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第3章 重叠效应——“熟视”容易“无睹”

我们都知道,识记两种相似的事物,很容易将其混淆,甚至会将二者遗忘。这是为什么呢?心理学家柯勒把这种现象命名为“重叠效应”。他认为:“内容相同的东西重复出现时,因为这些东西的性质相同,就会产生互相抑制的反应,从而互相干涉,让人容易遗忘。”

“老总,对不起,对不起”,Lisa一个劲地向上司道歉。是什么引起上司的“暴怒”呢?这一切源于Lisa犯了由心理学上所说的“重叠效应”引发的大忌。文件A和文件B相似却不同,虽然有前辈告诫Lisa不要同时整理这两份文件,但是Lisa信心满满地说:“只要我认真些,仔细点,肯定出不了差错。”结果呢?事情并没有向Lisa预期的方向发展,只是短短的一个小时,文件A和文件B就“混熟”了,两份文件“如胶似漆”地黏在一起,难舍难分……最终,老总望着这个难以收拾的“烂摊子”愤怒异常。与其说Lisa是重叠效应的受害者,不如说她被上司“狠批”是因为她不懂心理学。

美国纽约州立大学心理学教授理查德·格里格曾说:“心理学是一门与人类幸福密切相关的科学。”正如查德·格里格所言,心理学就像一面镜子,它能够折射出一个人潜意识里深藏的秘密和外在表象。如果将心理学比喻成为“智慧的旅行”,那么选择适当了解并运用心理学,一定能够让自己不虚此行。

以重叠效应为例,它是人们在认识客观事物的过程中,或者在对信息加工处理的过程中,由表及里,由现象到本质,在反映客观事物的性质时,不自觉地将相似度较高的东西集中在一起产生的同化作用。在生活和工作中,我们如果能够多了解一些重叠效应,就能够克服其消极的一面,将积极的一面发扬光大。

某公司推出A和B两个系列的产品,按照公司的计划,他们准备将A系列和B系列的宣传放到同一时间来做。但是这个提议遭到了策划总监的反对,他说:“按照心理学上重叠效应的原理,我们将A和B的广告同时投入市场,只能令消费者将这二者混淆。原因有二:第一,这两个产品都是我们公司生产的;第二,这两个产品材质相似。如果将它们同时推出,只会让消费群体记住其中一个概念,是某公司的产品,或是某质地的材料。这样一来,宣传效果就会大打折扣。”

这位策划总监说得没错,人们很容易受到重叠效应的影响。熟视无睹是人们的普遍心理,你把相似的东西反复拿给别人看,别人分不清谁是谁,而且也根本记不住。最后,这家公司听从了策划总监的建议,分别为两个产品有步骤、分阶段地投放广告宣传,其结果果然不同凡响,销售额不断飙高。

所以说,学会应用心理学对我们有许多好处。正如这家公司,如果策划总监也不懂得重叠效应,很有可能造成大量的宣传资金“打水漂”,没有任何销售成效。抽一点时间学习心理学知识,可以让我们面对各种问题时少走弯路,直达目标。既然坦途大道就在前方,我们还是将不“绕远”作为上上策为好。

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