内训师团队管理者需要对内训师进行培养和训练,从本质上说,这一工作所需要的资源和做好培训工作所必需的四大资源是一样的。
有的培训经理也许会说,我们公司领导非常重视培训,今年给我们的培训预算是1000万元,所以我们不存在资源匮乏的问题。然而,有了钱就代表不缺资源么?当然不是。除了钱之外,要将工作有效开展起来,至少还需要三项重要资源。
首先,我们来看看还需要的第一项资源是什么。要先回答这个问题:一次培训中最贵的是什么?
有的培训经理第一反应是“讲师费用”,你也会发现,有这样想法的培训经理在选购课程时对价格关注度最高,甚至会因为价格原因退而求其次,选择并不是很合意的讲师和服务机构,这样做不是因为缺钱,而是非常负责任地想为公司省钱。
但是,我想说的是:一次培训中最贵的不是“讲师费用”,而是“参训学员的时间成本”。
假设学员的平均税前月薪为10000元,国家规定“五险一金”的比例约为月薪的44%(以2013年的规定计算,各比例分别是:养老保险20%、医疗保险10%、失业保险1.5%、工伤保险0.5%、生育保险0.8%、住房公积金12%),则一次有30名学员参加的为期1天的培训成本大致。
南华期货经济有限公司的人力资源总监朱总有番话说得特别经典:“做培训管理的,注定是在做一份‘先欠学员债’的工作。学员大老远开车、乘高铁或乘飞机,花几个小时赶过来,然后花同样长的时间赶回去,还要在这里至少待1天的时间听课。这就注定课程还没开始,培训管理者就已经欠下学员的债了。只有让学员在培训中有所收获,才算是还清了债,或者有所盈余。如果一位培训管理者总是‘欠学员的债’不还清,后面就很难让学员愿意参与培训了。”
朱总是一位在销售一线奋战了20多年的资深销售管理者,他所创建的团队是公司最有战斗力的团队之一。在多年的实践中,他深深领悟了企业经营管理的精髓。他这番话,不仅从学员的角度描述了培训工作的关键点,同时也代表着优秀的企业领导者看问题的角度:时间成本,是企业需要去重视的成本。而时间,也是我们每位培训管理者都必须争取的资源。
在内训师团队刚组建时,对绝大部分培训管理者而言,让各业务部门领导支持自己的工作是非常困难的一件事;让内训师从繁忙的工作中抽身出来参加自己组织的活动,又是非常让人伤神的一件事。这些重要干系人的时间支持度对我们来说,是一项极度匮乏而又必须拥有的资源,而这些问题,不是1000万元的培训预算所能解决的。
除此以外,培训管理者的专业水平,也是一项极度匮乏的资源。几年来,我们听无数客户提到找到一位专业培训管理者的不易,很多在行业里非常优秀、待遇也相对不错的企业,同样在为招聘不到合适的培训管理者而发愁。而培训管理的很多工作,必须源于对企业内部情况的了解,是没有办法外包给外部培训机构的。无论外部培训机构多么专业,内部培训管理者的价值都是无可替代的。所以,专业的培训管理者,是培训工作所必需的第二项重要资源,这项资源,也不是1000万元培训预算所能解决的。
上面提到了培训工作所必需的三项资源,分别是钱(培训预算)、重要干系人的时间(支持度)及专业的培训管理者(培训管理者的专业水平)。那么剩下的一项重要的资源是什么呢?
淘课非常荣幸地和浙江雅莹服装有限公司有过深度合作,时任雅莹服装培训管理负责人的刘经理曾说过一位优秀的服装设计师一定要精通面料。在大多数人的想象中,服装设计师难道不是设计出客户喜欢的款式就好了么?精通面料与设计出客户喜欢的服装有什么关系?最后经过刘经理的解释,才让人恍然大悟。道理很简单:“巧妇难为无米之炊。”一位服装设计师的构想无论多么好,如果没有现成的合适面料和生产工艺,而是为这位服装设计师的构想去研发新面料和新工艺,其成本是不可想象的巨大,这个构想也最终可能是空中楼阁。所以,一位优秀的服装设计师,一定要先了解目前市场上有哪些面料,然后基于此再设计出让客户心动的服装,甚至很多时候能从面料上得到服装设计灵感。同理,一个好的培训解决方案,离不开企业当前积累的培训资源,这些积累既包括企业自身的知识经验的积淀,也包括市场上现有的培训资源。
综上所述,可以将做好培训工作的四大资源,也就是内训师团队建设所需的四大资源分别总结为:钱(培训预算)、重要干系人的时间(支持度)、专业的培训管理者(培训管理者的专业水平),以及企业当前积累的培训资源(含自我积累和外部市场的现有资源)。这些资源的现状,我们称为资源准备度。