一个团体纠纷的根源往往是因为内部的小人，他们的含血喷人、搬弄是非、呼风唤雨的行为，令人厌恶，因此很多人对小人抱有敬而远之和仇视的态度。
然而，虽然职位不高，权力也不大，甚至与你没有直接的工作关系，但是小人重要的地位使得他们的影响到处都是。他们可能学历比你高，可能办公室的风浪见识得比你多，他们要在你身上挑出缺点、错误，实在是一件很容易的事。办公室里那些芝麻绿豆的小事可千万要留心，它们通常能影响你的工作质量；更不能小瞧那些平日不起眼的所谓的“小人物”，他们的潜力对于你的业绩和升迁，往往会有意想不到的影响。
陶忆曾在一家公司担任管理人员。当公司高层们因公司遇到退货、面临破产而急得团团转却又不知所措时，陶忆提供的一份调查报告，找到了问题的症结。公司的难题易如反掌地解决了，甚至盈利了几百万元。
凭借出色的工作和上司的器重，陶忆成为全公司的一颗明星。通过自己的才智和计谋，他又为公司的产品进驻国内市场立下了汗马功劳。两年时间里，他在公司已经成为风云人物，公司获取的几千万利润都与他的才智分不开。
陶忆认为销售部经理的职位必是自己的囊中之物。然而，他却没有得到提拔。在公司董事会要晋升他为主管销售的副总经理时，人事部门对此强烈反对，原因是各部门对他有太多的负面意见，例如不懂人情世故、不善于和同事交往、狂妄自大……公司的决策层不应该进入这种不懂人际关系的人。
销售部经理的职位有了别的人选，陶忆只好将自己创建并培养成熟的国内市场拱手相让。这就好比自己亲手培育的果苗，结果却成了他人之物一个道理，看着努力付诸东流，陶忆悲愤而困惑。
他始终没有办法理解公司的做法。问题到底出在哪里？后来，还是一个怜悯他的朋友指出他的根源在于忽视了身边的小人物，化解了他的困惑。
曾经，他负责的一项公司业务，急需一笔汇款，然而在关键时刻公司的汇票却不见踪影，业务活动最终“失败”，令他窘迫万分。实际上是一个出纳员在背后插了他一刀。因为，素日他根本瞧不起她，忽视的态度引起了对方怨恨。
还有一次他在外出差，需要公司加派人手，蹊跷的是，派遣人员在半路又被调回去了，原来是一些公司的老员工认为他很高傲自大，刚愎自用，在工作上从不与他们讨论……于是绞尽脑汁制造麻烦，影响他的工作。
除去工作业绩的辉煌，陶忆的失误在于对人际关系的不够重视。那些他不了解的、瞧不起的小人物，却在关键时刻能耽误他的工作，妨碍了他在公司的前进和事业。在无可奈何的处境中，陶忆满心伤感地辞职离开。
能力超群、业绩突出的优秀人才在职场上到处都有，壮志难酬的事也常发生在他们身上，问题的根源就是忽视了小人物的作用。
