顶级现场:诺基亚的品牌公益事业
诺基亚在支持青年发展计划方面不遗余力。作为全球性企业,诺基亚认识到世界各地的青年人都可以从培养重要的“生活技能”中获益,这些技能有助于他们在当今快速变化的世界中取得成功。
2000年,诺基亚与国际青年基金会(IYF)合作推出了全球青年发展计划,旨在增强青年人的生活技能,面向未来发展做好准备。诺基亚为这项计划累计出资2600万美元,使33万多青年人直接受益。
诺基亚为世界很多国家和地区提供慈善捐助,帮助解决与儿童直接相关的问题。其中包括资助学校和幼儿园,为医院捐赠设备,以及为残障儿童提供救济。另外,诺基亚员工还发起了一项员工捐助活动,于每年秋季举行。根据活动所得的全部员工捐款额,诺基亚公司也捐出相应金额的款项。每年从这些活动中筹得的善款超过50万美元。
需要时,诺基亚还会提供慈善捐助,支持救灾工作。2005年巴基斯坦发生地震后,诺基亚连续三年资助一些重建计划和项目。其中包括向Edhi基金会和总统地震救灾基金提供捐助,向芬兰红十字会捐资在穆扎法拉巴德专区建立一个临时医院。诺基亚还直接向受灾地区捐赠手机。美国2001年9月11日发生的灾难,使很多儿童痛失亲人。为了这些儿童的未来,诺基亚与国际青年基金会(IYF)密切合作,设立了诺基亚教育基金,该基金帮助支付这些儿童大学教育费用。
1998年,诺基亚向中国洪涝灾区捐赠了价值人民币1000万元的赈灾款物。2000年,诺基亚8850手机慈善义拍及慈善义演所得收入捐给了中华慈善总会。2003年4月,诺基亚公司率先向北京、广州、山西等“非典”高发地区捐赠数百部移动电话,5月再次向抗击“非典”的第一线提供物资援助,向北京市政府捐赠价值260多万元人民币的先进医疗设备,包括治疗“非典”最急需的有创呼吸机和床边X光机,凭借高度的社会责任感和以人为本的企业精神,以实际行动投入中国抗击“非典”的斗争。
智慧点拨
诺基亚公司孜孜不倦地履行社会责任感,不断扩大公众影响力,从而持续获得辉煌的市场业绩。
所以我们说企业持续影响力来自社会责任。企业是社会经济的细胞,它既有生命力,又与外界有着千丝万缕的联系,与外界的活动时刻都在相互影响着。企业的影响力将成为制胜的关键。顾客对于企业来说,他们品牌背后的财富数字和创业故事对顾客极具吸引力。而企业在被关注的这个过程,也就对公众产生了深远的影响——企业的创业精神、创富经历和财富品质,这个传播是一种榜样力量的传递,无形中影响着中国公众的经济群体生活。
优秀的企业不仅在市场表现上优秀,同样,作为一个企业公民,在履行社会责任上也是表现卓著。正是如此,企业的社会影响力才能得到持续增强,反过来促进企业在市场上获得更加辉煌的业绩表现。所以说,持续扩大企业影响力,是一个“双赢”的结果。总之,企业领导人要充分重视影响力的作用,只有具备强大影响力,企业才会提高自己的核心竞争力,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
知名度对企业的生存和发展起着重要作用。虽然知名度不像产品那样会给企业带来直接的利润,但它却是企业潜在的财富,会间接地给企业带来许多好处,因为任何经济交往都是从知道和了解开始的。企业知名度是评价企业形象的重要项目:褒义的知名度是与企业良好的形象相联系的。如建立在优质产品和完好服务基础上的独特商标、商誉等会名扬四海。贬义知名度则反映了低劣的企业形象,如以次充好的劣质产品,损害消费者利益的厂家,难免声名狼藉。
因此,任何企业都要把提高自己的知名度从而树立良好形象作为公共关系活动的重要内容。提高企业知名度的方法和途径很多,常见的有召开记者招待会,赞助文化活动、组织体育团体、发送广告,举办展览会和展销会等。
行动指导
每个企业在开展公共事务(包括与政府机构的沟通)的时候,都可以从身边的公共事务做起,比如与所在的街道办事处、区政府、所处社区的积极沟通等,不能一开始就想影响一个大政府。“平时不烧香,临时抱佛脚”的做法不可取。
企业应与身边的政府部门、身边的社区共同营造良好的环境,从而逐步提升影响力。所谓大企业有大策划,小企业也有小策划。遇到问题的时候,应该去反映,但千万不可以和政府抗争,这时候需要的是沟通。而且应以一个行业的形式一起去反映,这样的影响力才够大,也好沟通。
同时,因为媒体的影响力很大,经营者也必须要搞好和媒介之间的关系。但不是说认识几个记者、认识几个领导就是公关了,必须要站在新闻的角度去了解什么是新闻点、亮点。资源在自己身上可以自己直接掌握,不需要靠专门的公关公司去策划,这样自己就拥有主动权,建立自己的媒介网站可以令企业今后发展减少阻力,多和媒体朋友沟通有时可以清楚自己的企业应该怎样去增加影响力。