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第4章 业绩不断下滑,心理压力大

面对业绩下滑的压力,难免会出现齐加尼克心理反应,但是过度紧张、让自己压力过大,只会适得其反。所以适当地给自己减减压吧。

2.1 不化解压力,你将工作失衡

在销售部门,每个销售人员身上都有很重的销售任务,因此也都时刻承载着巨大的压力。一旦这些压力堆积起来,不能得到释放,必然会激起内心的轩然大波。而这势必也会对工作造成消极的影响,让身处其中的销售人员遭受恶性循环的苦难。已有无数的事实证明,在过度的压力下,人的身心会失衡,工作也无法顺利进行。

王平是广州九方马企业管理投资有限公司的销售经理,负责华北地区业务的扩展。随着部门成员内部竞争的加剧,王平的业绩受到了重创。几家大企业的团购订单陆续被同事挖走。这让蝉联两年的销售冠军王平陷入了销售困境之中。

面对季度的巨额任务,王平不能这么轻易认输,他试着挖掘新客户,以求找到合作者,可是结果未能如愿。这让他再也无心处理其他事务,整天郁郁寡欢,汇报工作也是心不在焉,工作期间稍有不顺就大发脾气,导致身边的人都避而远之,就这样,第二季度,王平成了部门议论的焦点,这位叱咤风云的人物,当年的英姿已荡然无存,无奈之下,他只好主动请辞,回家待业。

其实,有压力并非是一件坏事,正所谓压力是动力之源,一个没有压力的人,注定一生碌碌无为,可是在巨压之下,也往往会让人变得消沉,失去斗志。这就好像是面对大风大浪,无负重的货船会被狂风巨浪打翻,超载的货船同样摆脱不了沉没的命运。

销售人员面对业绩下滑的压力,自然不可能无动于衷,自然会变得郁郁寡欢,愁眉苦脸,但是由此放大了压力,让自己承受超限压力,无疑是在逼自己走极端,做出以下不理智的行为。

1)盲目拜访新客户。

2)为成单,不惜在核心利益上做让步。

3)申请调职或离职,退出销售一线。

4)疏远业绩好的同事,自己搞“闭关”。

2.2 齐加尼克效应:心理载重要适度,否则会翻船

心理学上把人因工作压力导致的心理紧张状态称为齐加尼克效应。这种效应是由法国的齐加尼克从实验中总结获得的。

实验分为两组,两组成员被要求完成同样的任务。期间,齐加尼克对其中的一组进行干扰,让他们不能完成任务,而另一组受训者顺利完成任务。实验得到一个结果:完成任务的受训者的紧张状态消失了,而未完成任务的受训者的紧张状态持续存在。

通过这个实验,我们不难发现:人在接受任务的时候,自然会产生一种紧张的心理,只有任务完成了,人才能摆脱因紧张产生的压力困扰。一旦压力过大,持久的紧张状态就会对人的身心健康造成影响,使其无法正常工作,可是过低的压力同样会让人消极懒散,失去前进的动力。

一位在销售行业打拼了20年的销售人员做完了有史以来最大的一笔生意后,总算安心“退隐江湖”了。就像他自己说的那样:我在巨大的压力下已经奋斗20年了,挣的钱已经够我花了,我要好好享受生活了。可是三个月后,令人惊讶的是,这位号称享受生活的人却又开起了餐馆,每天招待客户,忙得不亦乐乎。朋友不解地问他,他却这样回答:生活太安逸了,没有压力,也没有了动力,都不知道自己存在的价值是什么了……

正所谓,有压力才有动力。没有压力,我们就会迷失方向,找不到自己的价值所在。所以,适度的压力才是我们保持最佳状态的良药。

延伸到销售人员身上,面对业绩下滑这种境况,如果无动于衷或者过度紧张,都会变得无所适从,失去方向。为了避免这种现象的出现,就需要销售人员做好自己的心理顾问,借助心理学原理,及时排解紧张心绪,学会自我减压,确保身心健康的状态,迎难而上。只有这样,我们才会历练出超强的心理素质,为我们的销售工作保驾护航。

销售工作中的齐加尼克效应:

1.想着多找些客户,增加成单的机会。

2.不知道自己该从哪里入手来提高销售业绩。

3.为了成单,答应客户的所有要求。

2.3 调整心态,让自己在适度压力下发挥正能量

面对业绩下滑的压力,如果不能及时释放,长此以往就会对销售人员的行为产生不良的影响,诸如遇事急躁、指责与抱怨不断等,为了避免这一系列不良行为的发生,我们需要学会自我减压,调整身心,以保证我们的正常工作。

通常,我们可以从下面几方面着手准备,来化解压力。

2.3.1 找到合适的减压方式,暂时逃离

在压力之下,我们通常会做出错误的决定,整个人处于一种失重的状态中,此时我们不适合工作,而是要借助一定的方式,暂时逃离一段时间,比如旅游、睡觉等,让自己身心放松,然后再回来面对,此时我们的思维才会变得灵敏,也才能找到合适的应对之策。

2.3.2 理性反思,重新定位

人需要不断地反思才能进步,尤其面对重重的压力,我们更要自我反思,找出自己的缺陷与不足,理性分析当前的情势,客观评价自我的能力,然后在此基础上重新设定目标,彻底丢掉那些无谓的压力,心无旁骛地朝着新目标前进。

2.3.3 自我增值,压力变动力

业绩下滑,很大程度上与我们的能力有关,人需要不断地学习才能进步,如果停滞不前,只会被淘汰,因此,我们要适时对自己进行增值,确保自己的能量充足,这样在面对各种问题时,才会做到有备无患。

2.3.4 今日事,今日毕

销售业绩的下滑,自然会让我们对未来的销售前景充满了焦虑,对此,我们无须花大量的时间杞人忧天,而是要把握时间,做到今日事,今日毕,争取做到尽善尽美,为未来的工作做足准备。

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