我国古代流传着这样一个故事:
有一个村庄,距离黄河岸边很近。为了防止水患,村民们修筑了一道巍峨的长堤。有一天,一个老农偶然发现长堤上的蚂蚁窝猛增了很多。老农心想:这些蚂蚁窝会不会影响长堤的安全呢?他决定回村里去报告,但是,路上遇见了他的儿子。
老农的儿子听后不以为然地说:“这么坚固的长堤还害怕几只小小的蚂蚁吗?”不由分说就拉着老农下田劳动了。当天晚上风雨交加,黄河水猛涨。刚开始,河水从蚂蚁窝里渗出来,然后就是喷涌而出了,最后冲毁长堤,淹没了沿岸的大片村庄和粮田。
这其实就是“千里之堤,溃于蚁穴”的由来。与坚固的长堤相比,蚂蚁微乎其微,然而,长堤却最终毁于蚂蚁之穴。这就是细节的威力。
细节可以毁掉一个人、一座建筑、一个企业,也可以成就一个人、一座建筑、一个企业。小天鹅可以说是国内一流的洗衣机生产商了,它能有今天的成就,与细致的售后服务是分不开的。
小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺,即:一双鞋,上门服务自带一双专用鞋;二句话,进门一句话“我是小天鹅服务员×××”,服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”;三块布,一块垫机布、一块擦机布、一块擦手布;四不准,不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费;五年保修,整机免费保修五年。
一双鞋、两句话……这些看似不起眼的行为却能让顾客感觉到他们的细心、细致,又怎会不赢得顾客呢?
细节不仅能影响企业的成败,还能影响一个人的成败。作为父母,我们都希望自己的孩子有美好的未来、成功的事业,然而,这一愿望能否实现,完全依赖于孩子幼小时生活中一点一滴细节的培养。
蒋舟上4年级了,开学那天,班主任说要重新选举班干部,让大家考虑一下各个岗位最合适的人选。蒋舟非常高兴,一直当小组长,都有点腻味了,他觉得自己能当班长。因为他学习一直名列前茅,和同学的关系也都很好,还经常帮老师和同学做一些事。他觉得自己一定能当选。
下午,选举结果出来了。蒋舟“升职”当上了学习委员,可毕竟不是自己心仪的班长啊。下课后,他到办公室找老师问缘由。老师说:“一方面这是大家选举的,另一方面,你有点粗心,不太注重细节,你看你今天又没戴红领巾,这样怎么能起到表率的作用呢?”蒋舟低头一看,果然没戴。他满脸愧疚地告别老师回班里了。
回家后,他跟妈妈讲述了这件事,妈妈对老师的话也表示同意,说:“你就输在粗心上了。不过,现在要改还来得及。已经错过了星星,不要再错过月亮了。”
是啊,“亡羊补牢,犹未为晚”。孩子还小,很多习惯都在慢慢形成的过程中,我们要及时培养孩子注重细节的习惯,为他创造美好的未来打下坚实的基础。
向孩子渗透“小事不小”的意识
现在的孩子大都眼高手低,觉得自己聪明又有能力,梦想着以后去做大事,对眼前生活中的小事,不屑于去做。其实,真的让他去做,他未必做得好。老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”李斯在《谏逐客书》中也说:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”任何一个成就大事的人都是从一点一滴的小事做起的,他们不仅做小事,而且还要求自己把小事做好。在他们眼里,事情无大小,只有做好的与没做好的。所以,我们要在日常生活中向孩子渗透“小事不小”的意识,如给孩子讲“滴水穿石”的故事,讲“蝴蝶效应”产生的过程,还可以玩“多米诺骨牌”游戏等,这些都能让孩子认识和体验到“小事不小”,让他对小事有一个正确的认识。
教孩子细心对待自己的事
众所周知,“细节决定成败”,而细节是源于细心的。细心的人往往都比较注意细节,都会把细节做好。
灿灿上2年级,无论老师还是邻居都夸灿灿是个细心的孩子。在学习上,只要她学会的内容,从来不会出现写字缺笔画或者做题少写“0”的错误。在生活上,也几乎没有丢三落四的情况出现。
有一天,邻居问灿灿妈妈,她究竟是怎么教灿灿的。妈妈说:“我也没有刻意教,有一阵子我也挺奇怪的,后来灿灿爸爸说是跟我学的。我忘性大,每天出门前会念叨一句‘钱包、手机、钥匙’,因为这三样东西是必带的。灿灿听到我念叨后,就也在出门前念叨一遍她必须带的东西。这可能就是她不怎么丢三落四的原因吧!”
灿灿的确是个很有心、很注重细节的女孩,她留意到了妈妈的行为,并将它吸纳到自己的生活中。同时,灿灿妈妈的行为也让我们明白:要让孩子细心,自己要先做到细心,才能成为一个好的榜样。
和孩子一起做些细活
在婴幼儿时期,孩子会有一个阶段比较注意细小的东西,如掉在地上的一个小豆子等。在这一阶段,如果我们能在保证安全的前提下,让他去探索,他长大后就会比较细心。相反,如果我们强行阻止他捡、玩小东西,他长大就会比较粗心。但这并不是无法改变的。
畅畅很粗心,老师经常向他的爸爸妈妈抱怨,爸爸妈妈也很头疼。
有一天,妈妈正在给他缝衣服上的扣子,畅畅写完作业后站在旁边看。妈妈灵机一动说:“要不你来缝吧。”畅畅正犹豫,妈妈不由分说就把衣服塞给他,并告诉他怎么做。畅畅笨拙地缝着,针还老扎手,他不由地感叹:“这扣子还真不好缝!”妈妈趁热打铁:“现在知道小事不好做了吧!小事做不好,大事就更做不好了。”畅畅认同地点点头。
以后,妈妈就经常让畅畅做一些细活,如捡米、捡豆子等。慢慢地,畅畅开始细心一些了,也开始关注家中的细节了。
生活中,我们可以和孩子一起做些细活,让他们对细小的事情、细小的物品感兴趣,再逐渐培养他们注重细节的习惯。
教孩子在观察中明白细节的魅力
有一本叫《米菲和毛毛虫》的绘本,讲述了这样一个故事:
米菲有一天要去看姑姑,路上,她看到一个毛毛虫在吃树叶。米菲就带着它去姑姑家,说姑姑能给它找到该吃的东西。到了姑姑家,姑姑说毛毛虫就是要吃树叶的,然后让米菲每天都来看它,有一天,毛毛虫会给她一份惊喜。
于是,米菲每天都和好朋友艾吉带着树叶去看毛毛虫。过了几天,米菲发现毛毛虫把自己裹进一个白色的家里。又过了几天,惊喜的时刻到来了,米菲看到毛毛虫变成了美丽的蝴蝶,然后飞走了。
孩子看见过毛毛虫,也看见过蝴蝶,可是,要看到毛毛虫如何变成蝴蝶,就只有每天去观察毛毛虫细微的变化。当孩子有过这样的一次观察经历后,他就会明白细节的魅力,并开始注重细节。
英国思想家塞缪尔·斯迈斯说:“对微小事物的仔细观察,就是事业、艺术、科学及生命各方面的成功秘诀。”我们要教孩子去观察微小的事物,让他注重细节,从而掌握成功的秘诀。