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第7章 轻松学得说话技巧

(1)会造成对立、引发争议的词语和武断的口吻,都要尽量避免。

(2)拒绝别人时,首先不能伤了和气,也不要损伤对方的自尊心,更不能让对方觉得难堪或屈辱,尽量保证心情愉快。

(3)要想得到别人的认同,千万不要忘记苏格拉底的智慧,让人们多说“是”!

(4)先顺着对方的话讲,与其建立感情,攀上关系,建立他对你的信任感,然后再切入正题,引导他聆听你的话,这样他会比较容易听进去。

(5)不要太固执,如果在说服别人的时候一不小心把气氛弄僵了,不如先退一步,缓和一下气氛。

孔子在《论语·季氏》中说道:“言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,未见颜色而言谓之瞽。”孔子在这里所要表达的意思就是在说话时一定要把握分寸,要注意说话的时机、策略和技巧。因为说话不是一个人单方面的行为,而是双方或者是多方的交流,受到了各种因素的限制。如果在该说的时候不说,时境转瞬即逝,便失去了最好的说话机会。同样的,如果不顾说话对象的心态,不管周边的环境气氛,也不注意说话的表达方式,并且没有达到一定的火候而胡乱的说话,也会引起别人的反感。所以要在任何时候都能进退自如,这就需要你在开口说话之前斟酌再三,审时度势,掌握好分寸一击即中。

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