第二卷第七章第3节信息沟通让团队力量有效发挥
智慧行囊：沟通是群体生活的法宝，没有沟通，不管是动物还是人类，都无法形成一个有效团体，互相扶持着生存下去。因此，在某个集体中生存，我们一定要学会与他人进行有效交流、沟通，才能收获知识、收获情感、收获生命的价值。
狼的眼睛在黑暗中发出幽绿的光芒，很多人都以为那是狼天生的特征，却不知道眼眸是狼在夜间最敏锐的沟通工具。狼利用眼睛肌肉的细微运动——如改变瞳孔大小，来表达惊讶、恐惧、愉悦、理解以及其他情绪。狼族利用“瞪”或“直视”这种方式，传达胁迫或威胁的信息。当狼族发出友善、开放的讯号时，它们会凝视下方或是移开视线；当它们在轻松和愉悦的状态下或想玩耍时，你会看到它们表现得开放、轻松。
狼族之间爱好和平。为了实现互不侵犯，它们利用做标记的方式来划分自己的领地，或以咆哮声向其他动物宣示属于自己的领地范围，或在树干、石头或其他可作为划分界限的地方撒尿，以气味告诉其他动物此地属于何人。通过这种方式，狼避免了很多不必要的争斗，给自己一个自由的空间。狼是善于交流的动物，它们生存持久的原因很大程度上是其善于沟通的结果。
沟通不单是狼族生存的重要技能，也是人类生存需要的技能之一。沟通可以让人和睦相处、亲善友爱，能够为自己营造轻松的生活氛围，是生活的最佳调剂品，是决定人生成败的关键之一。
在我国的古代，很多帝王都注重民族之间的沟通，例如汉朝法显西方取经、唐朝玄奘西游、明时郑和下西洋等。这些人的游历让中国的百姓了解了异域风情，促进了民族与国家的沟通和融合。再比如中国民族大融合，也是沟通的结果。很多民族和国家如果没有沟通，就不会存在，足可看出沟通之于人的重要性。
1990年1月29日，一架埃维安卡航空公司的班机从南美的哥伦比亚飞往纽约，途中不幸坠毁，共有73人遇难。在降落前，飞机在肯尼迪机场上空盘旋了45分钟后，耗尽了燃料，这明显是由于飞机驾驶员与地面控制台之间不准确的沟通所致。根据找到的黑匣子，在飞机坠毁前的45分钟，埃维安卡航空公司的机组人员告诉地面控制台，如果让飞机飞到波士顿机场降落，而不是优先在肯尼迪机场降落，“飞机的燃料将耗尽”，飞机还能照此样子继续维持“约5分钟——这就是我们在飞机必须降落前所能做的一切”。然而，地面控制台把这个情况通知了地方控制台，地方控制台指挥飞机在肯尼迪机场降落，但是，地面控制台并没有告诉地方控制台这架飞机燃料不多的问题。国家航空交通控制台协会主席R?斯蒂夫?贝尔认为，埃维安卡的驾驶员应该为此事负责，因为驾驶员从未说“燃料出现紧急情况”，只是说燃料不多。由于沟通不利而造成悲剧性结果，该事件是证明沟通重要性的绝佳例子。
一位出色的演说家，他那慷慨激昂的陈词经常鼓动无数的人，令人们跟随他疯狂。每当他发表演说之时，他常运用丰富的语言、细腻的思维、形象的动作和与观众互动，他的一句话可以决定听者的喜怒哀乐，何以如此?这是因为他无时无刻不在运用沟通。沟通的种类不只局限于语言，也包括动作、眼神和心灵。演说家能够把自己的每一种行动、眼神所表达的意义传递给受众，调动他们的各种感官进行信息的接受，并且他赋予每种沟通以趣味性，这就大大增加了对受众的感染力，因此他才能令那么多人为他痴狂。
很多人之所以害怕沟通，是怕自己的隐私被人探知，又或惧怕他人从自己这里获得经验，进而超越自己。这种利己主义让我们远离了与别人的交流，而恰恰是此种“隔绝”心态让我们无法从他人或外界那里获得新的内容，反而令自己落伍。
沟通是群体生活的法宝，没有沟通，不管是动物还是人类，都无法形成一个有效团体，互相扶持着生存下去。因此，在某个集体中生存，我们一定要学会与他人进行有效交流、沟通，才能收获知识、收获情感、收获生命的价值。
