孩子的问题，就其程度可分为三阶段：潜藏或萌芽期、轻度期、重度期。不同阶段，父母应采取不同的措施。
第一阶段 潜藏或萌芽期
父母应通过沟通交流，了解孩子的所思所想、困难疑问、交友状况等，借此了解孩子的内心世界。父母必须有意识、有计划、有针对性地对一些有可能出现的问题进行预防教育，比如通过交谈，或阅读提出警示，不断加强孩子自身对一些问题的防范意识。即使孩子并未有迹象出现什么问题，也应做好预防教育，防患于未然（关于预防教育，我们将在第本章“预防教育”一节中进一步讨论）。
举例说明
一位母亲发现自己6岁的儿子说谎，十分忧虑，据母亲说：“他对其他小朋友说他爸爸是大老板，妈妈是大明星，还说我们家有飞机，真是荒唐。不仅如此，他还经常骗我们，比如有时他会对我说‘妈妈，你衣服上有泥巴！’当我低下头来看时，他发现我上当了竟然哈哈大笑起来！这么小的孩子，竟然拿大人寻开心，这样下去还得了！”
后经了解得知，原来父母和其他家庭成员经常当着孩子的面议论大老板、大明星如何有钱，在孩子面前流露出对金钱和权势的崇拜。成人这种价值观不知不觉中影响了孩子。
父母还经常轻易许诺孩子以达到自己的目的，比如孩子要和妈妈一起购物，妈妈不想带孩子出去就哄骗说带他去游乐园，可事后又经常说话不算数，当孩子吵闹着要父母兑现承诺时，父母不但不解释以求得孩子谅解，反而打骂孩子，说孩子不懂事。孩子在委屈的同时，便学会了用说谎来达到目的。如果父母经常对孩子说谎，当要求孩子诚实时，孩子怎能信服。
具体指导
1）父母要以身作则。孩子的许多问题都是从父母那里学来的，或是受到父母言谈的影响，因此父母一要言行谨慎，二要建立正确的价值观。比如例子中，父母不该对孩子说谎，有些父母喜欢用欺骗性许诺让孩子听话，这样做一时可能达到目的，但必然会失去孩子的信任，而且孩子也将通过模仿学会说谎。
2）父母应重视事先教育。不要总在发现孩子问题后再来纠正，父母应重视事先规范。从小培养孩子良好的品质，有意识地让孩子认识到什么是对，什么是错，事先建立孩子的道德认知，让孩子了解是非。因此，早期教育（尤其道德认知）对孩子的成长至关重要。
比如例子中，父母应从孩子刚懂事起教育孩子诚实做人。父母可以通过讲故事，如优秀儿童或名人的相关事迹启发孩子如何做人。
第二阶段 轻度期
这时，问题已经暴露，但程度并不重，甚至程度轻微，此时父母切忌轻视疏忽。更不可随性情用暴力等错误手段，这种手段不仅不会起到教育作用，反会使问题恶化。
这一阶段，父母一方面要高度重视孩子的问题，另一方面要寻求科学合理的方式解决问题，比如与孩子交谈沟通，正面引导孩子正确认识自己目前的状况，引起孩子的重视，警示孩子如果不改变现状会有什么不良后果。
举例说明
小余，12岁，初中一年级，经常说谎向父母要钱。起初父母没有发现。一次，小余回家说学校要收课余辅导费，每个学生三百元，父母没有多问就给了钱。大约一周后，小余的父母见到了班主任老师，无意间提起了此事，老师惊讶地说学校没有向学生收什么课余辅导费，父母才知道孩子说谎了。父母又从老师那里得知，此前小余说学校收取的运动费、借书费等也有不实。父母觉得事态严重，小余不但频频说谎，而且不知道孩子要这么多钱到底都用在了什么地方。
回到家后父母非常生气，但小余还没有回来。过了一会儿夫妻俩平静了些，开始回忆孩子近期的表现，也开始反思自己对孩子关心得不多。夫妻俩决定好好与孩子沟通，而不要简单地责骂。两人商量由父亲与孩子谈话。
小余放学回来后，父亲把他叫到书房，看得出来小余有点紧张。为了解孩子到底出了什么事，父亲和他聊了会儿天，等到孩子放松后，对小余说：“今天我们谈得很开心。以前爸爸妈妈工作太忙，没有顾得上与你多交谈，以后会抽时间多陪陪你，如果你有心事或困难，我和你妈妈会帮助你。爸爸妈妈也希望你与我们交心……你有什么要告诉我的吗？”
面对父亲的坦诚，小余很有感触。但对父亲最后的提问，小余犹豫了好一会儿却没说什么。父亲知道应该给孩子些时间，逼得太紧反而适得其反。
之后，父母给了小余更多的关怀，带小余去他喜欢的博物馆、游乐园，给小余买了他一直想要的百科全书和科幻书籍，并更多地抽时间与小余沟通、交流，告诫小余说谎的害处……经过一段时间的努力，小余终于向父母袒露心声，主动向父母承认错误。
原来，由于缺少父母的关心，小余感到孤独，喜欢上了上网聊天，经常在节假日到网吧一待就是半天，却骗父母说是学校补习。现在，有了父母的陪伴和关怀，小余没有必要再寻求虚拟伙伴了。面对小余的坦诚，父母表扬了孩子的诚实，鼓励孩子今后对父母坦诚相待，并勇敢地为过去忽视孩子向孩子道歉。父母与孩子之间的隔阂消除了，感情加深了。
此后，小余的父母一直没有放松对孩子的关心，孩子的表现越来越好，再也不说谎，有问题、有要求都坦诚向父母表达，父母也给予了孩子更多的理解和更好的教育。夫妻俩感叹幸亏发现得早，及时给予孩子适当的关怀和正确的教育，否则后果不堪设想。
后来，小余的父母在学校家长会上把这件事告诉其他父母，告诫大家多关心孩子，重视预防孩子的问题，及时发现问题，及时解决问题。并告诫其他父母当发现问题时切忌打骂，要懂得用关爱、沟通引导孩子自我觉醒。
具体指导
1）面对孩子的问题，父母应先反省自己是否给了孩子足够、适当的教育与关怀。缺乏足够的教育，或教育方式不当，没有做好预防教育是孩子产生问题的原因。反省不是为了责难谁，而是我们自己要懂得吸取教训，从而改善今后的教育，以免孩子发生其他问题。当然，许多父母都在孩子出了问题后认识到教育孩子的重要性，认识到预防孩子的问题比出了问题再来纠正重要得多。然而，作为父母，不该总是事后才来反省，不要等到为疏忽或教育不当付出了巨大代价再来后悔。真正想要教育好孩子，绝不能靠事后弥补。
2）切忌不由分说责问孩子，更不可在情绪失控的情况下打骂孩子。通过交心打开孩子的心扉是解决问题的第一步。
3）注重教育方法，如果有必要可以寻找书面、电视中或现实生活中的案例，警示孩子这类问题可能造成的严重后果。并不间断地帮助孩子摆脱不良习惯，与孩子一起努力。
4）教育孩子必须是连续性的，应有计划，有系统并持之以恒。切忌一时兴起打骂一顿，事后看着孩子就范也不再管了。事实上，打骂只会使孩子掩藏问题，却不可能真正起到教育作用。一旦孩子有意将问题由明转暗，问题只能一步步恶化。最后，当问题恶化到一定阶段爆发出来时便相当严重了。
第三阶段 重度期
由于父母没有做好预防教育，又未能及时发现问题，或在问题处于轻度期时没有及时采取科学的方法加以教育，孩子的问题势必相当严重。这时，父母千万要冷静、理智，切忌“乱投医”，更不可心灰意冷。
举例说明
小彭，高中时沉迷网络。小彭的母亲在儿子读高二时，一次和班主任的谈话中得知，儿子一直沉迷网络游戏，可能连一般大学都考不上。听到这个消息，母亲惊讶之余痛定思痛，首先反思儿子迷恋网络游戏的原因。母亲自省父母忙于工作对儿子疏于教导、关注不多，所以才没有及时发现儿子的问题；而与儿子缺少沟通，又是导致孩子上网寻求解压的主要原因。
小彭的母亲原来是银行的一名储蓄员，为了帮助孩子戒除网瘾，40岁的她下定决心辞掉公职，回家专心教子，欲将儿子从网瘾的边缘拉加回来。从一点点帮儿子戒除网瘾，到后来儿子考上大学，她用了整整两年时间。
后来有人问她：“当初辞职，你是否有把握一定能改变孩子？如果培养失败了，而你又辞了职值得吗？”。她说：“我根本没有想结果会怎样，没有顾虑是否值得，我只是想如何帮助儿子把网瘾戒掉，我应该这么做。”
最初半年，母亲收效甚微，不论是跟踪还是阻拦都无法制止儿子继续上网玩游戏，反而激发了孩子更多的反抗。后来母亲意识到强行制止是无效的，开始思考其他方法。这一点值得许多父母学习。强行和粗暴是许多父母教育孩子的方式，这么做既无效更有害。当强行和粗暴必然地失效后，父母们不知失效原因在于教育方式不当，不懂反省自己、改变教育方法，对孩子更加失望，甚至绝望，有的转而寻求更加极端的方式对待孩子，真是一错再错。
为了帮助孩子，母亲放弃了简单的拦截、跟踪，转而耐心地学习了许多教育方面的书，并耐心地探索能够让儿子主动从网络世界回到现实世界的教育方法。
1）努力想办法转移孩子的注意力。母亲给孩子买了吉他，并给他找了一个和他年龄相仿的小伙子教他吉他，充实儿子的现实生活，转移孩子对网络的注意力。
2）支持儿子良好的课余爱好。给儿子买他喜欢的书，如侦探小说。母亲做得很自然，而不是表现出刻意为了让孩子不玩游戏。孩子也自然地接受了母亲推荐的名著，并通过交流读书感受让孩子对名著主动产生兴趣。
3）正确指导孩子用电脑和上网。母亲认识到，这一代青少年不可能完全与电脑、网络隔绝，因此父母开始有意识地顺应孩子上网的要求，并给孩子正确的指导。正好学校建了校园网，每个班级建立一个网页，父母与老师沟通后，请求让他参与其中。这不仅满足了孩子用电脑和上网的需求，也让孩子正确认识了电脑和网络的用处。
通过上面的种种做法，不仅充实了孩子的现实生活，也将孩子课余时间用有益的活动和爱好填满，渐渐地，小彭不再对网游那么沉迷。
经过长期不懈努力，母亲终于用自己的坚韧、智慧将沉迷于网络游戏的儿子夺了回来。
成功将孩子从严重问题中拯救出来的例子有很多。从这些例子中，我们可以总结出这些父母成功的经验。
具体指导
1.保持理智和耐心
大量事实证明，当孩子出现问题后，如果父母情绪失控、行为失当，不但救不了孩子，反会使亲子关系更加恶劣，加剧孩子的反叛。
当孩子已经失去理智时，父母自身必须更加理智、耐心，如果父母面对问题严重的孩子慌了手脚、情绪混乱、头脑不清醒，还能拿什么帮助孩子？
2.学会与孩子站在一起
当孩子出现问题后，许多父母立即将孩子推到对立面，对立的结果只能让孩子离我们越来越远。父母应认识到，孩子的问题自己也有责任，学会思考自己的问题出在哪，并学会和孩子站在一起，告诉孩子：“有问题我们一起面对”，让孩子知道自己不是孤立无援的。只有这样，才能使孩子真心接受父母的建议和意见，振作起来改变自己。
3.注重教育方法和技巧
媒体曾多次报道，为了不让孩子上网，或为了防止孩子早恋，父母将孩子锁在屋子里，甚至用铁链拴起来。这些做法无疑是粗暴的，将束缚孩子的所有方式依托在一把锁、一根铁链上。是逃避为人父母的责任。一根铁链拴得住孩子的人，拴不住孩子的心。
父母一旦发现孩子有重大或恶性问题，首先不要认为通过某一种简单的行为，比如隔离、禁锢，就能把孩子的这种习惯改掉。我们必须懂得，耐心与技巧并重。许多父母面对孩子，缺乏耐心、不讲技巧，这即是无法改变孩子的原因，其实也是孩子产生问题的根源。
教育孩子切忌病急乱投医，切忌盲目尝试，一定要注重方法和技巧。科学的方法才能帮助孩子觉悟，恰当的技巧才能帮助孩子走出困境。想要教育好孩子，父母一定要积极学习，探索积极有效的方法和技巧。
4.多正面鼓励孩子
大凡有大问题的孩子都缺少欣赏，内心很孤单，也很自卑。父母不要对孩子要求过高，否则会加大孩子的压力，也会增加孩子的挫败感。只要孩子取得一点点进步，或者哪怕孩子表现出上进的意愿，父母都要给孩子鼓励，给孩子成就感和自信，这样才能让孩子振作起来，重拾自信与上进。
5.懂得寻求专业帮助
当孩子的问题相当严重时，父母必须懂得寻求社会相关部门或专业人士的帮助，比如社区、学校、老师、心理医生等。当然，这并不代表可以把孩子交托他人，自己不管。父母一方面应协助教育，另一方面必须用爱心唤醒孩子的理智，这对孩子的改变也是非常重要的。
总之一句话：教育需要耐心，需要智慧（关于备受关注的教育热点问题，我们将在第十二章详细讨论）。
