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第16章 有目标,才有前进的方向

策划目标是策划人设计策划方案的前提和基础,是评价策划方案的基本尺度,是策划方案实施控制和实施效果评估的根本依据。只有确立策划目标,才能针对策划问题产生的根本原因进行分析。有效的目标应符合SMART原则。

1.S(Specific):目标明确原则

明确的目标是指策划目标应该用具体的语言,准确无误地说出来,不能有歧义,同时也要说明白要达成的行为标准。很多策划团队不成功的重要原因之一就是因为目标定得模棱两可,或没有将目标有效地传达给成员。

2.M(Measurable):目标量化原则

目标量化是指目标应是可以进行衡量比较的,而不是模糊抽象的。目标的制定要有一组明确的数据作为衡量目标是否已经达成的依据。如果制定的目标没有办法进行衡量和评估,就无法判断这个目标是否得以实现,也就失去了目标的意义。

某内衣品牌的广告目标为:进一步扩大×××品牌在各省会城市的知名度和美誉度,并且以此为中心,以点带面,吸引周边城市的潜在经销商加盟。这个目标不符合量化原则,因为它不是量化的,是不能衡量的。应改为:通过本次广告活动,使×××品牌在全国30个省会城市的知名度达到80%和美誉度达到65%,并且以此为中心,以点带面,吸引每个省会城市的周边10个地区的潜在100位终端商加盟。这个目标是可以度量的。

3.A(Acceptable):目标可接受原则

目标可接受是指目标要能够被团队成员所接受和认同,能够贯彻落实下去。如果上司利用一些行政手段或者权力性的影响力把自己所制定的目标强加给团队成员,或者团队成员认为他们的目标是不可能完成的,不能接受这个目标,那么他们会有一种心理和行为上的抗拒,最终会影响策划的执行。

在实际策划中,目标可以与团队成员一起合作制定完成,在大家共同的讨论和研究下形成的目标容易被团队成员所接受。如果团队成员较多,不方便大家共同决定,则要在定下初步目标后,广泛征求大家的意见,取长补短,形成最终目标;或者针对团队成员进行宣传,使大家能理解目标,使目标深入人心。

4.R(Realistic):目标可行原则

目标可行是指在现实条件下目标是可以通过实际操作来达到的。目标如果定得太高,会让大家失去能够完成的信心;如果定得太低,则没有实施的必要。目标可行包含了两层含义:目标切实可行;目标可掌控。

(1)目标切实可行就是指目标不可盲目夸大,必须尽量做到与实际事物发展变化情况相吻合。例如,创业三年,去年有三家连锁店经营,今年所定的目标却是要扩展为100家连锁店,一般情况下,这个目标就不符合可行性原则。

(2)目标可掌控是指目标要控制在策划人力所能及的范围内。目标中非可掌控的因素越多,实现目标所受到的影响就会越大,实现的效果就会大打折扣。例如,消费者对我们的产品是否喜爱不是我们能掌握的;而“加强公司的产品设计能力,把产品做得更加精美,增加产品在消费者心目中的美感及实用度”,是可以通过策划达到的,则属于可掌控目标。

5.T(Timed):目标期限原则

目标期限原则包含两个方面:一方面,目标一般需要在特定的时间内完成,有时间限制;另一方面,目标是阶段性的,即对于时间跨度较大的策划,不同的时间段内设定不同的目标。

(1)目标有时间限制。有了时限,所定下的行动计划付诸的行动才会更切合实际,以适应实现目标的进度。“我希望我的公司未来能够上市”,像这样没有确定明确时限不是一个符合期限原则的目标。“我们公司要在2010年5月上市”,“我要在2006年12月31日之前拥有一辆三菱吉普越野车”,这些才是符合期限原则的标准。

(2)长期策划应当有多个阶段性目标。策划时间较长时,则策划目标就要有短期、中期、长期之分。层次上有连续性,目标也要有连续性。

工具 策划的目标管理

策划需要管理,用什么样的方式管理策划?目标是策划要达成的目的,是衡量策划成功与否的标准,对策划进行目标管理,可以保证策划的正常进行。

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