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第38章 信贷策略吸引顾客

顶级现场:福特的信贷战略

福特汽车公司旗下拥有7个著名汽车品牌系列:福特、林肯、水星、美洲豹、阿斯顿·马丁、马自达和沃尔沃的轿车部门。此外,还拥有全球最大的汽车零部件系统之——Visteon,全球最大的汽车信贷企业——福特信贷,以及Hertz汽车租赁公司。

福特信贷公司以“通过为消费者和经销商提供优质的信贷、保险等融资服务,与客户建立良好的关系,最终提高公司利润”为宗旨,同时经营与汽车有关的批售库存保险、人寿保险和伤残保险。良好的服务,不仅为福特信贷带来了丰厚的利润,而且为母公司汽车销售提供了有力的支持。产销全球第二的福特汽车,赢利却名列榜首,福特信贷功不可没。

福特汽车信贷公司建于1959年,作为福特汽车公司的全资子公司,福特汽车信贷公司致力于为经销商和客户提供金融产品和服务,包括为新车、旧车和租赁车辆提供融资以及提供批售融资、抵押融资和营运资金融资等。同时,福特汽车信贷公司的保险营运提供汽车保险、库存融资保险等保险服务。作为全球汽车融资行业的领头羊,福特汽车信贷公司以其专业化和资源化为满足客户和经销商的需要提供优质的服务。

福特汽车信贷公司一直是福特汽车公司的重要战略部分。福特汽车公司的融资臂膀帮助福特信贷公司在汽车融资和保险市场上获得资金,同时福特汽车信贷公司也为福特汽车公司提供了稳定的利润来源,在汽车市场不景气的时候成为财务支柱。除了连年帮助福特的汽车销售和融资利润外,福特信贷也为福特产品建立了客户忠诚度。据统计,72%接受福特汽车信贷公司服务的客户再次购买了福特汽车。同时,在不断拓展其海外市场的过程中,福特信贷也支持了福特公司在新市场的发展。最后,通过福特信贷同直接客户的频繁接触和双向交流,福特公司能够获取有价值的客户信息并以此进一步使其产品和服务满足客户的需要。

信贷服务为福特开辟了广阔的市场前景,福特也因此而获得了巨大的收益。

智慧点拨

其他企业,虽然可能和福特汽车公司分属不同的行业,但是一样可以从这个事例中获得启发:有实力的企业可以成立自己的信贷公司,通过向消费者和经销商提供优质的信贷、保险等融资服务,打开与直接客户的频繁接触和双向交流的窗口,从而能够获取有价值的客户信息并以此进一步使其产品和服务满足客户的需要。使信贷子公司在支持总公司全球业务获取高额利润的同时,与顾客建立一种结构性纽带关系,通过信贷策略将资金的营运化为吸引顾客的药方。

随着国家政策的扶持和中小企业经济地位的提升,中小企业融资难的状况已经得到明显的改善,尤其是近期许多中小银行纷纷推出中小企业融资产品的试水之作,并且新增了一些专门受理中小企业融资贷款的业务部。这些积极的市场动态说明中小企业贷款融资的大环境是良好的,不过,这并不意味着所有的中小企业一定能够成功地获得贷款融资,向银行贷款融资有很多重要的技巧需要中小企业掌握,这些技巧的运用能够让企业在贷款融资时更胜一筹。综合融资业内分析,这些技巧包括树立良好的企业信誉形象、优化贷款融资方案、选择合适的信贷员、建立积极的银企关系等。

顾客是企业的利润源泉。信贷制度的建立,对企业在顾客心中树立良好形象和诚实信用具有重要作用,同时,也能与顾客保持长期的诚信关系。

金钱是一种可即刻伸缩的能源,你只要加进一点爱和智慧,并将它送到它应该去的地方,它就能为你带来更多的财富,就如同传说中的摇钱树一样。

行动指导

企业应优化自己的贷款方案,其中有三点需要企业最为注意。

第一是中小企业在融资之前应该多方面搜集信息,选择银行要货比三家,进行比照,选择相对利率较低的银行去贷款。

第二是融资规模设定要合理,贷款资金不足会制约企业的发展,而贷款资金太多又会增加融资成本,还会造成多余资金的闲置浪费,企业应通过各种科学手段来合理设定融资规模。

第三是融资期限设定要合理,企业贷款用款的时间有长有短,合理地制定融资期限可以避免多付利息,应根据企业自身的资金用途和风险性偏好来制定合理的融资期限。

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