“案例”
部门经理生病住院，同事们委托王昕去探视。王昕发现经理住在肿瘤病房吓了一跳，“经理，你不是胃病吗？怎么住在这个鬼地方？”
“医院病房紧张，托了熟人，借住在这里。”经理小声说。
“噢，这里可是鬼门关，都是绝症啊！”王昕环视病房，继续发表感慨，“就是捱时间啊，进来容易出去难……”
众病友家属怒视王昕。
王昕还要发表人生感慨，经理忙转换话题：“我们部门情况还好吗？”
“经理你就别管工作的事了，养好身体要紧。住在这种临终关怀病房，你应该更体会到健康的重要性！”王昕偏偏哪壶不开提哪壶。有个病人开始轻轻啜泣……
经理见势不妙，委婉地下了逐客令：“好像马上要开饭了！”王昕忙关心地说：“您的胃不好，还吃医院的伙食？您太太也真是的，不给你送点好吃的？”其实经理和妻子正在闹离婚，他只好淡淡地说：“她忙。医院的伙食很不错。”王昕毫无察觉，继续大发议论：“好什么呀！大锅饭怎么可能好吃？你太太忙可以请保姆送啊，每天晚上煲个汤，花不了多少时间的……”
王昕还要罗唆，经理只好强撑病体下了床，拉起王昕说：“时间不早啦，我送送你吧。”
“诊断”
在交际中，因为不同的场合、情景或交际对象，总会有一些话题是不合适的，交谈者对此要善于发现，并且及时更换。王昕的毛病就是不能发现不适宜的话题，我们称之为“话题失察症”，这种毛病的具体症状可以概括为“小眼睛”和“大嘴巴”。
所谓“小眼睛”就是不会察言观色，忽视对方的暗示和提醒。对于不适合的话题，对方准会设法回避，只要留心观察，就能发现各种蛛丝马迹。但是“话题失察症”患者却不能睁大眼睛，细致观察，甚至还会“睁着眼睛说瞎话”，乱说一气。
所谓“大嘴巴”就是不会控制自己的表达欲望，抓住机会就要大说特说。有些话题只需要倾听，有些话题点到为止，有些话题浅尝即可，但是“大嘴巴”是没有这种分寸感的，任何话题都要打破砂锅说到底，话不说完誓不休。
“小眼睛”和“大嘴巴”互相“配合”，就使“话题失察症”患者成了人见人厌的谈话对象。
“处方”
第一帖药是“明目剂”。
碰到对方对某个话题发出闪避信号，要敏锐捕捉。这样的信息包括：
表情———或蹙眉，或嘴角抽蹙，或低头不语，或两眼望天，或面无表情作茫然状，都提示我们对方对当下话题不感兴趣，及时转换为妙。
体态语———自顾自活动手腕，或者摆弄一个小物件，都表示对方不耐烦了。而摇头摆脑，左顾右盼，就到了“王顾左右而言他”的时候了。
话语标记———回答问题言简意赅，避重就轻；叙述事情语焉不详，含糊其词；语音微弱，语调低沉，节奏跳跃；这些都是“触雷”的信号。此外，对方突然转换话题当然是最明显的标记了，此时最有礼貌的做法就是顺着对方的意思转换话题。
第二帖药是“闭嘴丸”。
大多数话题的好坏具有主观性，也就是说，有些话题对张三是好的，对李四就不好；有些话题在学校是好的，在公司就不好；有些话题他说是好的，你说就不好……所以，初涉一个话题都要先行试探，根据对方的反应再选择是“咬紧牙关”，是“虚晃一枪”还是“跟踪追击”。在交谈中，还要掌握分寸，学会及时闭嘴。
还有很多话题，不管交际对象是谁，都不宜多谈。比如涉及年龄、收入、家庭等的隐私话题，涉及情感、政治、信仰等的敏感话题，还有自己不了解的话题、损害别人自尊的话题等，最好都沉默是金。
