登陆注册
8389200000021

第21章 客户总是嫌你推荐的产品价格高

学会让客户在对比中看到你的销售优势,进而愿意与你完成交易。

5.1 高价就一定卖不出东西吗

很多客户会抱怨:价格这么高,哪有竞争优势啊?每每听到这样的话,我们是否会有所顿悟呢?难道说我们的产品真的是高价的吗?真的让客户无法承担吗?如果是这样,那么那些奢侈品又是如何一步步走向成功的呢?

尽管有奢侈品的成功案例摆在眼前,但是很多时候,销售人员面对销售高价产品,其工作表现还是比较消极的。

王显在机械重工行业摸爬滚打了十年后,终于决定自立门户,做杰生润滑油的代理商了。

通过以前认识的人脉关系,王显得知当地的一个施工单位要开始进场了,他的销售机会也来了,于是他决定要去工地先探探路。

经过几番周折,他找到了机械维修的负责人,并且向对方提出了合作的要求。对方的负责人马工也是润滑油行家。

在交谈中,马工询问了几种常用的润滑油价格,发现杰生的润滑油价格上涨了,就问道:“你们这么贵啊?这样的话,真的没法合作了。”

王显也深知,杰生的价格上涨了,但是总不能因为价格高就不卖东西了吧。于是王显讲道:“我们的产品价格确实上涨了,想必您对拜尔、佳得力这两家的产品也很熟悉吧?这三家产品的品质可以说是润滑油行业的三个领头人物了。但是我们杰生此次价格上涨,也是有原因的。”

“您不妨听我分析一下。您可能还不知道,杰生马上就要上市了,为了配合上市,杰生高层已经决定为购买者提供专业的保养服务了。您现在每桶润滑油多花几十块钱,可是以后您的机械保养可都能让杰生的人帮着做了。这样一来,您不就可以少雇一个维护人员了吗?这人工费折算下来,可比一桶油钱贵多了……”

“再说了,重工机械的保养真是个细活,现在的机械越来越复杂,好多老一辈的技术人员不小心就会碰触某个开关,造成人为的机械损伤,可是杰生却是行家啊,他们的维护人员每个月都要培训,这可不是一般企业能够做到的,拜尔、佳得力最起码一年半载内没有这项服务,可杰生下个月就要在全国实施了……”

听到此,马工也觉得王显分析得在理,便同意与他合作了。

面对马工对高价的质疑,王显拿免费服务为突破口,与对手进行了对比分析,让马工清晰地看到了个人保养与厂家保养之间的差距,最终放弃了选择同档次的低价产品,而与王显达成了合作意向。真的是应了一句老话:困难像弹簧,你弱它就强。

确实,面对“嫌价高”的销售难题,一旦我们变得消极应付,那么,客户只会变得更加强势,不断刁难,这样恶性循环下去,只会让成交的希望变得渺茫。那么,在现实中,客户若嫌产品价高,一般会做出什么样的反应呢?

1)客户要求你拿更便宜的样品过来。

2)客户拿着对手的报价单来与你的比较。

3)客户开的成交价远远低于你的报价。

5.2 对比效应:对比销售,让客户看到你的优势

在认知心理学中,有一种现象:人们由于同时或先后感受不同或者相反性质的刺激物,继而人们的内心感受就会发生变化,后来这种现象被称为对比效应。

心理学家也曾验证过这个现象。他们向人们展示了一组照片,这些照片来自一次体育赛事采访,实验结果显示,当被试者看到记者与篮球运动员的合影时,由于强烈的对比作用,普遍认为这位记者身材矮小;而当记者站在赛马旁边时,虽然比赛马矮小很多,但大多数被试者都没有注意两者身高差异。

最终,心理学家得出结论:即当对比事物具有可比或相似条件时,人们会根据识别出的差异点判断事物属性和优劣,对比效应就会变得非常明显。

而这种现象在销售工作中也同样存在。客户在选择产品时,往往会觉得销售人员提供给他们的都是高价位的产品,由此就要求销售人员不断报价,不断更换样品,双方便陷入无休止的讨价还价中。

其实,销售人员完全可以利用对比效应来走出这种销售困境。选择合适的对比参照物,通过比较,突显出自己推荐的产品的独特优势,以减少客户对产品的“挑剔与防备心理”,同时也有效地促进了双方的议价进度,使得销售交易尽早完成。那么,面对客户的“嫌价高”现象,销售人员要想借助对比销售来破解的话,通常会有何心理反应呢?

销售工作中的对比效应:

1.找些同等价格,但是质量不如自己的产品让客户比较一下。

2.让客户到对手那边看看,验证一下自己的价位到底高不高。

3.从自己的销售产品中,找一些价位偏低的产品,与现在的产品多比较,让客户自己选。

5.3 在对比销售中见分晓

事实证明,通过对比自己销售产品与竞争对手的产品在功能、效果、价格等方面的差别,往往能够令客户感觉到利益点的差异,并且促使他们产生购买意愿。因此,销售人员有必要掌握这种销售策略。

5.3.1 选好参照物

在对比销售时,首先要找准对比的参照物,在找参照物时,需要注意的一点是,参照物与推荐物之间必须具有可比性。例如,二线品牌的产品要想突出价格的优势,万万不能拿一线品牌的产品来比,这样只会让客户找出更多的“把柄”,让你无言以对。

5.3.2 做好对比陈述点

在选好对比参照物以后,接下来就要对对比的要点做陈述准备了,最好在陈述的过程中能够让客户一边听你的介绍,一边亲身体验一下,这样从听觉和感官上双向触动,取得的效果就会更显著。

5.3.3 及时回收客户的反映意见

在对比陈述之后,给予客户一定的思考时间,然后对其的意见进行回收,这样可以进一步了解客户的内心想法,也能够为后续的对比说明提供新的思路和方向。

同类推荐
  • 赢在管理:别把企业做垮

    赢在管理:别把企业做垮

    本书撷取了世界500强企业在经营过程中的一些有典型意义的例子并加以分析,按照由易到难、由简单到复杂的顺序,将企业经营管理过程中容易出现的错误展现给读者,从一个个鲜活的具体案例给企业的管理者们以警示,引出认识问题和解决问题的正确方法,在授人以鱼的基础上授人以渔。
  • 联邦快递:使命必达的力量

    联邦快递:使命必达的力量

    本书通过阐释“联邦快递,使命必达”的含义、使命感与责任的关系、使命感在职业发展中的核心作用等,帮助员工培养职业使命感,使得员工和企业获得双赢。通过本书的阅读,读者将了解到怎样做一个富有使命感的员工,怎样做一个富有使命感的领导,以及如何培养使命感,如何打造富有使命感的组织,从而为领导和员工提高执行力提供有益的帮助。
  • 管理基础与实务

    管理基础与实务

    《管理基础与实务》是一本着眼于培养高职高专类院校学生的管理素质与管理技能的教材。本书以管理的四项职能——计划、组织、领导、控制为主线,系统地介绍了管理活动的基本规律、原理和方法。本书设三篇,共九章。第一篇管理内涵篇,主要介绍管理和管理学的基本概念和理论知识;第二篇阐述了管理的基本职能,是全书的重点部分,比较系统地介绍了管理的一般职能以及相关的理论与方法;第三篇是管理的改革与创新篇,主要介绍创新、组织的变革和发展,目的是拓展学生的思路,开阔学生的视野。
  • 用制度管人 按规章办事

    用制度管人 按规章办事

    本书为企业经营管理类图书,以“制度”和“规章”为关键词,详细阐述规章制度在企业经营管理中日益凸显的重要作用,健全的规章制度可以保证企业稳定发展,不断提升企业的竞争力和凝聚力,优化企业管理机制,介绍制度化管理方面的先进理念及在企业管理中如何按制度、规章来做好管理工作。
  • 听总裁们谈经营之道

    听总裁们谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
热门推荐
  • 晶玄宇宙雅朵九年战争

    晶玄宇宙雅朵九年战争

    当玄幻踏上宇宙,人类生活又将是何种样子?宇宙本身就是谜一样的地方,玄幻也许刚好适合它……人类一直在寻找其它地外生命的存在,但几乎无所获。孤独的人类每日忙碌的生活、奔波、追逐、死去……宇宙显然不会叫人类永不改变!太阳系内无数能量扭曲的裂缝在蔓延,全系充斥着裂缝喷涌能量。这些能量有的蔓延着,扩散着;或融入宇宙而消失,或旋转凝集成不同晶体。宇宙文明的领衔主角之一“宇宙晶”,终于也在太阳系中展现出了华丽身影。晶玄宇宙向人类开启了大门。公元纪年结束!!星元纪年开始!!经历33个多星世,人类的宇宙大繁荣时代到来了……王延殇,一个病弱的豪族子弟。因为心中的不甘和激情踏上了一条轰轰烈烈的宇宙开拓之路……。
  • 黯殇短剧

    黯殇短剧

    关于自然界中小生灵的故事。愈是遗憾,愈是美丽。
  • 破碎小屋

    破碎小屋

    没有一种情是完美的,每个人的情,如爱情,亲情,友情。。。。。。会在某个不经意间留下伤痕,就有了碎片。而我们的店铺就是收集那些碎片,不过,如果对方愿意用同价的东西换回,那就,欢迎来到,破碎小屋。我是这里的老板,恨无心。
  • 甜蜜再恋:恶魔少爷,勿念

    甜蜜再恋:恶魔少爷,勿念

    从古代穿越现代,寻找那个他,在现代生活,一个懵懂的少女,却什么都不懂,她天真,活泼,可爱,却一次偶遇,遇见霸道冷酷无情的墨凡,温柔体贴上官夜,顾然,活泼可爱的方琳,他们三人以为是顾小碟回来,原来才发现她不仅长得像顾小碟,性格也很像,墨凡知道她不是她,她再也回不来…………冰旋前世与冥落轩相爱,一场魔与正的较量下,冥落轩救冰旋而死亡,不知什么原因,让冰旋穿越一个莫名其妙的世界,还被人误以为是顾小碟,冰旋想知道自己和顾小碟究竟是谁?为何大家都说:“我很像她。”
  • 梦想的脚步

    梦想的脚步

    苏斌,一个看起来普普通通,说起话来幽默风趣的高中生,却掌握着强大的武力,以及一个他不愿承认却效命于他的力量。他渴望平静却沉于喧嚣,外表平凡,但生不平凡!去吧骚年,为了所有你爱的人。
  • 唯我封天

    唯我封天

    大道无形,蕴含规则。既有起始,必有归終。宇宙万物生灭轮回,遵循某种轨迹运转,有始有终!天道回转灵气充沛,少年秦羽破封印而出,背负破解千古大秘的使命。在此修行的黄金大世,破除重重阻挡踏上仙道巅峰。最终的宿命,唯我封天!
  • 超意识觉醒

    超意识觉醒

    未来世界,骸兽横行,人类再次面临生存危机。潜意识觉醒成为对抗骸兽的唯一方法。他有不为人知的‘超意识’能力,还有一把被人视作‘破烂’的神秘武器。具备超能力后,是成为强者还是化为恶魔?比起骸兽,人性的黑暗更为可怕,这又该如何决择?
  • 神女九公主

    神女九公主

    天上的神女九公主,因被大魔头打下凡尘。后在凡间经历了许许多多。在凡尘她的哥哥喜欢她,而认识了一个叫宁轩的男子。而九公主又会和谁有怎样的故事呢?
  • 翼搏云天

    翼搏云天

    因缘际会,少年阿飞得遇一方揭谛强者,觉醒武魂,踏上漫漫修武征途。仗剑天涯,他纵横星罗大陆,傲视苍穹!义薄云天,他结识八方豪杰,引领当代风流!手掌天道,他匡扶正义,奏响时代最强音!而经过一番苦苦追寻,他那扑朔迷离的神秘身世也渐渐浮现在世人面前......
  • 独行孤天

    独行孤天

    天地谁人判我?风云为我起舞?笑谈世间情仇!生死于我何干?吾问心无愧!不怕世人猖狂!我自凌云轻狂!吟我命随天,由己不由天!吾名独孤潇,潇洒一生一世,谁人可欺我?为我吟歌者,独行九天!欺我无能者,诛杀灭族!