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第14章 你知道怎样用幽默感为沟通添彩吗?

幽默是智慧的凝结,更是深厚内涵与宽广胸怀的外在表现。它让人超脱于俗世牵绊,用深邃的洞察力,看透事物本质,不被表面纷扰所惑,泰然自若地将自己和对方置于最舒适愉悦的心灵体验中,不着痕迹地轻松道出不好明言的话语,在征服对方的同时将自己的魅力指数持续上扬。

没有人会拒绝幽默,因为它是一种高层次的人生享受。在职场中合理利用幽默的言辞,不但能够增进上下级的感情,让领导轻松接受你的提议,更可避免敏感问题造成的职场尴尬。善用幽默的人可以轻松营造活泼愉悦的工作环境,给领导留下极佳的个人印象。

幽默感可以使一个人脱颖而出,展现独特的人格魅力。具有幽默感的人,总可以用独特的视角看出事物意想不到的另一面,触发另一种玄机,引入高一层次的思考,与此同时,他便成为人群中熠熠发光的魅力之星。职场中展现魅力的方式有很多,比如,大方得体的衣着和言语,但幽默感无疑是最特别、最亮眼的。在与领导的交往中,幽默感可以将沉闷的工作氛围骤然间改头换面,领导眼中的你,也犹如闪耀着天使的光辉般与众不同。

美国著名心理学家吉尔福特研究发现,具有较高创造力的人往往具有以下特点:独立性高、求知欲强、好奇心重、知识面广,并且具有及丰富的幽默感。幽默感是智慧的体现也是化解尴尬的利器,这种特殊的情绪表现可以提高人们适应环境的能力,是面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫曾说:“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”可见,生活中的每一个人都应当懂得幽默,特别是竞争激烈的职场中人,应多一点幽默感,少一点气急败坏,多一份快乐,少一份失落。

幽默感可以转变人的消极情绪,令沮丧与痛苦不复存在,甚至成为展现自身魅力与风采的大好时机。具有幽默感的人,每天都会生活在自己创造的活泼氛围中,很多外人看来无法逾越的障碍,却被他们轻松地跨了过去。幽默感会在人们之间营造和谐友好的氛围,让工作成为快乐的事情。

幽默的内在含义是机智而又敏捷地指出自己或别人身上的优点或缺点,在微笑中加以肯定或否定。幽默感是建立在善意的基础上的,既不是油腔滑调,故意取悦于大家,也非尖刻的嘲笑或讽刺。正如一位名人所言:“浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容、平等待人、超脱、游刃有余、聪明透彻才能幽默。”幽默的最深层是拥有一颗大度包容与智勇的赤子之心,使他人在内心深处被你的为人所深深折服,然后大家才会进入你出乎意料的“幽默”之中。

培养幽默感,首先要在加强自我心理的修养上来提高自己。幽默是一种宽容精神的体现,时时用大度与善意对待周边的人,要知道“给别人转身的余地,自己才有大道可行”的道理。不要苛求自己事事完美,也不要在意别人的眼光。学会雍容大度,克服斤斤计较,善于体谅他人,他人失误时要主动帮助他们脱离窘境,学会善意地理解别人。同时还要保有乐观的心情,乐观与幽默是亲密战友,如果可以多一点趣味和笑脸,那么就没有克服不了的困难。对人对己持有一份宽容,在任何环境中总保持一种愉悦向上的好心情,这便有了营造幽默的心理基础。

在职场中,甚至是正式场合下,一些尴尬场面往往“从天而降”,这些意外往往将现场的气氛降到冰点,而幽默感却可以挽救大局,重回旧貌。

有一次,英国上院议员基尔在进行演讲,听众都很认真地在望着他,侧耳倾听着他说的每一个字。但就在演讲即将结束时,突然有一个人的椅子腿断了,那个人狼狈地跌倒在地上。如果这时做演讲的不是像基尔这样机智的人,恐怕突来的状况会对当时的演讲产生一种破坏性的影响。聪明的基尔马上说:“各位现在一定可以相信,我提出的理由足以压倒别人!”就这样,他立刻重新得到了听众的注意力,而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中,找到了一个新座位。一句幽默的话语便使双方都从窘迫的境地中脱身而出。

幽默的基本技巧是发挥想象力,把两个不同类别的事物或想法连贯起来,以产生意想不到的效果,必要时更可“幽自己一默”,自嘲会显得你的为人更加亲切大度。

一天,公司高层经理在一起聚餐,以庆祝业绩上升。由于都是一级经理,公司特别加派一位新员工随桌帮忙。上完菜后,那位年轻职员为经理们逐一斟酒。谁知因为过度紧张,他把一瓶酒全部倒在一个秃头经理的头上,这位经理正好是公司的总经理。这时,在场的人全都愣住了,不知如何是好。而那位闯祸的职员更是吓得浑身发抖。没想到那位总经理用餐巾擦了擦头,笑着对年轻的职员说:“老弟啊,你以为用这种方法就能治好我的秃头吗?”全桌爆发出开心的笑声,一个尴尬的场面被轻松地化解了。

幽默就是力量!如果熟练掌握了幽默的技巧,就能巧妙地应付各种意外状况,改变自己和周边人的生活状态,使生命充满欢乐。

幽默是智慧的集中表现,它要求人必须要有深厚的知识内涵。这就要求人们时时不忘扩大自身在各领域的知识面,有了一定的知识积累,才能融会贯通地自由联想,再加上通过恰当关联做出出乎意料的比喻,才能在妙语连珠中深入人心。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎知识,不断充实自我。

1954年,周恩来率团参加日内瓦会议,通知副团长熊向晖给与会者放一部代表中国特色的《梁山伯与祝英台》的越剧片。熊向晖为了使外国人看懂中国的越剧片,专门写了一份长达15页的电影说明书。周恩来看后说:“不看对象,对牛弹琴。”熊向晖不服气地说:“给洋人看这种电影,那才是对牛弹琴呢!”总理笑着说:“那就看你怎么个弹法了。你要用十几页的说明书去弹,那就是乱弹。我给你换个弹法吧,你只要在请柬上写一句话:请您欣赏一部彩色歌剧电影,它是中国版的《罗密欧与朱丽叶》。”

周总理的幽默是建立在自信、自尊、博学、友善的基础上的。拥有了广博的知识积累,就好像掌握了太极的推手,化千斤于无形。这种可以通过后天努力获得的幽默素质,只要我们有同样的决心和毅力,都可以通过不断的磨炼而掌握。

幽默感的获得还要培养自身深邃的洞察力,提高观察事物的能力。提高机智、敏捷的应变能力,是及时化解尴尬的重要方面。只有迅速地看清事物的本质,辅以恰当的比喻和诙谐的语言,这个幽默才能使人们产生轻松的感觉。针对不同问题要不同对待,不能简单“套用”旧有的幽默例子,在灵活多变的情境中,将幽默运用得不落俗套。

一天,王经理为活跃团队文化生活,组织员工去卡拉OK唱歌。但大家相互推托均表示“唱得不好”而出现冷场。王经理貌似严肃地说:“今天唱歌有一个要求,那就是谁都不许唱得好听,必须怎么难听怎么唱,越难听越好!”随后,王经理指定新职员小李先唱,小李不得不唱,大家在离谱的跑调歌中开心地笑作一团。小李唱完后,王经理带头鼓掌喝彩:“好!唱得非常好,完全符合我的要求!”王经理幽默的言语让联欢进行得很愉快,也让大家深深地被他的个人魅力所折服。

在职场中,每个下属都明白要与领导搞好关系,但往往事与愿违。一些大大小小的摩擦所造成的误会常会让人内心苦闷,积极化解与领导的矛盾及误会不但是自我的“危机公关”,更是重新树立自己在领导心中良好形象的契机。然而直接的解释会被领导认为是推卸责任和善于狡辩,这时,幽默感便可以担当此任。一句机智的笑谈便可轻松化解双方的误会,在开怀一笑的对视中,两人便尽释前嫌心意相通了。

程亮工作很努力,但有一天突发肠炎,请假一天。第二天去上班的时候突然遇到一件比较棘手的工作,就忍受着隐隐的腹痛留下来加班。没想到上级领导却认为他前一天是在装病,还在和别的科室领导聊天时说了出来,恰好程亮有一位不错的同事听到了转告给了他。没想到几天以后,肠炎又犯了,程亮捂着肚子去找上级领导请假,愁眉苦脸地说:“经理,我头痛,想请一天假。”领导不解地问:“你明明捂着肚子,为什么说头痛呢?”程亮故作无意地说:“上次我说肚子痛,你说是装的,那这次我只好说头痛了。”说完两人对视着哈哈大笑起来,一句玩笑话便轻松化解了领导的误解。

幽默的语言可以营造出一种诙谐的情趣,使人在笑意中有所领悟,将不能明说的话幽默地说出来,消除人与人之间的误会,打开双方的心门。

拒绝别人通常是一件难事,特别是在职场中,面对领导的一些不合理或自身能力有限的工作与要求,拒绝起来更是需要用到幽默的艺术,含蓄委婉地在不伤害双方面子与情感的情况下,巧妙地完成。用幽默的方式拒绝别人,有时可以故作神秘、深沉,然后突然点破,让对方在毫无准备的大笑中感同身受地理解你的困境,主动撤销不合理的要求。此外,还可以用假设的方法,虚拟出一个可能出现的结果,推导出一个幽默的后果,而这个后果正好是你拒绝的理由。这样,不仅不会破坏气氛,更可能给对方一定的启发。

幽默是一种人生态度,也是一种生存的技巧,幽默能产生一股“正能量”,以对抗周围不如意的境况。同时,幽默使人的心情放松,压力减轻。凡是具有幽默感的人,从生活满意度、工作效率、创造力以及人际和谐度等各方面来讲,都胜过那些缺乏幽默感的人。

幽默必须言之有物,不能光耍嘴皮子,那样只能被叫做“刻薄”。刻薄的人貌似总能说出一些“有趣”的话来博得众人的开心,却总在伤害着一方,而自己还浑然不觉。幽默的人,给别人的感觉始终是温暖、仁慈、敦厚,在善意的规劝或自嘲中得到人人满意的结果。那些幽默的话语更是能让人在笑声中有所感悟与警醒,回味无穷。幽默是在深度智慧上盛开的鲜花,好好利用它,相信你会在职场上无往而不利。

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