每天的生活井井有条，形成规律以后，你会发现，生活也并不是使你疲惫不堪，有了规律之后，心情自然会好多了，轻松的心情会有助于你以平静的心态去应付战斗的。
3．练习气功
实践证明，气功是一项很好的运动，它能使人从繁杂的社会中暂时逃离出来，而去寻找一个内在的自我，通过练功，你的内、外混元气畅通了，你会悟出很多自然界的奥秘来，而且能达到心平气和的境界。
4．回归自然
不知你是否有此感觉？当你登山或去森林中漫步时，只要你将自己的身心投入到大自然之，专心聆听大自然的声音，去呼吸清新的空气，你会发现所有的烦恼便会随风而逝。这时你会在回归自然的过程中，返璞归真，找到真实的自我。
总之，理性是我们战斗的实力，不管我们成功到什么程度，有功不能太自居而傲，应该淡泊一点，稳定好自己的情绪，平静好自己的心境，这也是成功的助跑器。
五、信赖是获得人心的关键
中国有句成语：“管鲍之交”。管是指管仲，鲍是指鲍叔牙。管鲍二人是至交。他们常在一起共做买卖，分取盈利时管仲总是多分一些。这引起了鲍门下人的不快，很气愤地在鲍的面前说起此事。鲍总平静地说：“管仲不是贪财，他实在是因为太贫困了。”后来管为鲍办事，不但未办成反而办糟了。有人责备管仲：“成事不足，败事有余。”又是鲍替他解释：“办事嘛，总难免遇上不顺利的时候。”管仲三次当官，三次丢官，别人笑他，鲍叔牙却说：“管仲是天才，他是生不逢时，机遇不佳呀。”……像鲍叔牙为管仲作辩解当然有些过份，但是他们相互间的信任程度，使他们得到了最大限度的相互理解。后来人们便以“管鲍之交”来赞美朋友之间的信任和理解。
在现实生活中，人们总是渴望有“管鲍之交”那种相互信任和理解的人际关系，因为信任是健全良好的人际关系的基础。心理学家告诉我们，人活在世上需要别人的信任和信任别人，就像需要空气和水。我们如果不信任别人，对人就无法诚恳；我们如果戴了假面具，一天到晚都要提防别人，那将会有多么拘束难受。
心理学家科罗姆说过：“不常信任别人的人，也就不常被人爱。”也就是说，要想获得人心，就得先信任人。人心都是敏感的，感情都是相关的，以猜疑和算计与人交往，对方必然同样待之。人们只喜欢那些喜欢自己的人，人们也只信任那些信任自己的人。
你也许听过一个住在城门附近的聪明老人的故事。有一天，异乡来了一个人，推一城门问道：“住在这个城里的人们人品怎样？”老人反问道：“你原来住的城里的人们如何？”他乡人回答：“那里的人真够差，尽是一些互相猜疑、互相嫉妒、自私自利的人。我讨厌他们才离开了那个城市。”老人听了摇摇头说：“你太可怜啦，住在这里的人们也和他们完全一样。我想你住在这个城里是不会得到幸福的。”听了这番话，异乡人含悲离去。过了不久，又有一个人来到老人这里，提出同样的问题。老人也问他：“你原来住的城里的人怎样？”那人便答道：“都是一些很好的人，他们互相友爱，互相帮助，互相信任和互相理解。恐怕他们是世界上最好的人。于是老人说：“那就太好了，年轻人！这里住着的人和他们完全相同，你会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
无论你走到什么地方，你都会发现，只要你真诚地爱和信任他人，往往能唤起爱和信任。现实生活中，坏人固然要防备，但坏人毕竟是极少数，人不能因噎废食，不能为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。更重要的是，为了防备坏人而猜疑、算计别人，必然会腐蚀自己的灵魂！
人与人之间之所以能和谐融洽在一起，也全靠信任。商人做交易时要相互信任才能成交，精神病专家要费大部分时间劝神经错乱的人信任他们，才能动手治疗。一个教师要是能使堕落的学生相信他对他们只怀有好意，那么，她的教育差不多就成功了。
我到某所中学实习的时候，就碰到这样一个学生，他的班主任向我介绍了许多有关他调皮捣蛋的劣迹并说：“他是一个无可救药的学生！”然而他给我的见面礼是一个鬼脸，我心里蓦然生出一丝亮光：我应该试一试，也许我能够使他改变。我所用的只有一个方法：在所有的接触中，我都用信任的微笑来约束他，这是一种爱的信号，敲在他心上地责备！比如：上课时他爱和旁边的同学讲话，我就微笑着凝视他，等他警觉到课好像停下来了时，“张迁同学，有什么事要我帮助吗？”我就这样问他。有时，他把作业做错了，我就对他说：“你可以再看一遍，也许你会做得更好。”有时，他调皮起来东张西望，我就微笑着对他摇头示意，他理解我不大嚷大叫的好意，乖乘地做前面的功课。两个月过去了，这个孩子的改变真可以说是奇迹，由原来的倒数第5上升到期中考的第11名。实习老师要离开学校时，在棍棒底下面不改色的他，竟像小女生一样抽抽噎噎地哭了！这个例子使我发现：信任的力量是巨大的。它能使人们通力合作、人际关系和谐快乐！
相信别人，相信所有的人都很重要！如果我们带着信任与不同阶层、不同性别、不同行业、不同信仰的人谈话，就会从他们的倾诉中体验他们的喜怒哀乐，有了这一点，我们就学会了尊重身边的每一个不怎么起眼的人。
我曾经认识一个人，他几乎没有朋友，因为他不相信别人对他有诚意，处处提防，生怕别人陷害他。偶尔有人敲开他的门，他把别人堵在门口，盘问几句了事。生怕别人抢走自己的心爱之物而固守一隅的大有人在，这类情况，从心理学的角度来说，是一种不正常的心态，也可能是他在孩童时期遭到过别人的突然袭击所留下的阴影。克服这种阴影的困扰，做到敞开胸怀勇于信人，可以从以下两个方面入手。
1．首先要培养自信心。美国诗人佛洛斯特说：“我最害怕的，莫过于吓破胆子的人。”事实上，自觉不如人和能力不够的人，是不能信任别人的。不过，自信并不就是以为自己毫无缺点，我们必须相信自己的地方就是必须相信别人的地方，即：相信自己确实在尽自己的能力和本份做事，不管有没有什么成就。
2．信任必须脚踏实地。有人曾告诫我说：“信任别人很危险，你可能被人愚弄。”假如他的意思是说：天下总有骗子，那么这句话是有道理的。信任不可能建筑在幻觉上，你明明知道某人喜欢饶舌，就不应该把可能引起是非的话柄留给他，因为世界并不是一个毫无危险的运动场，场上的人也不是个个心怀善意，我们应该面对这个现实。真正的信任不是天真的轻信，信任应用心去挖掘别人的长处。
六、人情味要浓
今日社会，生活节奏越来越快，人际交往越来越频繁。旧的价值观念的变动，新的事业的呼唤，使人走出了集体顺从模式而成为事业型的独立的人。人们都在以开放的心态，进取的雄心，满怀期待的追求着新的价值目标，并以心理学家称之“自我实现的执着”去努力寻求和拼搏。然而，所有的“自我”，都是在人际关系中诞生和成长的，因为没有哪一个人和他的事业可以离开社会群体。要成功，就要善于交际，创造一种和谐温暖的可以依赖的人际关系。有了这样一种人际关系，我们在事业的征程上就踏上了希望的起点，复杂多变的事业信息，我们有可能及时收纳。这种人际关系给人的是一种“做得到”的力量，对事业的成功，是不可缺少的条件。
